Tools en denkwerk
De vragen die wij krijgen, zijn bijvoorbeeld: Heeft het zin om actief te worden op social media, wat zegt men over mijn merk of over mijn markt, over welke onderwerpen die mijn business raken wordt online het meest gesproken, hoe is de berichtgeving online inclusief social media over mijn merk (positief, neutraal of negatief), wat zijn de belangrijkste influencers, hoe doen mijn concurrenten het ten opzicht van ons? Met enkele uitgekiende tools kunnen we antwoord geven op deze vragen. In een overzichtelijke rapportage met duidelijke grafieken krijg je het inzicht waar je naar op zoek bent. Dat kunnen we eenmalig doen maar ook vaker als dat nodig is. We kijken niet alleen naar social media zoals Twitter, Facebook, Linkedin of Hyves maar ook naar websites, discussiefora, blogs. Het inzetten van de juiste tools is overigens niet genoeg. Net zo belangrijk is goed kijken naar de gevonden resultaten, ze doorgronden en vertalen naar social media beleid dat onderdeel is van het totale communicatiebeleid. Ook daarbij helpen we natuurlijk.

De derde editie van ondernemerswedstrijd Haarlem Inc is van start. Door een toenemende vraag naar ondersteuning en praktisch advies bij het starten van een eigen onderneming is de opzet van de wedstrijd voor 2012 veranderd. Iedere maand wordt uit de aanmeldingen één ondernemer geselecteerd, die meedingt naar een plek in de halve finale. Ook kunnen starters meedoen aan de wedstrijd, die minder dan twaalf maanden staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Geïnteresseerde starters kunnen zich vanaf vandaag inschrijven via www.haarleminc.nl.

De uiteindelijke winnaar krijgt een ‘bedrijfsstart met voorsprong’. “Ondernemen begint bij een goed idee en met toewijding van de ondernemer. De geselecteerde deelnemers krijgen een eigen coach toegewezen door de Rabobank of MKB-Haarlem voor persoonlijke begeleiding tijdens de wedstrijd. Een deskundige jury selecteert en beoordeelt uiteindelijk de ingediende ideeën”, legt Remco van Musscher van Haarlem Inc uit. “Uit eerdere edities is gebleken dat er behoefte is om plannen te laten toetsen door investeerders. Informal investors kijken daarom dit jaargang over de schouders van de kandidaten mee”.

Haarlem Inc is een samenwerkingsverband van de Haarlemse bedrijven en organisaties Rabobank Haarlem en Omstreken, Pré wonen, Pot Jonker Seunke Advocaten, Haarlems Dagblad, Inholland Haarlem, Stichting FIT, MKB-Haarlem en Young MKB-Haarlem. De organisatie heeft als doel het stimuleren van ondernemerschap in Haarlem en bedrijvigheid tot op wijkniveau aan toe.

De uiteindelijke winnaar krijgt – naast praktische ondersteuning – ook adviesuren een waardecheque en gesponsorde bedrijfshuisvesting bij Pré Wonen. De maandwinnaar krijgt een coach aangeboden, een lidmaatschap bij Young MKB Haarlem en wordt uitgelicht in het Haarlems Dagblad. Bovendien krijgt de kandidaat een juridisch  adviesgesprek met Pot Jonker Seunke Advocaten. Het gehele prijzenpakket is vinden op www.haarleminc.nl.

Economie stimuleren

Haarlem Inc is erop gericht om ondernemerschap in Haarlem te bevorderen. Haarlem heeft namelijk behoefte aan nieuwe bedrijven, om de stad in de toekomst te laten groeien en om activiteit in de stadsdelen te bevorderen. Het te winnen prijzenpakket helpt bij de start van een nieuwe onderneming. Het bewijs hiervan zijn de winnaars van voorgaande jaren; de Logobus en Tweetjemee.

Mede-initiatiefnemer Rosalie Smit van MKB Haarlem: “Haarlem huisvest vele honderden potentiële ondernemers die met het idee rondlopen om voor zich zelf te starten. Neem alleen al de specialisten binnen de Haarlemse creatieve industrie die met dank aan het beleid van de gemeente Haarlem sterk groeiende is. Juist nu is het belangrijk dat nieuwe starters impulsen geven aan de regionale economie. Haarlem Inc geeft net dát zetje in de rug om ideeën om te zetten in ondernemerschap.” Meedoen aan de wedstrijd bevordert het netwerk van de deelnemers, die hiermee nieuwe en interessante relaties opdoen. Via de website kunnen geïnteresseerden zich inschrijven.

Nokia 113 biedt toegang tot Facebook, Twitter, topgames en duizenden apps in Nokia Store

Amsterdam, 16 mei 2012 – Nokia introduceert de Nokia 113. Deze nieuwe mobiele telefoon is ontwikkeld voor jongeren die een betaalbaar toestel met een snelle internetverbinding willen. De lancering van de Nokia 113 is onderdeel van de Nokia-strategie om miljarden gebruikers toegang tot internet te bieden.

Met de Nokia 113 posten gebruikers eenvoudig op Facebook, Twitter en andere sociale-netwerksites. Dit kan direct vanaf het startscherm. De Nokia-browser biedt  een soepele internetervaring. Dit komt onder meer doordat Nokia websites vooraf comprimeert in de cloud. Deze innovatieve technologie zorgt voor wel negentig procent minder dataverbruik. Nokia-gebruikers – dus ook die van de 113 – beschikken over de duizenden apps die de Nokia Store rijk is. Daarnaast heeft de Nokia 113 een verbeterde camera. Dit stelt consumenten in staat om contacten te personaliseren met foto’s en die via Bluetooth en sociale-netwerksites direct te delen met vrienden.

 
“Gebruikers van mobiele telefoons willen snel internetten om zo unieke content te ontdekken. Met de Nokia 113 kunnen ze content eenvoudig delen met vrienden zonder daarin geremd te worden door hoge datakosten”, zegt Mary T. McDowell, vicepresident en CEO Mobile Phones van Nokia. “De Nokia 113 biedt navigatie, sociale media, apps, geavanceerde entertainment en een langere accuduur. Dit nieuwe toestel is daarmee de ideale oplossing voor jongeren.”

Ontspanning, altijd en overal

De Nokia 113 is uitgerust met een scherm van 1,8-inch voor een uitstekende game-ervaring. De eerste maanden na de lancering levert Nokia de 113 met veertig gratis EA Games ter waarde van 75 euro. Hierbij zit een aantal toffe games, zoals Tetris, Bejeweled, Need for Speed: The Run, Monopoly Here & Now en SimCity Deluxe. Om de games te downloaden, klikken gebruikers op het pictogram ‘Games Gift EA’ op het startscherm. Vanaf dat moment hebben gebruikers zestig dagen om de games daadwerkelijk te downloaden.

De Nokia 113 maakt scherpe foto’s met de VGA-camera. Daarnaast beschikt dit toestel over een 32 GB-geheugenkaart die goed is voor meer dan zesduizend filmpjes of negentigduizend foto’s. Gebruikers luisteren naar hun favoriete radiostation en delen hun favoriete muziek met vrienden. De verbeterde accu in dit toestel biedt een gespreksduur van ongeveer tien uur en stand-bytijd van een maand. Dit stelt gebruikers in staat om continu in contact te blijven met hun vrienden en familie, of om games te spelen.

De Nokia 113 is in de loop van het derde kwartaal van 2012 beschikbaar (alleen in Europa en Eurazië). De prijs is nog niet bekend.

***

Over Nokia

Nokia is een wereldleider in mobiele communicatie. De Nokia-producten maken een integraal onderdeel uit van het leven van mensen overal ter wereld. Dagelijks gebruiken 1,3 miljard mensen hun Nokia-toestel om ervaringen vast te leggen en te delen, informatie op te zoeken, de weg te vinden of gewoonweg met elkaar te praten. Door de technologische en designinnovaties is Nokia een van de bekendste merken ter wereld. Voor meer informatie: www.nokia.com/about-nokia.

Neem voor meer informatie contact op met:
Progress Communications
Stella Jansen / Inger Hund / Linda van Aalten
E: nokia@progresscommunications.nl
T: 020 – 363 11 52
W: newsroom.nokia.nl

Als Brabo ben ik natuurlijk apetrots dat mijn geboortegrond maar liefst twee keer in de top drie staat. Dat hebben de jongens en meisjes met de zachte ‘G’ toch maar mooi geflikt! De verkiezing van ‘hotspot’wordt jaarlijks georganiseerd door het vakblad Logistiek Magazine  en logistiek.nl.  Wat een wijsheid van de jury!  Zij hebben Nederland maandenlang onder de loep gelegd en allerlei regio’s beoordeeld op de volgende criteria: beschikbaarheid van gronden, goede infrastructuur, bereikbaarheid, medewerking van overheden en beschikbaarheid van personeel en opleidingen.

Wat is een ‘hotspot’?

Daarnaast werd ook gekeken naar de motivatie van medewerkers.

Bij dat laatste criterium vraag ik me trouwens af hoe je dat meet. Zijn Brabanders gemotiveerder dan, pak ‘m beet, Gelderlanders? Ik waag het te betwijfelen.

En wat is dat eigenlijk, een hotspot? Volgens Van Dale is een ‘hotspot’ een plaats die erg in is, waar iedereen wil zijn. Het blijkt dat West-Brabant en de regio Venlo al enkele jaren stuivertje wisselen om de eerste plaats. Blijkbaar zijn dat echte hotspots.

Geen communicatie

Natuurlijk, de prijs is mooi voor mensen in de betreffende regio’s die hard werken om de logistiek op allerlei terreinen te verbeteren. Maar ja, wat is zo’n verkiezing nou waard? De provincie Noord-Brabant heeft er niets over op de eigen website gezet. Ook op de sites van de winnende gemeenten kan ik niets terugvinden over de prijs. Geen enkele communicatie. Tja, dat geeft al te denken.

Als reactie op de uitslag zie ik online dat vooral mensen uit de makelaardij en uitzendbranche in Brabant positief reageren.”Op zoek naar logistieke ruimte? Wij kunnen nog 11.000 m2 ontwikkelen!”.

Kroeg

Ach, ik denk dat ieder er wel zijn voordeel mee kan doen. Net zoals de nummer laatst (Zwolle-Kampen-Meppel) ongetwijfeld zal beweren dat de verkiezing voor hen niet zo belangrijk is. Hetzelfde geldt wellicht voor de Rotterdam, toch de belangrijkste regio op logistiek gebied.

Prestigieus of niet, ik weet vrijwel zeker dat enkele bestuurders in West-Brabant bij het horen van de uitslag meteen de kroeg zijn ingedoken om een goede pint te drinken. In Brabant heb je immers nauwelijks een excuus nodig om naar het cafe te gaan…

De oplossing

Bijl en Team van Maanen kwamen samen tot het open beurs-concept, gebaseerd op de film Dogville van Lars von Trier waarin intermenselijke contacten centraal staan. Dus geen stands, aparte eilandjes en stapels folders en brochures, maar een open ruimte met kartonnen, herbruikbare statafels. Zowel de vraag om een open als duurzaam evenement werd hiermee beantwoord. Om standhouders van dit open concept te overtuigen heeft Bijl hen van te voren kennis met elkaar laten maken. Tijdens voorbereidingssessies en in een-op-een-gesprekken met standhouders triggerde Bijl ze om niet in middelen te denken, maar in contact met mensen. De mensen vertellen zelf het verhaal. Door het intensieve voortraject was het concept ook goed te bewaken. En wat de verdere creatieve invulling van het programma, interactie en media-aandacht betreft, heeft Bijl twee talkshows van een uur verzorgd en daarvoor de hele redactie gedaan. Heeft Bijl een communicatieplan geschreven en daarover geadviseerd. Zijn er adviezen gegeven over de uitvoering van het plan, doelgroepenbenadering, het werven van bezoekers, het ombouwen van de bestaande website tot bruikbaar communicatiemiddel, de inzet van social media, advies perswoordvoering en pr voor de innovatie-estafette. Daarnaast heeft Bijl teksten geschreven voor de website, een live-blog verzorgd tijdens het evenement en de persuitnodiging en persberichten geschreven.

Het resultaat

– Het is niet de eerste keer dat de Innovatie-estafette werd gehouden. Toch is het gelukt om een verrassende, vernieuwende beurs neer te zetten die echt bijdroeg aan het samen werken aan innovatie. De opdrachtgever (ministerie) heeft het aangedurfd te kiezen voor een totaal ander concept dan voorheen en is tevreden over de samenwerking en de uitvoering.
– Het evenement zelf was, vooral dankzij het open concept, een succes. Zo waren er meer dan 148 wandloze stands, 400 deelnemende organisaties en ruim 2.000 bezoekers. Bovendien zijn er 17 innovatieve doorbraken gelanceerd die echt het verschil maakten. Ook was er de nodige aandacht van de media voor het evenement. Dit zonder inzet van extra communicatiemiddelen. Het was aan de community zelf om het verhaal vertellen. Alle aanwezigen waren bottom-up ambassadeur van het evenement. Niettemin zijn de door Bijl geschreven persuitnodigingen en persberichten goed opgepikt en werden de door Bijl verzorgde live blogs prima gewaardeerd. Dit alles droeg bij aan de verkregen media-aandacht.

PERSBERICHT

Hogere pensioenleeftijd zet ergonomie opnieuw met stip op de agenda

Tilburg, 8 mei 2012 – De roep om gezonde werkomgevingen neemt steeds serieuzere vormen aan. Niet alleen leiden gezonde werkomgevingen tot meer creativiteit en productiviteit, ze beantwoorden ook aan de vraag van minister Kamp om medewerkers op een gezonde manier langer door te laten werken. Het vandaag gepresenteerde onderzoek van Fellowes ‘Ergonomie op de wijzigende Nederlandse werkplek’* laat zien hoe Nederland er op dit moment voor staat.

Ergonomie is het aanpassen van de omgeving aan de mens. Met de juiste houding en de juiste materialen kunnen klachten worden voorkomen. Minister Henk Kamp van Sociale Zaken stelt ruim 4 miljoen euro ter beschikking om te stimuleren dat medewerkers op een goede en gezonde manier kunnen doorwerken tot na hun vijfenzestigste. Daarnaast is de generatie van de ‘Babyboomers’ (50+) sterk vertegenwoordigd in de huidige en toekomstige beroepsbevolking. Ook voor hen is het belangrijk gezond en vitaal te blijven. Bovendien vraagt de onzekere economische situatie om kostenbesparing en verhoging van de productiviteit en ook hierin speelt ergonomie een rol.

55-plussers maken het meest gebruik van thuiskantoor

Uit het onderzoek van Fellowes blijkt dat Nederland het redelijk doet op het gebied van gezonde werkomgevingen. Hoewel het aantal klachten voor Nederlandse begrippen nog steeds hoog is, hebben we het laagste klachtencijfer van Europa. Verder valt er een aantal interessante conclusies te trekken:

-       Het meest kenmerkend aan de 55+-groep is dat 34 procent gebruik maakt van een thuiskantoor, terwijl het gemiddelde slechts 17 procent bedraagt.

-       Van deze thuiskantoren heeft slechts 14 procent de wettelijk verplichte werkplekbeoordeling gekregen. Dit gegeven vergroot de kans op klachten bij de 55+-groep aanzienlijk.

-       58 procent van de werknemers heeft de afgelopen drie jaar last gehad van klachten die een rechtstreeks gevolg zijn van het gebruik van een computer, laptop of iPad voor zakelijk gebruik.

-       Rugpijn en pijnlijke, gespannen schouders zijn de meest voorkomende klachten (respectievelijk 25 procent en 26 procent van het aantal ondervraagde mensen).

-       Er is sprake van productiviteitsverlies doordat 88 procent van de werknemers tenminste een deel van de dag bezig is met het herinrichten van de werkplek. Gemiddeld komt dit neer op meer dan drie uur onproductieve tijd per persoon per week.

Preventie en ergonomische maatregelen

Michel Mulder, fysiotherapeut en business health manager bij FysioBasics, bevestigt het belang van ergonomie op de werkvloer en thuis: ‘Screening ervan en actie ondernemen bij (dreigende) klachten is een noodzaak. Ongeveer 40 procent van de Nederlandse bevolking is 50 jaar en ouder; dat vraagt van werkgevers van bedrijven en overheid aandacht voor preventie en ergonomische maatregelen.’

Ergonomische hulpmiddelen zelden vergoed

Uit het onderzoek blijkt dat werkgevers actiever kunnen zijn in het aanbieden van deze hulpmiddelen. Terwijl 56 procent van de medewerkers gebruik maakt van speciaal vervaardigde ergonomische producten, is maar de helft daarvan door de werkgever vergoed. Dit komt doordat bedrijven er gewoonweg niet voor willen betalen of doordat medewerkers veronderstellen dat de werkgever hier niet aan bij wil dragen.

Analyse van de werkplek

Om het werkgevers gemakkelijker te maken zich aan de richtlijnen te houden en om werknemers te helpen bij het aanvragen van een risico-analyse, heeft Fellowes een speciale website, Professor Ergo, ingericht. Hier kunnen direct risico-analyses van de werkplek gemaakt worden door medewerkers en kunnen werkgevers tips en tricks voor een ergonomisch ingerichte werkplek vinden. Zie ook www.ergo.fellowes.com.

———–

*’Ergonomie op de wijzigende Nederlandse werkplek’ is een onafhankelijk marktonderzoek, in opdracht van Fellowes, uitgevoerd door Dynamic Markets.Het onderzoek is uitgevoerd onder mensen die minstens 25 procent van hun werkweek gebruik maken van een computer, laptop of tablet. Er zijn 4664 mensen ondervraagd in Groot-Brittanie,Duitsland, Nederland, Spanje, Frankrijk, Italie, Polen en Rusland. In Nederland werden voor dit onderzoek 522 personen ondervraagd.

Noot voor de pers
Neem om het gehele onderzoek of beeldmateriaal op te vragen contact op met: Maartje@l-dj.nl

Nieuwe website met gebruiksvriendelijke productconfigurator Tilburg, 7 mei 2012 – Rackserver, leverancier van hardware voor serverparken en datacenters, breidt zijn portfolio uit met de storageoplossingen van Nexenta, Dell en Zetha. Het bedrijf lanceert daarnaast een nieuwe website met een gebruiksvriendelijke productconfigurator. Die biedt klanten snel toegang tot de juiste producten. Nexenta is bekend van zijn [...]

Tien procent bestellingen Thuisbezorgd.nl via mobielAmsterdam, 27 april 2012 - Thuisbezorgd.nl heeft PayPal toegevoegd als betaalmethode voor zijn iPhone en Android-applicatie én zijn mobiele website. Daarmee is PayPal nu de voornaamste betaalmeth……

Symantec verenigt de krachten van VeriSign en Norton voor betere websitebescherming

Twitter
Twitter kan enorm waardevol zijn in een crisis. Het geeft de kans om snel en eenvoudig veel mensen te bereiken. Het heeft echter weinig zin om in een crisis ineens Twitter in te zetten wanneer je niet eerst een eigen ´community´ hebt gecreëerd. Begin dus met Twitter lang voordat er een crisis is. Zo bind je mensen aan je bedrijf en weet je ook wie in je geïnteresseerd zijn.
Ga in geval van een crisis meteen Twitteren, liefst binnen een uur en dus niet na een halve dag. Claim ook meteen een duidelijke hashtag # zodat alle informatie gekanaliseerd wordt.

Begin bijvoorbeeld met simpele boodschappen:
“We weten dat er xxx aan de hand is. Daar maken we ons zorgen om. We doen alles om het op te lossen. Meer info: link naar de website.#XXXX”
Of
“Sorry voor het ongemak. Stuur ons een directe tweet zodat we meteen actie kunnen ondernemen. #XXX”.

Webcare, ofwel online klantenservice, is cruciaal. Zorg dat je waarmaakt wat je belooft en luister naar wat er over je wordt gezegd en door wie. Leer je fans en criticasters kennen en luister naar alle commentaren zodat je de inhoud van je reactie kunt bepalen. Kijk op Twitter ook rond naar ‘influencers’ in jouw industrie/markt. Misschien kan je ze direct benaderen met informatie.

Facebook
In geval van een crisis kan je Facebookpagina ‘exploderen’ met negatieve reacties. Maak daarom een landingspagina op Facebook en zet daar een statement op waarin je zorg en maatregelen duidelijk uiteen worden gezet. Zorg ook dat dit statement regelmatig wordt ververst. Dit kan het mogelijk maken dat je eigen boodschap op Facebook als eerste wordt gezien en niet meteen alleen negatieve commentaren. Zorg ervoor dat elk nieuw bericht natuurlijk ook gelinkt wordt met bijvoorbeeld Twitter.
Overigens kan je eigen website ook een perfect middel zijn om mensen te informeren, maar dan moet je wel in staat zijn om supersnel teksten en foto’s op je website aan te passen.

Linkedin
Ook dit enorme zakelijk netwerk kan worden ingezet tijdens een crisis. Je zit vaak erg snel in je doelgroep van klanten, relaties of concurrenten. Je eigen medewerkers kunnen op Linkedin een grote rol spelen. Kijk eens wie van je collega’s erg actief is op Linkedin en wellicht veel contacten heeft. Misschien kunnen zij je officiële berichten plaatsen in relevante Linkedin-groepen (over bijvoorbeeld de business, personeel, producten, etc) . De kracht van je eigen medewerkers kan hier echt goed worden ingezet.
Houd er bovendien rekening mee dat de tweets van veel mensen automatisch op Linkedin verschijnen. Dat betekent dat jouw crisis ook op Linkedin als een lopend vuurtje kan rondgaan.

YouTube
Een eigen televisiezender, wat wil je nog meer? Vodafone maakte er dankbaar en goed gebruik van tijdens hun crisis een paar weken geleden. Een eigen video geeft je de kans om echt zelf je eigen verhaal te vertellen. Maak je reactie echter niet te lang. Veel kijkers van Youtube-filmpjes haken af wanneer ze zien dat een filmpje 10 minuten duurt. Je moet eigenlijk in twee tot drie minuten je verhaal kunnen vertellen. Bovendien: maak geen verkapte commercial, maar vertel een geloofwaardig en authentiek verhaal.
De impact van video is groot. Het voordeel van een goede video is bovendien dat deze vaak ook door andere tv-stations wordt overgenomen.

Google+
In Nederland nog lang niet zo groot en belangrijk als Facebook, maar wel een podium dat groeit en daarom ook kan worden benut. Integreer je content van de andere social media platforms ook hier.

Omdat je eigen medewerkers vaak op al de bovenstaande podia zijn te vinden, is het verstandig om hen altijd als eerste goed te informeren. Natuurlijk gaat het dan om de praktische aanpak van de crisis, maar ook over de manier waarop je communiceert. Ga mensen niet verbieden om iets te zeggen op social media, maar maak ze bewust van hun eigen invloed.

Mijn tandarts is zo’n gepassioneerde vakidioot die altijd de  laatste nieuwste snufjes toepast in zijn praktijk. Hij wil dat ook graag met zijn patiënten delen op de meest verschrikkelijke momenten (voor de patiënt dan) en roept het liefst zijn assistente erbij als je ontsteking onder zijn ogen tot uitspatting komt (gebeurde eerder). Of als hij een gesprek met je begint, je daarbij ook nog eens indringend aankijkt, terwijl een paarsgekleurd plastic  mondkapje en de ijzeren beugel in je mond verbaal communiceren onmogelijk maakt (gebeurde dinsdag).

Prijzen bepalen en website
Hij vroeg zich dinsdag af, toen ik daar dus met dat paarsgekleurde plastic kapje en ijzeren beugel in mijn mond lag of ik op zijn website had gekeken voor de prijzen. ‘Prijzen?’ Ik dacht dat hij wel in mijn ogen mijn vragende reactie kon lezen. Niet dus, hij praatte gewoon door. ‘Ja, want die minister… hoe heet ze ook alweer?’ Hij kijkt vragend naar zijn assistente. ‘Edith!’, zegt ze. ‘O ja, Edith… , Edith Schippers!’, antwoordt hij minachtend en vervolgt: ‘Die verplichtte ons dat we sinds 1 januari een website moesten hebben nu we zelf mogen bepalen wat de prijzen zijn. Iedereen kan nu van te voren Googlen op goedkoopste tandartspraktijken. Wat natuurlijk niet wil zeggen dat dit dan ook de beste tandarts is! Want dat ben ik natuurlijk!’, zegt hij glimlachend. Mijn tandarts lacht altijd graag om zijn eigen grapjes.

Communicatie?
Op dat moment zit ik hélémaal niet meer lekker meer in mijn stoel. Natuurlijk had ik niet gegoogled of op zijn website gekeken. Laat staan de prijzen vergeleken in een prijsvergelijker (is die er überhaupt al?) Ik had natuurlijk wel over de vrije tandartstarieven gelezen, maar nu ik zelf op een onverwacht moment in die tandartsstoel belandde, had ik me niet op die manier voorbereid. Een ding wist ik zeker; mijn tandarts had me de afgelopen maanden niet geïnformeerd. Ik had geen brief of email ontvangen over ‘zijn nieuwe prijzen’ en ‘nieuwe website’. Bij de ingang van zijn praktijk hing ook ‘geen menukaart’ of een stoepbord met de aanbieding van deze week. Dat laatste gaat natuurlijk ver, maar enige communicatie vanuit mijn tandarts had niet misstaan. Al is het alleen maar om je klantenkring aan je te blijven binden en ze dus te behouden. Ik reis zelf vanuit Rotterdam-West naar zijn praktijk in Noord.

Voorzichtig eten
De ‘light versie’ voelde gelukkig ook als een ‘light versie’; die belofte was hij nagekomen. Bij het bekijken van het overzichtsplaatje van mijn tanden en kiezen op de computer wees hij met zijn vinger aan dat die en die kies toch echt binnenkort vervangen moesten worden door een kroon. ‘En pas op voor wat je eet straks in Indonesië, want zo’n wortelloze kies kan snel breken’, waarschuwde hij me nog. Toen ik dus die factuur van 412 euro in ontvangst nam, schortte ik in gedachten die twee kronen op naar de lange termijn en bedacht dat ik heel voorzichtig zou gaan eten de aankomende tijd …

Werkomgevingspecialist Steelcase kondigt vandaag dash, zijn nieuwe LED bureaulamp aan voor individueel gebruik. dash is het toonbeeld van hoe functionaliteit en design elkaar versterken. Het LED-licht biedt de gebruiker een productieve en energiezuinige lichtoplossing. Dankzij de combinatie van hoogwaardige functionaliteit en het ingetogen design geeft dash een keur aan rustgevende en intuïtieve mogelijkheden om het visuele aspect van een ruimte tot zijn recht te laten komen, zonder te overheersen.

LED-verlichting is vandaag de dag een betrouwbaar en kostenefficiënt alternatief voor TL- en spaarlampen (ter vergelijking, een spaarlamp gaat ongeveer 13.000 uren mee en LED tot 50.000 uren). Ook steeds meer bedrijven zien de kosten- en energiebesparende voordelen van deze moderne verlichting. Het zal dan ook slechts een kwestie van tijd zijn totdat LED-technologie als de enige serieuze optie overblijft voor kantooromgevingen.

Design

dash LED bureaulamp is ontworpen in samenwerking met de toonaangevende architectuur- en design studio Foster + Partners. Dash heeft een strakke uitstraling en brengt technologie en functionaliteit op een verfijnde manier samen. De nieuwe bureaulamp garandeert een optimale lichtervaring door een evenwichtige lichtverspreiding, waarbij hinderlijke contrasten en schaduwvorming zoveel mogelijk worden voorkomen. Gebruikers kunnen de intensiteit van het licht eenvoudig aanpassen aan de verschillende werkzaamheden die zij uitvoeren, dankzij de 35 procent dimfunctionaliteit. De met een vingerdruk te bedienen dimknop bevindt zich op de bovenkant van de lamp.

Flexibel

Gezeten aan hun bureau kunnen gebruikers de lamp dankzij de twee afzonderlijke  armaturen en meervoudige draaipunten eenvoudig zo positioneren dat ze altijd een optimale belichting hebben. Omdat dash volledig draadloos is, kan de onderste armatuur bovendien 360 graden worden gedraaid. Ook de kop kan 360 graden worden gedraaid. De gebruiker kan zodoende kiezen voor direct of indirect licht, al naar gelang zijn voorkeur. Voor extra mogelijkheden om de lamp in de juiste stand te zetten, kan de spanning van elk draaipunt handmatig worden aangepast door middel van de geïntegreerde duimschroeven.

Duurzaam

dash gebruikt slechts 8 Watt. Het is hiermee een van de meest energiezuinige bureaulampen op de markt . Het ontwikkelproces kenmerkt zich door duurzaamheid, met materialen en productieprocessen die voldoen aan BIFMA Level 1 standaarden. Mede doordat snoeren in de armaturen ontbreken, zijn deze volledig pvc-vrij. dash  is verkrijgbaar in een laag glanzend zwart, Arctic White en platina.

Voor meer informatie over dash:

-       Productbrochure – www.steelcase.nl/nl/kantoormeubilair/producten/work-tools/kantoor-accessoires/verlichting/documents/dash%20a4_en.pdf

-       Website -  www.steelcase.nl/nl/kantoormeubilair/producten/work-tools/kantoor-accessoires/verlichting/pages/overzicht.aspx

-       Video – www.youtube.com/watch?v=54Q6NQP51cQ#866E96676F53BE8FEC269DC6844A6A259AE072D6

UPC
gaat tevens via Zanox-M4N resultaatgericht adverteren op het mobiele
kanaal 

Amsterdam – UPC Nederland, toonaangevend op het gebied van televisie, breedbandinternet en digitale telefoniediensten, is per direct gestart met een performance advertising programma bij de Nederlandse marktleider, Zanox-M4N. Met deze nieuwe samenwerking wil UPC Nederland waardevolle klanten bereiken en behouden. Tevens worden er nieuwe online marketingkanalen ingezet. Via het performance advertising netwerk van Zanox-M4N adverteert UPC Nederland resultaatgericht op onder andere het mobiele kanaal en schakelt het nieuwe publisher-kanalen op. 

De focus van de samenwerking ligt op het aansluiten en behouden van waardevolle klanten. Zo richten de digitale dienstenaanbieder en het advertentienetwerk zich op de verkoop van het Alles-in-1 pakket: televisie, internet en bellen. Via mobiel adverteren worden nieuwe klanten bereikt. Hierbij valt te denken aan cross-mediale marketingtoepassingen (het zogenoemde pay-per-call) waarbij een bezoeker, door op het klikken van een mobiele advertentie, direct het callcenter van UPC Nederland belt. Het afrekenmodel van pay-per-call is aantrekkelijk, omdat de adverteerder uitsluitend de werkelijke lead of sale vergoedt. 

 ‘De mogelijkheid om onze online strategie op het Zanox-M4N publisher-netwerk af te kunnen stemmen en concrete doelstellingen met ze af te kunnen spreken, is erg prettig’, aldus Oscar Peter, Online Partner Manager bij UPC Nederland. ‘Voor ons is het verhogen van de lifetime value een belangrijke focus. Zanox-M4N denkt wat dat betreft goed mee hoe we dat via de affiliate kanalen kunnen realiseren. We willen dan ook maximaal inzetten op de verkoop van het Alles-in-1 pakket, bijvoorbeeld door aantrekkelijke incentives en publishervergoedingen. Want, hoe meer diensten een klant heeft, hoe trouwer en langer de klant blijft. Naast de online marketingvertaling van deze aanpak, was de mogelijkheid om nieuwe marketingkanalen, zoals mobiel adverteren, performance based op te schakelen een andere belangrijke reden voor de samenwerking. We verwachten dan ook goede resultaten te behalen.’

Florent Coudyser, commercieel directeur van Zanox-M4N, vult aan: ‘We bieden UPC Nederland in de breedte aanvullende marketingkanalen, maar ook de mogelijkheid om bestaande kanalen intelligenter en gerichter in te zetten. Op deze wijze willen wij waardevolle klanten aanleveren en de upsell van diensten bevorderen. Bovendien beschikken wij over veel innovatieve en ondernemende publishers in ons netwerk. Voor UPC Nederland zouden we publishers kunnen benaderen met bepaalde verzoeken. Websites in hun beheer, die consumenten informeren over telecomaanbiedingen, kunnen bijvoorbeeld uitgebreid worden met additionele informatie over digitale TV of internet. Als publishers voldoende potentieel zien, dan zijn ze zelfs bereid nieuwe websites te creëren voor deze diensten. We kijken er erg naar uit om een bijdrage te leveren aan de groeidoelstellingen van UPC Nederland.’

Dit is mijn tweede verslag vanaf de Social Media & PR Summit 2012 in Amsterdam. Volg alle berichtgeving over dit evenement ook op Twitter onder #smpr2012

Jeremy McPeak is Manager Digital van de Phoenix Suns en vertelt over het gebruik van social media in de sportwereld. En hij heeft recht van spreken. De basketbalclub heeft een enorme online fanbase.

Hij gaf een aantal creatieve, praktische voorbeelden van social media-acties die sportclubs in Nederland zo over kunnen nemen. Hieronder een selectie:

Inchecken belonen
De Phoenix Suns beloont mensen die inchecken bij een basketbalwedstrijd van de Suns. Als iemand 7 keer ingecheckt heeft, dan ontvangt iemand een sticker van de speler met rugnummer 7. 14 keer ingecheckt? Dan ontvang je de sticker van de speler met nummer 14. Slim, want zo wordt het een spelletje. Je wilt toch alle stickers hebben van jouw favoriete team! 

Creatief met hashtags
Een leuke hashtag die de Suns gebruiken is #playoffbeard. Deze hashtag gebruiken de spelers (maar ook de fans) die tijdens de play-offs hun baard laten staan. Hoe verder ze komen in de play-offs, hoe langer de baard en hoe grappiger de foto’s op Twitter. 

Club Twibon 
Aan het begin van dit seizoen hebben 2500 twitteraars hun Twitter-foto veranderd met een oranje Phoenix Suns Twibon http://twibbon.com/. Zo lieten ze weten dat ze Suns fans waren. Eenvoudig, maar doeltreffend.

Monitor social media tijdens wedstrijden
Tijdens een wedstrijd twitterde een fan zijn uitzicht op het veld…oeps er stond een paal voor zijn uitzicht. “Vandaar dat de tickets nog vrij waren”, twitterde deze meneer. Jeremy, die zelf op dat moment in business suite zat, las de negatieve tweet. Hij greep meteen in. Hij ging op zoek naar de man in het stadion en bood hem zijn plaats aan in de business suite. Ook dit werd getwitterd door de man. Deze daad werd door een grote blog opgepikt en de Suns draaide negatieve reclame om in positieve reclame. 

Slimme reclame
Jeremy benadrukte dat ze zo min mogelijk reclameboodschappen via social media de wereld in proberen te zenden. Maar hij gaf wel een mooi voorbeeld van gesponsorde content. Elke week wordt de ‘Stat Star of the Week’ via Facebook bekendgemaakt. Dit is de speler met de beste statistieken in de laatste wedstrijd. Jeremy probeert zo bezoekers te trekken naar de Stats-website van de Suns. De website is gesponsord door de Lucky Lottery. Een mooie connectie, die zich aan beide zijden uitbetaalt. 

Ik hoop snel wat voorbeelden terug te zien in Nederland!

Leiden / Rotterdam, 11 april 2012 – ‘De Bloemenbus’, de door Bijl, partners in public relations uitgevoerde campagne voor Bloemenbureau Holland, is voor de tweede keer genomineerd voor een internationale PR prijs: de gouden Sabre Award. Deze pr-prijs wordt jaarlijks uitgereikt door Holmes Report (toonaangevend instituut voor pr in Europa en de VS) aan ‘het beste dat pr wereldwijd te bieden heeft’. Op 31 mei wordt in Brussel bekendgemaakt wie de winnaars zijn. In totaal waren er bijna 2.200 inzendingen.

De campagne met de Bloemenbus als middelpunt gaf in 2011 zonen en dochters de mogelijkheid om hun moeder op te geven voor een Moederdagboeket. Dat kon op een speciale Facebookpagina. Een selectie van deze boeketten werd door de Bloemenman bezorgd tijdens een tour door Nederland in de Bloemenbus, in de week voorafgaand aan Moederdag. In totaal kwamen maar liefst 1.700 aanmeldingen op Facebook binnen. In twee weken tijd scoorde de actie een pr-waarde aan free publicity van € 1.413.696. Bloemenbureau Holland initieerde de actie met de bedoeling om mensen te laten ervaren hoe bijzonder het kan zijn om bloemen te krijgen: bloemen vertegenwoordigen gevoelens en emoties. Dat lukte duidelijk, gezien de talloze enthousiaste en soms zeer emotionele reacties van de moeders die een boeket ontvingen, én de dochters en zonen die hen aanmeldden.

Online en offline pr
Bijl PR verzorgde de online en offline pr en de hele tour door Nederland, inclusief de Facebook updates en contacten met de inzenders. Reclamebureau Hendrikus bedacht De Bloemenbus en internetbureau rb2 maakte de actiewebsite en Facebookpagina.

European Excellence Award
Het is niet de eerste keer dat ‘de Bloemenbus’ wordt genomineerd voor een grote pr-prijs. Vorig jaar werd de campagne genomineerd voor de European Excellence Award: de onderscheiding voor de beste pr-campagne in de Benelux. Bijl won in 2010 al een Sabre Award voor de campagne ‘Betaal op tijd’ van Intrum Justitia. “Fantastisch”Theo van der Meer (partner bij Bijl, partners in public relations) is trots op de nominatie. “Dit is een prijs die telt, met als inzendingen de beste campagnes uit Europa. Dat we dus een tweede nominatie hebben binnengesleept is daarom echt al fantastisch. Maar nu gaan we ook voor de bekroning. Het zou geweldig zijn als deze bijzondere campagne volgende maand wordt onderscheiden met een Sabre Award.”

Amsterdam, 30 maart 2012 – Met het stoppen van De Pers zal ook de website van de gratis kant verdwijnen. Lezers kunnen echter het nieuws op deze site blijven lezen via een nieuwspagina van Symbaloo.com. Op DePers.nl wordt vanaf a.s. zaterdag het o……

Utrecht, 26 maart 2012 – Een kas met bloeiende tulpen op Keukenhof vormde vandaag het kleurige decor voor de ceremoniële Eerste Slag van het ‘Tulpen Vijfje’. Het ministerie van Financiën introduceert deze vijf-euroherdenkingsmunt ter ere van 400 jaar diplomatieke betrekkingen tussen Nederland en Turkije (1612-2012). Melek Usta, directeur van Colourful People, verrichtte de eerste slag onder toeziend oog van gastheer minister van Financiën Jan Kees de Jager en Muntmeester Maarten Brouwer.

Het Tulpen Vijfje is ontworpen door kunstenares Deniz Seyda Tunca. Zij verbeeldde de eeuwenoude betrekkingen tussen Nederland en Turkije. Op de voorzijde plaatste zij daarvoor een portret van Koningin Beatrix, met een weelderig bloeiende tulp als nationaal Nederlands symbool. Op de keerzijde staat een gesloten tulp in combinatie met de Turkse vlag: dit beeldt het geboorteland van de tulp uit. De tulpen aan beide zijden staan afgebeeld op een halfgedraaide munt. Dit munt-in-muntbeeld suggereert een doorgang naar de andere zijde en is een metafoor voor openheid als basis voor diplomatie.

De diplomatieke relatie tussen Nederland en Turkije dateert van 1612. Ongeveer in dezelfde tijd kwam de tulp vanuit Turkije naar Europa, waarna de bloem uitgroeide tot nationaal symbool. Nog altijd is Turkije voor Nederland een vooraanstaande handelspartner. Het afgelopen decennium verdubbelde het handelsvolume tussen beide landen. Naast handel is er ook een groeiende uitwisseling op cultureel en maatschappelijk gebied. Bovendien genieten veel Nederlandse toeristen van de Turkse vakantiezon.

“Het Tulpen Vijfje is een bijzondere herdenkingsmunt, boordevol historische en symbolische verbeelding”, zegt Maarten Brouwer, Muntmeester bij de Koninklijke Nederlandse Munt. “Het ontwerp verbeeldt niet alleen de eeuwenlange evenwichtige en respectvolle relatie tussen Turkije en Nederland, maar vormt ook de basis van de sterke band tussen beide landen.”

Bron foto: Keukenhof images/ Laurens Lindhout

Verkrijgbaarheid
Het Tulpen Vijfje is vanaf vandaag verkrijgbaar. De munt, met een oplage van 250.000 stuks, is een officieel wettig betaalmiddel in Nederland. De website www.herdenkingsmunt.nl is compleet vernieuwd. Via deze website is het Tulpen Vijfje direct te bestellen in bijzondere verzamelverpakking. Het Tulpen Vijfje kost vijf euro. Ook is de munt verkrijgbaar in de PostNL-postkantoren.

Daarnaast slaat de Koninklijke Nederlandse Munt enkele bijzondere verzamelaarsuitgiften in de kwaliteiten Brilliant Uncirculated (BU) en Proof. Leverbaar is het Tulpen Vijfje 2012 Zilver Proof (39,95 euro), het Tulpen Tientje 2012 Goud Proof (379,95 euro) en het Tulpen Vijfje 2012 Verzilverd in BU-kwaliteit (10 euro). De gekleurde verzamelaarsset Tulpen Vijfje is reeds uitverkocht.

Via de vernieuwde website www.herdenkingsmunt.nl zijn ook eerdere herdenkingsmunten te bestellen.

####

Over de Koninklijke Nederlandse Munt
De Koninklijke Nederlandse Munt is de enige producent van het officiële Nederlandse muntgeld. Dit circulatiegeld wordt sinds 1567 in Utrecht geslagen en vanaf 1911 in het volledig gerenoveerde historische Muntgebouw. De Koninklijke Nederlandse Munt is een van de oudste bedrijven in ons land. De Koninklijke Nederlandse Munt is echter meer dan een gedegen muntproducent met een rijk verleden. De producent is vooral ook een technologische innovator met een enorme kennis op het gebied van muntproductie. Een goed voorbeeld hiervan is de samenwerking tussen ontwerper Ronald van Tienhoven en Google Earth voor de productie van het ‘Manhattan Vijfje’ in 2009. Bij het vervaardigen van het ‘Max Havelaar Vijfje’ in 2010 zijn bijzondere, innovatieve laser- en 3D-technieken toegepast. In 2011 introduceerde de Koninklijke Nederlandse Munt met het ‘100 jaar Muntgebouw Vijfje’ als eerste munthuis ter wereld een munt met QR-code. Verder is de Koninklijke Nederlandse Munt door zijn kennis een veelgevraagd producent van buitenlandse circulatiemunten voor niet-eurolanden.

Noot voor de redactie
Voor meer beeldmateriaal of informatie over deze herdenkingsmunt kunt u contact opnemen met:

Progress Communications
Stella Jansen / Linda van Aalten
Tel.: 020 – 363 11 52
E-mail: knm@progresscommunications.nl
www.progresscommunications.nl

Van de multiresistente Klebsiellabacterie naar de RTV Rijnmond. Vorig jaar kwam het Maasstadziekenhuis in het nieuws toen zeventig mensen besmet raakten met dat bacterie en nu dus tien met het MSRA . Destijds duurde het lang voordat de directie openheid van zaken gaf. Later bleek uit onderzoek dat leiding en personeel de uitbraak enorm hadden onderschat. Gevolg: drie doden veroorzaakt door de besmetting. Een nieuwsfeit dat niet uit je hoofd is weg te bannen, in ieder geval niet in dat van mij.

Deuk in reputatie
Werkelijk onvoorstelbaar: net als vorige keer wordt opnieuw gewacht met het informeren van de media. In november 2011 al werd de eerste besmette patiënt geconstateerd. bron RTV Rijnmond). Natuurlijk moeten de behandelde patiënten geïnformeerd worden. Protocollen moeten in werking gezet worden, zoals in hun statement op de website is te lezen. Maar waarom dan niet direct een bericht naar de media? Zeker als de reputatie van je organisatie nog maar kort geleden een flinke deuk heeft opgelopen, zou je verwachten dat de veertig koppige afdeling communicatie inmiddels een les heeft geleerd.

1. Wees snel
Zo niet, dan helpen de drie vuistregels van crisiscommunicatie (bron PR Daily) hierbij.
De eerste vuistregel: ‘Wees snel’. Reageer proactief. Wacht niet af. Vertel je boodschap voor het  verhaal breekt of zo spoedig mogelijk erna. Zeker aan te raden in tijden van sociale media. Ik kan me voorstellen dat het na zo’n mediacircus van destijds prettiger is voor het ziekenhuis om ‘je plas’ liever zo lang mogelijk op te houden. Toch is het beter om direct met je verhaal naar buiten te treden en het publiek het gevoel te geven dat het ziekenhuis er nu op tijd bij was. Dat is wat mij betreft werken aan het herstel van je reputatie.

2. Wees nuttig
De tweede vuistregel is ‘Wees nuttig’. Zorg voor goede relaties met journalisten, bloggers en natuurlijk je klanten. Die investering betaalt zich terug in tijden van crisis, want dan krijg je hen mee door behulpzaam te zijn en alle informatie te geven die ze vragen. Vertel wat je doet om de situatie de baas te zijn en hoe lang het duurt om te herstellen wat ‘kapot’ ís. Hoe hard het Maasstad werkt aan de relatie met journalisten en bloggers vind ik lastig te beoordelen, als ‘klant’ heb ik geen ervaring, als Rotterdamse herinner ik me alleen de huis-aan-huis verspreide krant van het ziekenhuis die er erg gelikt, informatief en veelbelovend uitzag. En niet te vergeten, de gedownloade routewijzer app.

3. Wees open
En de derde vuistregel: ‘Wees open’. Geef geen positieve draai aan een crisissituatie en verdraai de waarheid niet. Een lichte hint in die richting doet je geloofwaardigheid van je organisatie teniet. Neem je verantwoordelijkheid – ontken deze dus niet- . En durf je emoties te tonen, zeker bij een schokkende gebeurtenis. Afgelopen maandag hoorde ik microbioloog Marc Bonten van het Maasstadziekenhuis verantwoordelijk voor de ziekenhuis hygiëne bij RTV Rijnmond de oorzaak van de uitbraak van de MRSA-bacterie uitleggen. Naar mijn idee heel feitelijk, maar zonder enige emotie. Dat het ziekenhuis zijn best doet, en heeft gedaan, daarvan ben ik van overtuigd. Maar … ik wil op zo’n moment horen hoe erg hij het vindt dat er weer patiënten besmet zijn. Dat hij het naar voor hen vindt. Dat andere patiënten niet ongerust hoeven te zijn. En … dat hij ervan baalt dat het ziekenhuis weer negatief in het nieuws is gekomen.

Gevoel van veiligheid ontbreekt
Als trotse inwoonster van Rotterdam doet het me namelijk ook iets dat dit ziekenhuis met allerlei bacterie uitbraken in het nieuws komt. Zo’n ziekenhuis is toch ook een beetje van mij. Openen ze de deuren van het nieuwe pand, brengen ze een routewijzer app op de markt, of een huis-aan-huis blad, dan wordt dat trotse gevoel versterkt. Dat wordt echter tegelijkertijd weer afgebroken als het gevoel van veiligheid ontbreekt. Want dat is toch het belangrijkste gevoel dat ik moet hebben wanneer ik bij een ziekenhuis binnenstap. Wanneer ik dus binnenkort onverwachts naar een ziekenhuis moet, dan kies ik toch liever voor het Sint Franciscus Gasthuis. Alleen maar omdat die als eerste eindigde in de AD Ziekenhuis top 100, al zou ik dat natuurlijk liever anders willen.

~ Websiteontwikkelaar bouwt en ontwikkelt apps op App Lifecycle Platform ~

Marni is niet de eerste designer waar H&M mee samenwerkt. O.a. Karl Lagerfeld, Victor en Rolf en Lanvin gingen dit merk al voor. De meest recente samenwerking is die met Versace (november 2011 en januari 2012).

Dolce&Gabanna
Alle designers die tot nu toe een collectie hebben ontworpen voor H&M zijn erg enthousiast over de samenwerking. Ze geven aan dat dit een goede manier is om hun merk voor een breed publiek toegankelijk te maken. Mensen (lees: vrouwen) die normaal alleen maar kunnen dromen van een Lanvin jurk of Jimmy Choo schoenen zien die droom werkelijkheid worden door de samenwerking met H&M. Voor een kleine prijs heb je toch een designer item in je kast. Natuurlijk is er altijd een uitzondering op de regel: Dolce&Gabanna bijvoorbeeld. Zij zien niets in een samenwerking met een relatief goedkope keten als H&M en vinden dat je geen hoogstaande kwaliteit van deze collecties kan verwachten.

Sonia Rykiel
Voor H&M pakken deze samenwerkingsverbanden vaak enorm goed uit. De eerste samenwerking stamt uit 2004 met guest designer Karl Lagerfeld. De collectie was zo populair dat deze binnen een uur uitverkocht was. H&M zag de omzet met 23.9% stijgen. Andere allianties die veel succes hadden waren die met Stella McCartney en Roberto Cavalli. Toch staat een naam van een designer niet garant voor succes. Collecties die niet zo goed scoorden waren die van Matthew Williamson en Sonia Rykiel. Matthew Williamson was niet bekend genoeg om succesvol te zijn en de collectie van Sonia Rykiel was voor velen te kleurrijk.

Trouwjurk van Viktor en Rolf
De collecties zijn niet alleen voor de omzet goed. Modeliefhebbers en klanten over de hele wereld zijn fan van de samenwerkingsverbanden en houden de ontwikkelingen goed in de gaten. De collecties van designers zijn tot nu toe allemaal erg verschillend geweest. Zo zag je bijvoorbeeld een trouwjurk in de collectie van Viktor en Rolf en leren items met studs bij Versace. Ook met Marni wordt die lijn voortgezet: met veel printjes, de mix van stoffen en opvallende accessoires is het typisch Marni. Er zijn natuurlijk altijd mensen die de Marni collectie niks vinden, maar dan is het een kwestie van wachten op de volgende samenwerking. Misschien is dat precies die designer die jouw hart sneller laat kloppen.

Media-aandacht
Designers die ontwerpen voor H&M: het blijft scoren. Het wordt ook erg slim aangepakt. Binnen het samenwerkingsproces zijn een aantal momenten te onderscheiden, die allemaal voor media-aandacht zorgen. Eerst is er de aankondiging. Er wordt groots bekend gemaakt welke designer voor H&M gaat ontwerpen. Lang van te voren wordt daar al over gespeculeerd. In dit geval waren er geruchten over een mogelijke samenwerking met Tom Ford. Dit ging niet door, maar de naam Marni maakte veel goed. Na de aankondiging komen er langzaam foto’s van de collectie naar buiten, waar ook weer aandacht aan besteed wordt, voornamelijk door bloggers en websites van modebladen. Vervolgens komt het volledige lookbook naar buiten waar alle kledingstukken, en (misschien nog wel belangrijker) de prijzen in te zien zijn. Ook dit wordt veelvuldig overgenomen door de media.

Modekriebels
In de week van de lancering van de collectie komen de spotjes op TV en verschijnen advertenties in kranten. Er wordt veel aandacht besteed aan de campagnebeelden. Daardoor worden de modekriebels nog erger, wat zorgt voor nog meer enthousiasme bij de fans. De dag dat de collectie gelanceerd wordt is dan ook interessant voor de media. Mensen die uren voor openingstijd in de rij staan om een item te bemachtigen, het blijft een bijzonder fenomeen. De verwachting is dan ook dat er vandaag en morgen aardig wat aandacht aan deze samenwerking wordt besteed. Niet alleen door modebladen en –blogs, maar ook door kranten en tv-programma’s.

Flexibele en schaalbare RedPrairie-oplossing essentieel om internationaal te groeien in e-commerce-activiteiten EINDHOVEN – RedPrairie Corporation, wereldwijd leverancier van supply chain- en retailtechnologie, levert zijn Warehouse Management Solution (WMS) aan Wiggle. Dit is de grootste online fietswinkel in het Verenigd Koninkrijk en een van de vijf grootste online websites voor sportartikelen. Wiggle heeft behoefte aan een [...]

Nikon rolt B2C en B2B retail-websites uit in meer dan 35 landen met Multichannel Suite

Crisiscommunicatie is daarom van groot belang. Tien basistips over hoe om te gaan met een crisis. De lijst is lang niet compleet, maar wellicht handig voor wie crisiscommunicatie nog in de kinderschoenen staat.

1. Voorbereiding: zorg voor een up-to-date communicatieplan

Een crisis komt altijd onverwacht en je moet snel reageren. De eerste uren zijn cruciaal voor de verdere communicatie. Zorg daarom voor een up-to-date communicatieplan. Daarin staat beschreven hoe de communicatie in een crisis wordt aangepakt. Bijvoorbeeld: wie heeft de leiding in de communicatie, wie verzorgt de website, wie informeert klanten, relaties, personeel? etc.
 
2. Maak de juiste inschatting; is het echt een crisis?

Het belangrijkste is misschien nog wel het kunnen inschatten wat nou echt een crisis is. Bij een ongeval, brand of ontploffing is het duidelijk, maar vaak zijn het sluimerende zaken die uitgroeien tot een crisis. Denk bijvoorbeeld maar aan het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam waar een besmetting met een bacterie lange tijd werd onderschat. Totdat het echt een crisis werd.

Het herkennen van een crisis of een mogelijke crisis, is cruciaal. Wie snel reageert, kan een hoop voorkomen.  Bedenk allerlei scenario’s. Wat kan er mis gaan? Op basis van dergelijke gegevens, die natuurlijk in het crisisplan moeten komen, kan er snel worden geschakeld wanneer het echt nodig is.

3. Luister naar wat er over je wordt gezegd

Een crisis begint soms klein, maar kan razendsnel uitgroeien tot een gigantisch probleem. Je moet daarom opletten wat er over je bedrijf, merk, product of dienst wordt gezegd. Sociale media zijn daarvoor ideaal. Als je weet wat er wordt gezegd, kun je ook een reactie voorbereiden. Sociale media zijn cruciaal bij het monitoren. Je hebt tegenwoordig ook allerlei tools die à la minute de stemming (positief/negatief) kunnen peilen. Dat zijn prachtige middelen om je reactie vorm te geven. Bovendien geven ze je de kans om eventuele fouten in communicatie recht te zetten.

4. Oefenen helpt echt

De beste voorbereiding op een crisis is zelf in een crisis terechtkomen. Crisiscommunicatie is geen ‘rocket science’. Het gaat om helder nadenken en de juiste stappen ondernemen. Dat valt in een crisis vaak niet mee, omdat – zeker in het begin – zo ontzettend veel onduidelijk is. Het helpt echt wanneer je een crisis oefent. Doe dit met heel je organisatie, en niet alleen met het management. Operationele mensen, maar bijvoorbeeld ook mensen van de receptie moeten voorbereid zijn op een crisis.
 
5. Wijs een woordvoerder aan

De media spelen een belangrijke rol bij het bepalen van het imago van je bedrijf. Zorg dus dat je de pers goed informeert. Stel iemand aan die 24/7 beschikbaar is voor media: een woordvoerder. Deze woordvoerder is bij voorkeur niet direct de CEO of directeur. Deze heeft vaak zijn handen al vol tijdens een crisis en kan dan niet ook nog eens tientallen telefoontjes beantwoorden. Wie de pers niet beantwoordt, riskeert de mogelijkheid dat deze op zoek gaat naar anderen die iets over jouw bedrijf te melden hebben; bij voorkeur een concurrent of een ex-werknemer… Zorg er trouwens voor dat de woordvoerder een mediatraining volgt. Zeker in crisissituaties is het belangrijk om een geoefend spreker het woord te laten voeren.

6.  Creëer een online plek voor alle informatie

Bij een crisis kan het handig zijn om een aparte versie op te tuigen van je website, of op z’n minst een speciale plaats op je corporate site in te richten. Een plaats waar alle belanghebbenden informatie over de crisis kunnen vinden. Het kan ook een Facebook-pagina zijn. Dit moet wel heel snel kunnen worden geregeld. Dat betekent dat je een goed CRM-systeem moet hebben, of een zodanig contract met je webbouwer dat hij/zij meteen kan inspringen en reageren (en dus niet pas na twee of drie dagen!). Kijk bovendien of er andere plaatsen op het web zijn waar je wellicht kan verwijzen naar jouw site. Zet onder elk persbericht, interne mededeling of brief een link naar de pagina’s waarmee informatie kan worden gevonden.
 
7. Blijf informeren

Tijdens een incident hebben mensen een enorme behoefte aan informatie. Vaak lijkt het alsof je niets te melden hebt; je vergeet dat je een enorme informatievoorsprong hebt. Vertel over de stappen die je gaat nemen, over de gesprekken die je voert met hulpverleners, overheden en anderen. Doe dit niet alleen tijdens de crisis, maar ook in de dagen,weken daarna.

8. Biedt actief hulp

Tijdens een crisis moet je niet alleen informeren, maar het kan ook heel goed zijn om echt mensen te helpen. Daarmee bedoel ik dat je ze tips geeft over hoe en waar ze nog meer informatie kunnen krijgen. Bij wie ze moeten zijn met specifieke vragen? Vertel ze bovendien hoe ze op de hoogte kunnen blijven ( Twitter of Facebook).
 
9. Vergeet de eigen medewerkers niet

Medewerkers beschikken niet altijd over de juiste informatie, maar ook zij hebben veelvuldig contact met klanten, relaties, investeerders, etc. Zij krijgen dus ook vragen over de crisis of het incident dat zich afspeelt bij hun baas. Medewerkers zullen in de meeste gevallen graag hun bedrijf willen vertegenwoordigen. Zorg ervoor dat ze goed zijn geïnformeerd en geef ze tips hoe om te gaan met de crisis. Maak ze vooral niet monddood, maar betrek ze bij de crisis en geef ze tips over wat ze beter wel of niet kunnen doen.

10. Blijf alert, ook na afloop

Een crisis kan soms lang na-ijlen. Blijf via social media volgen wat er over je bedrijf wordt gezegd. Wanneer de crisis voorbij is, begint een nieuw hoofdstuk op het gebied van communicatie. Eigenlijk begint dan pas het echte communicatiewerk, want je imago of reputatie is niet zomaar hersteld.

Website www.overdetocht.nl binnen twee dagen kant-en-klaar opgeleverd Purmerend, 10 februari 2012 — Het ijs in en langs de elf Friese steden is er nog niet klaar voor. IS Online en TRES internet echter wel. Beide bedrijven bouwden in twee dagen tijd de website www.overdetocht.nl voor de VVV Fryslân. De website is tijdens een Elfstedentocht hét [...]

Otto, het domme jongetje
Zo hoorde ik pas het verhaal van iemand die op Otto.nl laarzen bestelde. Ze was niet tevreden over de pasvorm en stuurde ze terug. Otto belooft op haar website dat terugbetaling of verrekening van het aankoopbedrag in de regel binnen 2 weken, of anders uiterlijk binnen 30 dagen zal plaatsvinden. Een belofte die in de praktijk anders wordt ingevuld dan bijvoorbeeld bij H&M. Want de terugstorting van het bedrag bleef uit. En dus werd er gebeld met de klantenservice. Na twee keer toezeggen is het geld niet teruggestort. En toen kwam de aap uit de mouw: bij een volgende bestelling wordt het bedrag dat je nog tegoed hebt verrekend.
 
‘Kort slim‘ en ‘lang dom’
Otto zou toch moeten snappen dat iets beloven betekent dat je het beter ook maar kunt doen. En ook weten dat de betreffende klant waarschijnlijk nog wel een bestelling zal doen om dat geld terug te krijgen, maar daarna de webshop uitrent om nooit meer terug te komen. Ik noem dat ‘kort slim’ en ‘lang dom’. En zoals zo vaak in mijn blogposts over (r)etail ook nu weer de verbazing over de afwezigheid op de social media. Op Otto.nl staan wel enkele knoppen om content te delen via social media. Maar een gesprek aan gaan, ho maar. Ik begrijp nu ook beter waarom ze dat ook liever niet doen.

Ik ga je eerst wel even waarschuwen. Deze tocht is namelijk niet voor iedereen geschikt. Je moet een ijzeren discipline hebben en een onvoorwaardelijke passie voor je eigen product of dienst om deze Elfstappentocht succesvol te volbrengen.

De weg naar het content marketing kruisje is dus loodzwaar, maar de beloning is mierzoet. Dat beloof ik je!

Durf je het aan of haak je al meteen af? Het is aan jou. Je startbewijs ligt in ieder geval klaar.

De Start. Stap 1: Kweek vertrouwen bij je doelgroep

De Elfstappentocht start natuurlijk in Leeuwarden. De hoofdstad van het nuchtere Friesland. De eerste stap is dan ook een hele nuchtere. Wil je een relatie met een klant opbouwen, dan moet je het vertrouwen van de klant winnen. Zo simpel is het. Wanneer het je lukt om stelselmatig relevante content te leveren aan jouw doelgroep, dan kweek je vertrouwen bij je doelgroep. Dit is de basis van alles wat we gaan doen. Een mooi beginpunt van de tocht, dus.

Tot nu toe gaat alles nog makkelijk toch? We zijn nog fris en fruitig en zien onze doelen nog scherp. Kijk, daar komt de stempelpost van Stap 2 al!

Stempelpost Stap 2: Doe het allemaal net even anders

Remmen! Tsja …we hebben er zin in … maar laten we nou niet overmoedig worden. We moeten even rustig de tijd nemen voor Stap 2. Onze content moet vanaf nu opvallen! Alleen door opvallende content te maken vallen we op en trekken we nieuwe (potentiële) klanten aan. En die zijn van levensbelang. Voorbeeld nodig? De blogpost die je nu leest had ik ook zo kunnen insteken: “Contentmarketing in 11 stappen”. Had je dan ook deze blogpost gelezen? De kans is een stuk kleiner, want iedereen doet het al op deze manier. Het valt een stuk minder op. Wees dus anders, maar blijf toch jezelf. Durf op te vallen. Maar blijf opletten en wordt niet overmoedig want je schaatst zo een wak in …

Hoe gaat het nu? Misschien iets eten om de energiereserves wat bij te werken? Dan kunnen we in een grote groep naar Stap 3.

Stempelpost Stap 3: Ontdek de problemen van je klant

De eersten zullen hier uitvallen. Dit zijn de ongeoefende waaghalzen, die dachten dat ze het wel even zouden doen. De rest is klaar voor stap 3. We gaan onderzoek doen naar de problemen waar onze (potentiële) klanten mee zitten. Wat houdt ze ‘s nachts wakker? Wat irriteert ze? Als je eenmaal weet waar je je klant mee kunt helpen heb je de kern van je content marketing boodschap ontdekt. Dit is de routekaart voor de rest van de Elfstappentocht. We weten eindelijk de weg! Dat geeft energie en inspiratie!

We denderen door naar Stempelpost 4 van de Elfstappentocht.

Stempelpost Stap 4: Los de problemen van je klanten op

De problemen die onze (potentiële) klanten hebben zijn inmiddels bekend. Het is nu zaak ze op te lossen door goede, opvallende en informatieve content te leveren. Kom je er als pensioenfonds achter dat je klant niets van al die pensioenpakketten begrijpt, dan ga je in jip-en-janneke-taal content produceren die deze producten haarfijn uitlegt. Doe dit op een sympathieke manier, zonder direct commercieel doel. De klant heeft dit meteen door en ziet de content dan niet als informatief, maar als verkoopverhaal.

Dit stuk van de tocht is cruciaal. Kiezen we ervoor om mee te schaatsen met de verkooppraatjesgroep, of gaan we mee in de groep met de favorieten? Ik kies voor de laatste! Ga je mee?

Stempelpost Stap 5: Haal alle mogelijke twijfels weg

In de vorige stap hebben we besloten om problemen van onze klanten met content op te lossen. Maar er zullen telkens weer nieuwe problemen ontstaan. Klanten zullen twijfelen over bepaalde oplossingen/keuzes. Om de finish te bereiken, moeten we deze twijfels wegnemen. Het is dus van enorm groot belang dat we de twijfels opsporen. Want dan pas kunnen we ze wegnemen. Zie Stap 3.

Het herhalen wordt wat saai nu. De eentonigheid van de tocht slaat toe. Stoppen we of gaan we door?

Stempelpost Stap 6: Maak een verhaal van je dienst of product

Welkom bij Stap 6. Je hebt door de zure appel heen gebeten. Chapeau! Jij verdient een Berenburgertje. Zal je goed doen! We gaan ons nu concentreren op het verhaal. Emotie toevoegen aan onze content. Mensen onthouden namelijk een verhaal beter dan platte content. Daarom is het ook belangrijk dat we een verhaal van onze producten maken. Schrijf niet over een product, maar vanuit het product. In deze post ben ik (de content marketeer) het product en ik vertel je dit verhaal ook vanuit mijn oogpunt. Dan wordt de content spannender, zul je deze langer herinneren en misschien wel doorvertellen.

Ik zie Stap 7 al! Let’s go!

Stempelpost Stap 7: Concentreer je op bestaande klanten

Stempelpost Stap 7 wordt vaak overgeslagen. We zitten in het ritme en schieten per ongeluk langs deze stempelpost. Niet doen, want deze stap is belangrijk! Elk bedrijf heeft nieuwe klanten nodig om te overleven. Jij dus ook. Maar een bestaande klant verleiden gaat een stuk eenvoudiger dan een nieuwe klant zover krijgen. We moeten ons dus meer concentreren op bestaande klanten. Onze huidige klanten moeten we omvormen naar fans. En dit kunnen we doen door de juiste content te leveren en online een community op te bouwen.

De grootste groep gaat hier afhaken. Die verkiest een warme deken boven het content marketing kruisje. Kom op! Nog even doorzetten!

Stempelpost Stap 8: Maak strategische vrienden

We ruiken de snert uit Sneek al in de verte. We gaan het halen! Maar niet voordat we strategische partnerships hebben gemaakt. We leveren inmiddels top content. Deze content kunnen we via strategische vrienden ook inzetten. Zo kun je bijvoorbeeld als restaurant de filmpjes waarin jouw kok kooktips geeft ook via de website van de lokale krant verspreiden. Er zijn vast mediakanalen die staan te springen om onze content.

Help elkaar door die laatste kilometers!

Stempelpost Stap 9: Probeer nieuwe dingen uit

De spieren worden wat slapper. We worden moe. Tijd om eens wat nieuws uit te proberen. En laat content nou de perfecte speeltuin zijn voor het toetsen van nieuwe ideeën. Je kunt via je content te weten komen wat je doelgroep leuk vind. Je kunt ze vragen stellen en om feedback vragen. Veel bedrijven toetsen een nieuw idee eerst via hun content. Wordt er positief gereageerd op een nieuw concept of idee? Ga ervoor!

Stempelpost Stap 10: Werk aan je Zoekmachinemarketing

Laatste loodjes wegen normaal het zwaarst, maar niet tijdens deze tocht. De euforie is namelijk enorm. We gaan het gewoon halen! Alles loopt op rolletjes. We worden zelfs goed gevonden via de zoekmachines. Wanneer je alle voorgaande stappen opvolgt zal je automatisch stijgen in de lijst van zoekresultaten. Je krijgt steeds meer bezoek, zonder er zelf iets aan te doen. Het stukje naar de finish gaat gelukkig bijna vanzelf!

Stap 11: de finish

 We hebben het gehaald …De Bonkervaart! We glijden over de streep en vallen op het ijs. Ja! Het content marketing kruisje is binnen! We zijn online zeer succesvol en zien onze resultaten stijgen. Gefeliciteerd! Maar na alle felicitaties is het zaak om weer zo snel mogelijk het alledaagse leven op te pakken. We gaan weer verder met het produceren van Killer Content.

Zo’n tocht zorgt voor historische verhalen. Die hoor ik natuurlijk graag. Laat me via Twitter weten hoe jij de tocht ervaart!

NXP succesvol met nieuwe website gebouwd door TriMM

Scrum-methode staat centraal bij ontwikkeltraject

Enschede, 7 februari januari 2012 – TriMM heeft de laatste hand gelegd aan de nieuwe website van NXP Semiconductors. Het full service internetbureau was hierbij verantwoordelijk voor het implementatieproject van het platform en de doorvertaling van de doels…

Discussie
Wisselende reacties volgen uit de hoek van professionele fotojournalisten. Weinig gejuich. Een ‘vervuiling’ van het aanbod? Of vrees voor extra concurrentie  dankzij het grotere aanbod en de snelheid waarmee toevallige omstanders foto’s kunnen aanbieden?

Rondje langs de redacties
Gewapend met geluidsrecorder, blocnote en pen, ging ik zes jaar geleden langs de fotoredacties van de grootste dagbladen en ANP. Ik vroeg de redactiechefs het hemd van het lijf. De eerste mobiele telefoons met camera’s waren een feit. ‘Toevallige’ omstanders konden zomaar ineens een nieuwsfoto maken. Hoe gingen de fotoredacties om met dat amateurbeeld?

Van Gogh
November 2004, op de voorpagina van de Telegraaf een foto van de vermoorde Theo van Gogh. ‘Ik vermoedde dat mijn vrienden mij nooit zouden geloven, dus maakte ik een foto’, aldus Boksma, de toevallige omstander die de foto maakte met zijn mobiel. Pas later zag hij op Teletekst dat het ging om Van Gogh. De Telegraaf kocht de foto van Boksma, want het was uniek beeldmateriaal. Professionals konden dé foto niet maken, omdat zij arriveerden toen het lichaam al was bedekt met een wit laken.

Tube
Een jaar later, juli 2005, stonden de Engelse kranten vol met amateurbeelden. Een verslag van de aanslagen in de Londense Tube. Foto’s gemaakt met mobieltjes, door ooggetuigen en slachtoffers die vast zaten in de ondergrondse, daar waar de fotojournalisten niet konden komen.

Geen concurrentie
In een notendop het resultaat van mijn onderzoek: de fotoredacties zagen de ‘burgerfotojournalisten’ niet als concurrenten voor de professionals. Soms was er een toevallige omstanders met een ‘lucky shot’; een nieuwswaardige foto die hij eerder dan professionals of als enige kon aanbieden aan de media. Maar de kwaliteit van de amateurbeelden was qua compositie en resolutie nooit zo goed als die van de professionals. Ook kwam het voor dat op websites in eerste instantie een amateurbeeld werd gebruikt, wat later simpelweg werd vervangen door kwalitatief hoogstaand beeld van een professional.

Veel ‘toevallige omstanders’
Maar tegenwoordig, zes jaar na mijn onderzoek, is iedereen aan de smartphone. Op elke straathoek tien ‘toevallige omstanders’ die een fotootje kunnen maken. Tel daar het internet en social media bij op, dan weet je dat zij datzelfde beeld binnen enkele seconden kunnen delen met de media. Ook is de resolutie van het fotomateriaal tegenwoordig stukken beter dan zes jaar geleden.

Aanvulling
De echte professionals zullen zich te allen tijde kunnen onderscheiden met de kwaliteit die zij bieden. De juiste compositie, de nieuwselementen nauwkeurig vastgelegd, met een duidelijk voelbare spanning of teneur. Amateurbeeld zal, naar mijn idee, simpelweg een mooie aanvulling blijven op het professionele materiaal. Maar nou ben ik wel benieuwd.. Hoe zie jij deze ontwikkelingen?

Nabrander: ‘Skoop’
In 2006 waren het Skoopt in Engeland (‘sell your pictures to the press’), en Skoeps in Nederland, die burgers opriepen om beelden op te sturen. Wat blijkt? Beide sites zijn alweer tijden offline. Toch niet zo’n succes, al dat amateurbeeld?

USA Sports Magazine is in handen gekomen van Hels Kabaal BV uit Eindhoven. De onderneming neemt per direct de titel over van de uitgeverij De Bruijn Media van onder andere Elf Voetbal en Sport1 Magazine. Hoofdredacteur Perry Hendriks uit Hoofddorp is aangesteld als directeur. USA Sports Magazine is het Nederlandstalige magazine over de grote vier Amerikaanse sporten: American football, baseball, basketball en ijshockey. De eerste editie onder de nieuwe vlag ligt begin februari in een geheel gerestylde vorm in de schappen.

USA Sports Magazine verschijnt aan de vooravond van de American football-finale, Super Bowl XLVI. Het blad maakt de opwachting in nieuwe glossy afmetingen en is bijna twee keer zo dik. De nieuwe opmaak is verzorgd door Inurface Design,  die eerder al verantwoordelijk was voor de make-over van het populaire magazine FHM.

Hendriks was in een vorig leven al werkzaam bij de Nederlandse dependance van de National Football League, de professionele Amerikaanse American football-competitie. Ook verzorgt hij in Nederland de PR- en marketingcommunicatie rond één van de grootste sport- en entertainmentzenders ter wereld, ESPN. Vanuit die raakvlakken zag Hendriks ruimte om het gelanceerde niche-magazine, dat vorig jaar november voor het eerst verscheen, te verfijnen.

“Het afgelopen jaar hebben we er hard aan gewerkt om USA Sports op de kaart te zetten”, aldus Hendriks. “We hadden echter het idee dat we het American Sports-gevoel nog meer moesten benadrukken, in zowel de vermarketing als in de bladformule.”

Hendriks belooft zijn lezers de komende maanden internet-televisie en radio. Het magazine wil met het domein www.usasports.nl uit groeien tot een social community van American Sport fans. Via de website zijn ook abonnementen te bestellen. Een abonnement voor zes edities kost de lezer slechts €28. Het tijdschrift heeft inmiddels ook een iPad versie uitgebracht.

USA Sports is 124 pagina’s dik en is ingestoken op de meest populaire American Sports: basketbal, baseball, American football en ijshockey. Hierbij worden niet alleen de Amerikaanse competities in de gaten gehouden (met de nadruk op MLB, NFL, NBA en NHL), maar is er ook ruime aandacht voor de Amerikaanse sporten in Nederland. Hiervoor werkt het blad nauw samen met de vaderlandse sportbonden.  Het eerste issue staat zo in het teken van de start van de competitie van de American Football Bond Nederland.

Utrecht, 23 januari 2012 – MSX Computer Magazine was vanaf 1985 het lijfblad voor de Nederlandse liefhebbers van MSX computers – en nu zijn alle uitgaven vrij toegankelijk op de website www.msxcomputermagazine.nl. MSX Computer Magazine en zijn opvolger MSX Computer & Club Magazine verschenen tussen 1985 en 1997. Door de ongekende populariteit van de MSX-thuiscomputer [...]

Spangas is een jeugdserie die nu al vijf seizoenen loopt. Wordt er goed in geacteerd? Nee, niet echt. Prijswinnend camerawerk dan? Nee, ook niet. Het script? Mwaah… Toch is het een enorm succes. Het leuke van Spangas is dat er maatschappelijke thema’s op een luchtige manier besproken worden. Dit is niet nieuw. In veel series, soaps en films wordt er geprobeerd om ons na te laten denken over maatschappelijke problemen.

Maar Spangas pakt het slimmer aan…

Van content naar interactie. Het blijft een flinke uitdaging voor veel merken, marketeers en PR adviseurs. En dit is juist wat we van Spangas kunnen leren. Zij hebben namelijk een prachtig systeem ontwikkeld. In 4 stappen van aftiteling naar (online) interactie:

Stap 1: De aftiteling met call to action

Tijdens de aftiteling van elke aflevering praat een personage nog even alleen na over het thema van de aflevering. Zo sprak Deef na over zijn conditie. Hij vertelde dat hij ergens mee zat…”Wil je weten waarmee? Kijk op www.spangas.nl” Hop! Dat doet Deef slim! Een prachtige call to ation naar de website. Ik pakte meteen mijn iPad…

Stap 2: Het online dagboek

Omdat ik heel nieuwsgierig was naar Deef zijn probleem, surfde ik als een gek naar Spangas.nl Daar aangekomen zag ik al snel het dagboekfilmpje van Deef. Bekijk ‘m hier.

Stap 3: De open vraag

Deef heeft dus een slechte conditie en is hier een beetje onzeker over. In zijn dagboekfilmpje vraagt hij op de valreep nog even hoe onze conditie is. Een open vraag, waar ik natuurlijk graag even op wilde reageren. Dat kon, natuurlijk! Naast het filmpje stond een link naar Deef zijn Agenda. Hier kan ik aan Deef vertellen hoe mijn conditie is en hierover chatten met andere Spangas fans.

Stap 4: De community

Eenmaal opgenomen door de Spangas community;) werd ik weer wakker…Ik keek om me heen en zag overal knoppen op de website. Forum, blog, wallpapers, foto’s, tests, filmpjes, achter de schermen enz. Ik bleef toch nog even rondzwerven en werd Spangas fan.

Waarschijnlijk ben ik niet de enige die op deze manier Spangas fan is geworden. Misschien wel de enige uit mijn leeftijdsgroep trouwens, maar ach.

Het lukt Spangas op deze manier om maatschappelijke problemen (online) bespreekbaar te maken bij jongeren. En dat op een hele leuke, luchtige manier. Chapeau!

Spangas laat mij nadenken over content en de conversie hiervan. Alleen content bestaat niet meer. Content moet altijd een opwarmertje zijn voor meer.

Wat ik hiermee bedoel? Volg me op Twitter en ik vertel het je…

Vreselijk tekeergaan
Mijn aandacht werd echter wel getrokken door de uitspraken van een van de deelnemers, een motorcoureur, die vreselijke tekeer ging over zijn team. En niet een keer, maar meerdere malen in een week. Hij haalde er De Wereld Draait Door mee.

Hilarische beelden
De hilarische beelden van dit uiterst motiverende personeelsmanagement spreken voor zich. Je zult je maar elke dag uit de naad werken om deze meneer Frans Verhoeven op zijn motorfiets door de woestijn te laten crossen. Ik kan me zo voorstellen dat een monteur wel eens expres een moertje niet helemaal heeft aangedraaid na weer zo’n uitbarsting …

Tirades
Weinig managers zouden blij zijn als ze zoals Verhoeven in DWDD zouden worden neergezet. Vol trots melden ze op hun website de aandacht die in het progamma van Matthijs van Nieuwkerk (maar liefst 1,3 miljoen kijkers) werd besteed aan de tirades van Verhoeven. Slechte publiciteit is immer ook publiciteit, vindt men daar nog steeds. En dat is goed voor onze sponsors.

Voor mij is het duidelijk dat het communicatiebeleid van ‘team Verhoeven’ net zo min van deze tijd is, als het personeelsbeleid van de coureur.

Proeven van de praktijk
Eindelijk had ik 20 weken de tijd om zelf van de praktijk te proeven en te werken aan echte opdrachten voor echte klanten. Waar kan dat beter dan bij een pr-bureau? Genoeg bureaus te vinden in Rotterdam, maar Bijl sprong er uit met een website die altijd up-to-date is. Duidelijke uitleg over de klanten en diensten en er wordt regelmatig geblogd. Ik was verkocht! Mijn verwachtingen waren dan ook hooggespannen. Ik hoopte op een goede sfeer en leuke opdrachten met veel afwisseling.

Niet anderhalf uur koffieleuten
Ik kan wel zeggen dat het werken bij Bijl mijn verwachtingen overtroffen heeft. Eigenlijk is het in de praktijk totaal anders en ook nog eens veel leuker dan bij een fictieve opdracht. Werken bij Bijl betekent hard werken, maar met uitdagende opdrachten en interessante klanten. Niet 10 weken werken aan één en hetzelfde, maar een aantal lopende projecten tegelijkertijd. Niet anderhalf uur koffieleuten om uiteindelijk eens aan het werk te gaan, maar meteen aan de slag om een topresultaat te bereiken. Geen rapporten van 20 pagina’s, maar vaak een helder, overzichtelijk en krachtig voorstel/advies. Zo kan het ook.

Interessantste ervaringen
Daarnaast heb ik me verbaasd over hoe creatief iedereen bij Bijl is in bijvoorbeeld de brainstormsessies. Ook heb ik kennisgemaakt met Multimedia News Releases; een ware uitvinding, die onmisbaar is in dit digitale tijdperk, als je het mij vraagt. Ik heb veel gedaan en meegemaakt. Eigenlijk was alles even leuk en interessant, maar toch wil ik de drie interessantste ervaringen delen:

Marktplaats is inmiddels een begrip bij Nederlanders. Met het team dat werkt voor Marktplaats heb ik meegedaan aan brainstormsessies, ideeën uitgewerkt en meegewerkt aan persberichten. Een tweede project waar ik aan heb meegewerkt is voor de provincie Zuid-Holland, de provinciale weg, N210. De werkzaamheden aan de N210 zijn inmiddels afgerond en samen met mijn collega’s heb ik gewerkt aan de organisatie van de feestelijke opening. Een derde leerzame ervaring is het bijwonen van een crisistraining. Bijl is gespecialiseerd in crisiscommunicatie en dat is ook te zien in de trainingen die zij geven; professioneel, leerzaam en ontzettend interessant. Daar kunnen hogescholen nog een puntje aan zuigen. Wat dat betreft mis ik af en toe de praktijkervaring van docenten op de Hogeschool. 

Terug de collegezaal in
En nu ga ik terug de collegezaal in met een rugzak vol ervaringen. Eindelijk weet ik wat de realiteit is en hoe het er in de praktijk aan toegaat. Maar nu ik nog even student ben, hoef ik nog even niet te denken aan uren schrijven. Ik kan nog rustig fijn koffieleuten en bijkletsen met mijn ‘collega’s’. Maar in mijn achterhoofd weet ik stiekem wel dat het echte werkende leven eigenlijk heel erg leuk kan zijn.

De kop van het bericht op ad.nl was ‘’Kippenvlees Lidl vol gevaarlijke kiemen”. Het bleek te gaan om een deel van het kippenvlees in Lidl-vestigingen in Duitsland, dat vol gevaarlijke kiemen zou zitten die bestendig zijn tegen antibiotica. Een en ander kwam naar boven in een onderzoek van de Duitse consumentenorganisatie Bund.

Niets aan de hand
In de diverse berichten las ik ook dat Lidl Nederland diezelfde dinsdagmiddag met een reactie zou komen. Dat gebeurde ook, zo blijkt uit een artikel op Distrifood.nl. van dinsdagmiddag. Strekking van de reactie van Lidl Nederland: niets aan de hand met ons kippenvlees in Nederland. Die reactie is echter nauwelijks terug te vinden in latere online artikelen. Alleen wat online vakmedia zoals Distrifood.nl verwerkte de reactie van Lidl.

In de kiem gesmoord
Lidl Nederland heeft zich wat mij betreft niet genoeg ingespannen om deze reactie voor het voetlicht te brengen, zodat dit bericht op diezelfde dinsdagmiddag echt in de kiem gesmoord zou worden. Op de website van Lidl Nederland geen woord over deze kwestie. Toch een plaats waar je als consument even gaat kijken om te lezen hoe het zit. Ook op de Nederlandse Facebookpagina (ruim 30.000 fans) hult men zich in stilzwijgen.

Binnen 15 minuten antwoord
Totdat ik op woensdagmiddag op die pagina een vraag stel. Dan is er binnen 15 minuten een goed antwoord. Kennelijk zitten ze wel klaar om snel te reageren. Maar waarom ze dat niet proactief doen, snap ik niet. Ik heb wel een vermoeden natuurlijk. Ze gokken erop dat het snel overwaait en zijn bang dat door een proactieve opstelling alleen maar meer media-aandacht wordt gegenereerd. Deze re-actieve houding zorgt er ondertussen wel voor dat op Twitter (waar Lidl niet actief is) de negatieve online berichten ook op woensdag nog door mensen getwitterd worden. Bijvoorbeeld door @laurentdevries, directeur GGD-Nederland, een autoriteit met ruim 2500 volgers.

‘Onrustbericht’
We weten van Lidl dat ze niet heel open zijn naar de pers. En ik begrijp dat in de afweging ‘wat te doen’ in deze zaak ook doel is om niet door eigen toedoen meer media-aandacht te genereren dan nu het geval was. Als dat de bedoeling was dan is dat gelukt. Maar wat daarbij vergeten wordt, is dat fans van je merk natuurlijk recht hebben op een berichtje op de Facebookpagina als er in de media iets speelt over de voedselveiligheid van een product dat je verkoopt. Dat moet echter niet afhankelijk zijn van een vraag van mij. En je kunt nooit tevreden zijn als blijkt dat de dag nadat je weet dat er gelukkig in de Nederlandse Lidl’s niets aan de hand is, nog steeds het ‘onrustbericht’ wordt getwitterd. Je wil dan natuurlijk kunnen verwijzen naar de juiste informatie, door te linken naar eigen broninformatie (website) en een juist bericht van een nieuwssite.

Sisser
Ik ben bang dat de gekozen aanpak door Lidl als geslaagd wordt betiteld. Toch zou ik ze adviseren om nog eens goed naar het reputatiemanagement te kijken. Want niet ieder incident loopt met een sisser af.

Het is niet zo vreemd dat u deze bedrijven niet kent. Ze zijn over het algemeen gesloten als een oester. Van communicatie hebben de meeste van deze rederijen niet of nauwelijks gehoord. Alleen wanneer een nieuw contract is gesloten of een nieuwe verbinding is geopend, wordt een plichtmatig persbericht verstuurd. En dan meestal alleen aan de vakpers. Een mooi voorbeeld is het Zwitserse MSC, een grote speler in de containervaart. Op haar website staan onder het kopje ‘news’ vrijwel alleen de tarieven vermeld. Een contactpersoon voor de pers? Niet te vinden. En dat voor een bedrijf dat met 450 schepen jaarlijks meer dan 2 miljoen containers vervoert…

Misschien dat de naam Maersk u wel iets zegt. Dat komt waarschijnlijk niet door de geweldige communicatiemachine van het bedrijf. Maersk (spreek uit als Mèrsk) is domweg het grootste containerbedrijf ter wereld en bezit meer dan 500 schepen, waaronder enkele van de grootste in de wereld. Tijdens elk ritje op de snelweg komt u de containers van het bedrijf tegen. U kunt er niet omheen. Een grote speler dus, maar ook hier staat communicatie niet hoog aangeschreven. De persberichten van het bedrijf zijn van een bedroevend niveau en wie op de website klikt naar ‘media contact’ komt op een lege pagina terecht.
Verbazingwekkend is dan weer wel dan Maersk sinds twee maanden een vrij actief Facebook-account heeft. Binnen een maand had de rederij meer dan 13.000 fans. De buitenwereld heeft dus wel degelijk interesse in de rederij. Dat hadden ze bij Maersk zelf ook niet verwacht, maar het hoofd communicatie geeft inmiddels toe dat Facebook een prachtig middel is om in contact te komen met klanten en alle andere geïnteresseerden. Het draagt bovendien bij aan de transparantie die het bedrijf zegt te willen uitstralen. Da’s prachtig, zeker voor de vrij traditionele wereld die scheepvaart toch nog steeds is. 
De gebrekkige communicatie ligt vaak niet aan de mensen van de pr-afdeling. Die willen best wel. Uit eigen ervaring weet ik dat het meestal de leiding is die communicatie nauwelijks serieus neemt. ‘PR & Communicatie, dat gaat toch over foldertjes en feestjes?’

De containerrederijen verwachten dat de containervaart de komende jaren blijft groeien. Zo wil Maersk maar liefst 4 miljard dollar bijeenhalen voor nieuwbouw van schepen. Ook de concurrenten zitten niet stil en gaan samenwerkingsverbanden aan om de groeiende markt en concurrentie het hoofd te bieden. Voor die groei zijn investeringen noodzakelijk en zal ook personeel moeten worden aangetrokken. Goede communicatie helpt daarbij. Wellicht kunnen de heren managers van de containerreuzen een fractie van hun investeringen opzij zetten voor het optuigen van een fatsoenlijke communicatieafdeling die ook echt aan de slag mag. Dat is in 2012 echt geen overbodige luxe.

Hieronder leg ik uit, hoe je door het gebruik van 3 ingrediënten het recept hebt voor strategische Tweets.

 
We beginnen met het bedenken van de ingrediënten. Ik gebruik Makelaardij X als voorbeeldbedrijf voor de TweetBlender.

Ingrediënt 1 (de categorie)

We gaan 6 content categorieën bepalen. Voor Makelaardij X zijn dit de volgende:
  
      A. Communiceren van huis “Te koop”.
   
      B. Communiceren van huis “Verkocht”
   
      C. Communiceren van eigen events en acties.
   
      D. Communiceren van nieuws uit de regio (gerelateerd aan woonwensen)
   
      E.  Vragen beantwoorden vanuit Social Media.
   
      F.  Nieuws uit de woonmarkt welke interessant is voor (potentiele) klanten.

Heb je zelf meer of minder categorieën nodig? Geen probleem. Jij bent de kok!

Ingrediënt 2 (de motivatie)

Nu gaan we bepalen wat de belangrijkste koopmotieven zijn voor jouw doelgroep. Je kunt online vast een onderzoek vinden voor jouw eigen branche. Voor Makelaardij X zijn dit de volgende 6 motivaties.
  
      1. Tuin
   
      2. Prijs
   
      3. Daglicht in woning
   
      4. Ligging/buurt
   
      5. Bergruimte
   
      6. Activiteiten in de buurt

Ingrediënt 3 (de kernwaarden)

Als laatste maken we een lijstje van onze kernwaarden. De kernwaarden van ons voorbeeldbedrijf Makelaardij X:
  

•       Transparantie   
•       Resultaat   
•       Onderscheidend   
•       Te midden van de samenleving   
•       Snelheid

De twee vaste ingrediënten (Doelstellingen en Doelgroep)
  

•       Doel van Tweets

Natuurlijk moeten we ook goed voor ogen hebben wat we met onze Tweets willen bereiken. Bepaal dus kort en krachtig je doelen. Voor Makelaar X zijn dit:

-      Traffic. Dus (wanneer dit mogelijk is) gebruik een link naar website.

-      Klantenbinding en service. Dus beantwoord vragen van belangstellende en deel ook informatie zonder direct sales doel. Geef aan je volgers/fans!
  

•       Doelgroep

Bepaal voordat je de TweetBlender aan zet ook wie je wilt bereiken. Voor Makelaar X zijn dit:

-      Inwoners Nieuwerkerk aan den IJssel en Capelle aan den IJssel.

Gooi alles in de Blender!

Gooi de drie uitgekozen bovenstaande ingrediënten in de Blender. Een voorbeeld kan zijn: B (Communiceren van huis “Verkocht”) + 4 (Ligging/buurt) + Snelheid. Je gooit hier de vaste ingrediënten ook nog bij: Doelstelling en Doelgroep en mix it up….! 

Je maakt op basis van deze ingrediënten altijd een strategische Tweet. Op deze manier is het geen los zand wat we Twitteren, maar is het afgestemd op het doel. Klinkt het nog een beetje ingewikkeld? Bekijk snel de voorbeeld Tweets voor Makelaardij X hieronder:

Voorbeeld Tweet 1:

Er gaat een huis in de verkoop. De Dorpstraat 14 in Nieuwerkerk aan den IJssel. Gaan we dit plaatsen, zo ja hoe?

Dit is een categorie A. Dus we gaan dit online plaatsen!

Kunnen we iets uit de motivatie Top 6 halen? Ja, het huis heeft een prachtige tuin op het zuiden en het is een doorzon woning met veel licht. De prijs is vrij hoog dus die communiceren we niet meteen.

Nu is het tijd om iets uit onze Kernwaarden te halen. Laten we deze keer iets over onze Snelheid melden.

Tweet:

”Te koop: Eensgezinswoning in dorpskern Nieuwerkerk met tuin op het zuiden, en veel lichtinval. Vandaag nog bekijken? Geen probleem! bit.ly/hfeu”

Voorbeeld Tweet 2:

In Capelle aan den IJssel (doelgroep) wordt een festival van drie dagen georganiseerd. Gaan we dit plaatsen? Zo ja, hoe?

Dit is een categorie D. Dus we gaan iets online plaatsen.

Kunnen we iets uit de motivatie top 10 halen? Jazeker nummer 6.

En een kernwaarde? Is een beetje lastiger. Is ook geen vereiste bij elke tweet, maar we kunnen Te midden van de samenleving gebruiken.

Tweet:

”Vrijdag 4 augustus is er een festival op het stadsplein in Capelle aan den IJssel! Met optreden van oa Candy Dulfer en Do. Natuurlijk is Makelaardij X ook van de partij! Tot dan? www.feestcapelle.nl”

Voorbeeld Tweet 3:

Makelaardij X organiseert een Open huizen dag. Gaan we dit plaatsen? Zo ja, hoe?

Dit is een categorie C. Dus we gaan iets online plaatsen.

Kunnen we iets uit de motivatie top 10 halen? Zo op het eerste gezicht niet. Maar laten we deze open huizen dag iets met nummer 3 Daglicht doen.

En een kernwaarde van het bedrijf? Simpel, Open huizen dag staat voor Transparantie.

Tweet:

”Wij organiseren op vrijdag 7 juni een Open huizen Dag. Schrijf je voor 1 juni in en ontvang een gratis daglichtmeting in een huis naar keuze. Schrijf u in op bit.ly/hfeg”

Let op!

Je ziet dat door de TweetBlender, Twitteren eigenlijk heel eenvoudig en leuk wordt. Het is bedoeld als een kapstok, die je sturing geeft. Is dit dan het geheim tot succes op Social Media? Nee! Dat is een relatie opbouwen met je klanten. In gesprek gaan en je eigen gezicht laten zien. De TweetBlender is dus een handig hulpmiddel, maar geen garantie.

Wanneer de ingrediënten onderling niet genoeg afgewisseld worden, dan werkt het recept niet meer. Afwisseling is belangrijk. Verandering van spijs doet eten! Gooi de ingrediënten dus elke keer weer in de mix!

Heb je hulp nodig bij het mixen? Mail me gerust: r.delange@bijlpr.nl

PS: Deze Blender is natuurlijk ook te gebruiken voor andere platforms, zoals Facebook, Google+ ,Linkedin enz.

Persbericht

10 IT-recruitment trends voor 2012

IT Job Board voorspelt IT-recruitment trends in samenwerking met Nuon en Capgemini

Amsterdam, 4 januari 2012 IT Job Board.nl, d vacaturewebsite voor de ICT-professional blikt vooruit op 2012 met 10 belangrijke recruitment trends & ontwikkelingen. Met HR-professionals van Nuon en Capgemini besprak IT Job …

De tuchtcommissie van de KNVB had uitspraak gedaan in de zaak van de gestaakte bekerwedstrijd Ajax-AZ.

Vaak wordt gezegd dat sport de belangrijkste bijzaak in het leven is. Ik begin langzamerhand te geloven dat sport, of liever gezegd voetbal, in Nederland de belangrijkste zaak in het leven is. Zeker voor media. De extra nieuwsuitzending in het programma van Kockelmann is daar wel het ultieme voorbeeld van. Er zijn duizenden zaken aan de hand in de wereld die van groter belang zijn en waar geen extra nieuwsitem aan wordt besteed. Het zou me dan ook niet verbazen als de uitspraak weer even trending topic was op Twitter.

Sport is en blijft hot
Sport is en blijft hot. Kijk maar naar de website van AD of Telegraaf. Het sportnieuws is dominant aanwezig. En het gaat allang niet meer over wedstrijden. Zeker niet in de kranten waar – nadat het wedstrijdverslag inmiddels volledig is overgenomen door de televisie -  er volop aandacht is voor de randzaken van de sport. Het liefdesleven van Edgar Davids, de geboorte van een kind van een international. Het mislukte gesprek tussen een talent van Feyenoord en Leo Beenhakker leidt tot dat ene berichtje. Elke scheet die Ten Have of Cruijff c.s. laten in de eindeloze soap over de macht bij Ajax is bijna wereldnieuws. Sporters zijn helden waar we alles van willen weten. Hun probleempjes, relletjes, ruzietjes, vetes, verdachtmakingen…  Misschien dit alles wel als een soort metafoor voor een wereld die we niet meer snappen en vertrouwen.

Live op YouTube
Voor sportclubs betekent deze ontwikkeling wel dat ze in een wereld, waarin content king is op goud zitten. Maar dat ze dat ‘goud’ , zeker in Nederland, nog erg slecht exploiteren. Als Nederlanders zo graag alles willen weten over hun sporthelden, waarom lees ik dan bijna nooit exclusieve content op de website of facebookpagina’s van clubs? In mijn ogen een gemiste kans. Clubs kunnen de band met hun klanten/fans strak aanhalen door het wel en wee van medewerkers exclusief te delen. Stel je voor: Ten Have versus Cruijff live op het YouTube-kanaal van Ajax? Dat zou alle kijkcijferrecords breken.

Ondersteuning bedrijven bij bepalen strategische road-map voor modern databeheer; klanten maximaliseren de toegevoegde waarde van Simpana-software

Utrecht, 22 december 2011 – CommVault (Nasdaq: CVLT) introduceert zijn Enterprise Consulting Services-aanbod. Hiermee versnellen klanten de implementatie van een moderne datamanagementstrategie. CommVault komt met dit aanbod tegemoet aan de behoeften van grote bedrijven die willen migreren van een legacy-back-up-oplossing naar een moderne datamanagementaanpak, maar de tijd, middelen en vaardigheden missen om de waarde van hun IT-investeringen te maximaliseren. Enterprise Consulting Services optimaliseert het datamanagement bij bedrijven in lijn met de zakelijke en operationele eisen.

Voor de levering van de nieuwe Enterprise Consulting Services (ECS) heeft CommVault een nieuwe divisie geformeerd binnen zijn Global Services-organisatie. Het ESC-aanbod helpt internationale  bedrijven bij de overstap naar modern datamanagement en bij het maximaliseren van de investeringen in CommVault Simpana-software. ECS-technici zijn de meest getalenteerde professionals binnen de Global Services-organisatie van CommVault. Zij hebben diepgaande kennis van, en jaren ervaring in datamanagement, strategieën voor virtualisatie-bescherming, het ontwerpen van een back-up- en recovery-architectuur, en legacy-platformmigraties.

Technici van ECS analyseren samen met klanten de huidige datamanagementomgeving en zetten vervolgens het optimale pad naar modernisering uit. Ze leveren een project op tijd op en tegen de laagst mogelijke kosten. CommVault versterkt met ECS zijn positie als trusted advisor voor klanten die behoefte hebben aan een moderne datamanagementstrategie en de toegevoegde waarde van IT voor hun bedrijf willen vergroten.

Een ECS-project begint met een workshop waarin CommVault samen met de klant belangrijke succesfactoren en prioriteiten voor het architectuurproject bepaalt. Het architectuurteam van ECS analyseert de klantomgeving en stelt een ontwerp voor een moderne datamanagementomgeving voor. Die voldoet aan de huidige klanteisen en de toekomstige zakelijke doelstellingen. Het team stelt vervolgens een plan voor de implementatie, de training en de ondersteuning van de oplossing op. Tot slot werken ECS-technici samen met de klant aan het ontwerpen en implementeren van een nieuwe architectuur. Die garandeert dat bedrijfsprocessen met elkaar in lijn worden gebracht om zo de dagelijkse IT-activiteiten te optimaliseren.

Robert Brower, vicepresident Global Customer Support and Services van CommVault: “IT-organisaties moeten steeds meer doen met minder en tegelijkertijd waarde toevoegen aan hun business. De missie van Enterprise Consulting Services van CommVault is om klanten te helpen de transitie te maken van hun legacy-back-up-oplossing naar een moderne datamanagementaanpak die hun bedrijfsstrategie beter ondersteunt. ECS gebruikt de beste methoden om bedrijven een compleet plan te bieden voor het moderniseren van de huidige architecturen of de bouw van flexibele IT-omgevingen. Zo profiteren ze zo snel mogelijk van de volledige waarde van de inzet van Simpana-software.”

Beschikbaarheid
De Enterprise Consulting Services van CommVault zijn vanaf nu beschikbaar via de CommVault Global Services-groep. Bezoek de website voor meer informatie.

Voor meer informatie
• CommVault® Simpana® 9-software
• CommVault Enterprise Consulting Services
• CommVault Professional Services
• CommVault Training Services
• CommVault Support Services
• Remote Operations Management Service
• Meer nieuws van CommVault

Over CommVault
Beter en effectiever invulling geven aan de huidige en toekomstige behoeften op het vlak van datamanagement. Dit is de visie op basis waarvan CommVault Singular Information Management-oplossingen voor krachtige databescherming, universele beschikbaarheid en vereenvoudigd beheer van data in complexe opslagomgevingen ontwikkelt. Organisaties hebben met de unieke single-platformarchitectuur van CommVault ongekende controle over datagroei en de kosten en risico’s. De Simpana-softwaremodules van CommVault werken naadloos samen en delen hun code en functieset. Hierdoor bieden ze krachtige mogelijkheden voor databack-up, archivering, replicatie, zoeken en resource-beheer. Elke dag opnieuw kiezen bedrijven voor de ongeëvenaarde efficiency, prestaties, betrouwbaarheid en controle die alleen CommVault levert. CommVault heeft zijn hoofdkantoor in het Amerikaanse Oceanport, New Jersey. Meer informatie is te vinden op www.commvault.com.

Voor meer informatie:
CommVault
Fiona Moon
Tel.: +44 1189516500
E-mail: fmoon@commvault.com

Progress Communications
Inger Hund / Erik Sloots
Tel.: +31 (0)20 363 11 52
E-mail: commvault@progresscommunications.nl

Onderzoek Cardif: hoe toegankelijk, overzichtelijk en informatief zijn websites financieel adviseurs?

Geloof me, 2012 wordt het jaar van de Online Meme. What do you Meme? Ik leg het je uit:

Planking, LOLcats, Waar is Benton? en #ofnaarnickensimon zijn een paar voorbeelden van Online Memes. Het zijn concepten (vaak grapjes), die plotseling viraal gaan doordat iedereen er zelf een creatieve draai aan kan geven. Het is dus geen “traditionele” viral, maar het is een concept waar we zelf mee aan de slag gaan. Een Doe-het-zelf Viral.

In 2011 hebben we kennis gemaakt met online memes. #ofnaarnickensimon is daar misschien het beste Nederlandse voorbeeld van. Het zinnetje kwam voor in een commercial van C1000 en werd trending topic op Twitter. Duizenden twitteraars gingen namelijk zelf creatief aan de slag met het zinnetje.

Je moet echt onder een plank hebben gelegen in 2011, wanneer je de Meme, Planking gemist hebt. Een ander prachtig voorbeeld van een klein concept waar iedereen mee aan de haal ging. Overal zag je foto’s voorbij komen van mensen die zich voordeden als een plank. Soms gevaarlijk, soms hilarisch, maar altijd amusant.

2012 wordt het jaar van de Online Meme

In 2011 hebben we dus mogen kennis maken met het fenomeen. In 2012 zullen we nog meer te maken krijgen met Online Memes. Het is namelijk een goedkope manier om doelgroepen aan te zetten tot interactie met een bepaald product of merk. Bovendien stijgt het aantal Meme Blogs enorm en daagt De Wereld Draait Door ons zelfs uit een meme te ontwikkelen.

Meme Marketing

In 2012 wordt het voor ons “paarse broeken” tijd om zelf Memes te ontwikkelen. Ik noem het Meme Marketing. Dit vergt veel creativiteit en fingerspitzengefuhl. Mooie uitdaging toch? Kosten zijn minimaal, opbrengsten enorm hoog. Een keer proberen kan dus geen kwaad.

In Amerika is het een scheermesjesfabrikant Schick gelukt om de Razorbombing Meme te ontketenen. Vergelijkbaar met Planking, zijn er massa’s mensen foto’s gaan maken met een scheermesje erop (natuurlijk van het merk Schick). Dit is natuurlijk een prachtig voorbeeld van Meme Marketing.

Meme Jacking

Maar je kunt als bedrijf ook inhaken op een bestaande Meme. Misschien heb je al gehoord van Newsjacking? Zo niet, lees hier wat het is. Je kunt net als News, ook Memes Jacken. Inhaken op Online Memes.

Zo had Diergaarde Blijdorp een foto kunnen maken van iemand die naast een uil aan Oweling doet. Onderschrift: “Diergaarde Blijdorp. Real Oweling.” Had nog een mooie advertentie geweest ook!

Theater Hofplein had de Planking Meme kunnen Jacken. Alle theater spelers, die allemaal tegelijk in een mooi decor aan het Planken zijn. Onderschrift: “Theater Hofplein, Geen last van Plankingkoorts”. Misschien wat flauw, maar je begrijpt het idee vast wel. Zo’n foto gaat viraal!

Meer inpiratie nodig? Kijk op de onderstaande websites:

Memebase

Knowyourmeme

Buzzfeed

2012 wordt het jaar van de Doe-het-zelf Virals, oftwel Online Memes. Denk jij er anders over? Plaats een reactie!

PARIJS (14 DECEMBER 2011) – LaCie introduceert de MyNAS iPhone/iPad-app. Hiermee hebben gebruikers vanaf elke locatie direct toegang tot de bestanden op hun thuisnetwerk. MyNAS is uitwisselbaar met de LaCie Network-Attached Storage (NAS)-apparaten Network Space 2 en Network Space MAX. MyNAS werkt zeer eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Binnen dertig seconden hebben gebruikers op afstand toegang tot hun persoonlijke muziek-, foto- en videobestanden.

NIEUWE LACIE MYNAS IOS-APP
De gratis LaCie MyNAS-app voor de iPhone en iPad biedt gebruikers makkelijk en direct toegang tot hun bestanden op het thuisnetwerk. Hiermee krijgen ze de beschikking over terabytes (TB’s) extra aan opslagruimte en zijn ze niet langer beperkt tot de opslagruimte op hun mobiele apparaat. Staat de iPhone al helemaal vol met vakantiefoto’s, maar duurt de reis nog een aantal dagen? Met de MyNAS-app zijn bestanden eenvoudig vanaf de iPhone naar de NAS te verplaatsen om zo extra ruimte vrij te maken.

TOEGANG VANUIT ELKE BROWSER
Vanuit een browser downloadt, beheert en uploadt de gebruiker met MyNAS bestanden naar keuze en streamt ze zelfs vanaf het thuisnetwerk. Met deze functie heb je vanaf elke computer, smartphone of tablet rechtstreekse toegang. Zo kun je bijvoorbeeld makkelijk foto’s van een familie-uitje delen op elke willekeurige computer met een internetaansluiting. Om bestanden te delen, is het nu niet meer nodig om een account op websites van derden te maken, continu USB-sticks te verwisselen of dvd’s te branden.

MAKKELIJKE CONFIGURATIE
Dankzij een zeer eenvoudige configuratie betekent MyNAS een ware revolutie voor externe NAS-toegang. Het enige wat gebruikers hoeven te doen, is een unieke naam voor hun netwerkopslag aan te maken in het NAS-dashboard. Daarna hebben ze onderweg altijd toegang tot het apparaat via een eenvoudig, makkelijk te onthouden internetadres: mynas.lacie.com/naam. De configuratie duurt minder dan dertig seconden, waarbij gebruikers het dashboard niet eens hoeven te verlaten.

BESCHIKBAARHEID
MyNAS is voor de producten Network Space 2 en Network Space MAX beschikbaar als onderdeel van de OS 2.1-firmware-upgrade. Voor meer informatie en om de update uit te voeren, ga je naar www.lacie.com/mynas. Om de MyNAS-app te downloaden, ga je naar de App Store van Apple. Deze functies komen in de komende weken ook beschikbaar voor de NAS-producten d2, 2big en 5big.

OVER LACIE
Met locaties in Europa, Noord- en Zuid-Amerika en Azië is LaCie wereldleider op het gebied van opslagapparatuur voor de pc, Apple en Linux. LaCie onderscheidt zich door gestroomlijnde ontwerpen en opmerkelijke technische prestaties. Meer informatie over onze producten is te vinden op www.lacie.com.

VOOR MEER INFORMATIE EN TESTVERZOEKEN:
LaCie
Ward Bauwens
Telefoon: 0900 – 2252243
E-mail: wbauwens@lacie.com
www.lacie.com

Progress Communications
Erik Sloots / Inger Hund
Telefoon: +31 (0)20 – 363 11 52
E-mail: LaCie@progresscommunications.nl

Computersoftware speciaal voor en door vrouwen biedt veiligheid en gemak

Amsterdam, 14 december 2011 – ChicaLogic is een nieuw online platform voor en door vrouwen. Dit platform biedt tips, blogs en kennis over alles rondom het veilig en efficiënt omgaan met digitale apparatuur, zoals je laptop, pc, tablet of smartphone. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om welke apparaten en programma’s het beste passen bij je levensstijl en hoe je jouw mobiele apparaten kunt beschermen tegen virussen en het verlies van persoonlijke gegevens.

Naast het kennisplatform biedt ChicaLogic drie laagdrempelige producten aan, die het combineren van werk en privé sterk vereenvoudigen.

Chica PC-Fix
Chica PC-Fix is een handig programma waarmee je je pc sneller maakt. Naarmate je een pc of laptop langer gebruikt, raakt hij vol. Dit maakt je pc langzaam en inefficiënt. Chica PC-Fix is jouw schoonmaakprogramma. Het repareert fouten en verwijdert onnodige bestanden. Daarnaast maakt het je pc sneller en efficiënter en voorkomt het dat je pc crasht. Binnen enkele minuten kun je weer op normale snelheid verder met shoppen, mailen of sociaal netwerken.

Chica PC-Shield
ChicaLogic biedt verder Chica PC-Shield. Dit programma beschermt je pc tegen virussen en schadelijke bestanden. Je scant je computer zelf en Chica PC-Shield verwijdert de bestanden die er niet horen. Daarnaast geeft het programma je automatisch waarschuwingen als je gevaarlijke websites bezoekt. En shop je vaak online naar bijvoorbeeld kleding of leuke cadeautjes, dan zorgt Chica PC-Shield ervoor dat hackers er niet met je gegevens vandoor kunnen gaan.

Chica Password Manager
Als je veilig online wilt kunnen winkelen, is Chica Password Manager een handig programma. Dit beschermt je pc tegen hackers en diefstal van persoonlijke gegevens. Zo heb je veilig toegang tot al jouw sociale netwerken, e-mail en online winkelwebsites. Chica Password Manager onthoudt je persoonlijke informatie, logt automatisch in en zorgt ervoor dat je gegevens veilig zijn.

“Niemand is beter in ‘multitasken’ dan de moderne vrouw. Ze behoudt het evenwicht tussen een drukke baan en een uitgebreid sociaal leven, en een gezin. De computer, smartphone en andere apparatuur spelen hierin een belangrijke rol. Je houdt je agenda en je sociale contacten ermee bij, je winkelt online en je zoekt informatie op”, zegt Lori Fraijo Raygoza, CEO van ChicaLogic. “In dat drukke bestaan wil je dan ook niet nog eens tijd moeten steken in het uitzoeken van de juiste programma’s en apparaten. Daar helpt ChicaLogic je bij. We zijn een bron van kennis voor een makkelijker mobiel leven en bieden producten die je hierbij helpen.”

Zowel Chica PC-Fix, Chica PC-Shield als Chica Password Manager zijn dertig dagen gratis uit te proberen. Meer informatie over ChicaLogic en om de programma’s te downloaden: www.chicalogic.com/nl.

##

Over ChicaLogic
ChicaLogic.com biedt technologische oplossingen die door vrouwen en voor vrouwen ontworpen zijn. ChicaLogic stelt vrouwen in staat de hulpmiddelen, programma’s en software kunnen begrijpen, die hen ter beschikking staan om hun apparaten optimaal en veilig draaiend te houden. ChicaLogic.com streeft ernaar om de online technische hulp bij uitstek te worden voor vrouwen overal ter wereld: van pc-optimalisatie en -veiligheid tot en met beveiligde back-ups van gegevens. Meer informatie is te vinden op www.chicalogic.com/nl. ChicaLogic is ook te vinden op Facebook en Twitter.

Voor meer informatie:
Progress Communications
Inger Hund / Linda van Aalten
Tel.: +31 (0)20 363 11 52
E-mail: chicalogic@progresscommunications.nl
www.persberichtonline.nl

Den Haag, 12 december 2011 – De campagne ‘Meer lol met self control’ over weerbaarheid en drinken, roken, blowen van STIVORO en het Trimbos-instituut heeft meer dan de helft van alle jongeren van 14 tot en met 18 jaar in Nederland bereikt. Dat zijn maar liefst 500.000 jongeren. Uit onderzoek van de Radboud Universiteit Nijmegen blijkt verder dat de jongeren deze campagne een ruime voldoende (rapportcijfer 7) geven. Jongeren zijn meer gaan nadenken en meer gaan praten met vrienden over het gebruik van alcohol, tabak en cannabis en de rol van groepsdruk hierop. De campagne heeft geholpen het onderwerp op de agenda van jongeren te zetten.

Van mei tot en met oktober 2011 is de campagne ‘Meer lol met self control’ uitgezet via meerdere kanalen. Zo zijn naast een eigen website (www.meerlolmetselfcontrol.nu) actiepagina’s ingezet op msn en Hyves en is een speciale site voor op de mobiele telefoon ontwikkeld (met posters op horecatoiletten die hiernaar verwezen). Kortom, jongeren werden opgezocht op die plekken waar zij zich regelmatig bevinden. Op deze plaatsen ging het over de gevolgen van de keuze om wel of niet (overmatig) te drinken, roken, blowen en vertelde de campagne op beeldende wijze dat de keuze om middelen te gebruiken bij jezelf ligt en niet bij je omgeving en dat je meer lol hebt als je meer controle over jezelf houdt! ‘Wij zijn verheugd dat onze crossmediale aanpak zich heeft uitbetaald en dat het ons gelukt is om via social media jongeren te bereiken met deze belangrijke gezondheidsboodschap’, aldus Lies van Gennip, directeur STIVORO.

Verhoogde kans op verslaving en gezondheidsschade
Middelengebruik is voor veel Nederlandse jongeren een normaal onderdeel van hun leefwereld. Door (overmatig) gebruik van deze middelen lopen jongeren een verhoogde kans op verslaving, gezondheidsschade, het ontwikkelen van leerachterstand en probleemgedrag. Middelengebruik hangt sterk samen met leeftijd. Op 12-jarige leeftijd wordt er nog nauwelijks gedronken, gerookt of geblowd, maar op 16-jarige leeftijd heeft 78%* de afgelopen vier weken gedronken (59%* is een binge drinker = en heeft dus meer dan vijf glazen gedronken in twee uur tijd), heeft 37%** afgelopen vier weken gerookt en 14%* afgelopen vier weken geblowd. Vaak worden jongeren door hun vrienden onder druk gezet om te gebruiken en vinden ze het lastig om vervolgens nee te zeggen tegen een biertje, sigaret of joint.
*  Peilstationsonderzoek 2008 – Trimbos-instituut
** Roken jeugd Monitor, 2010 – TNS NIPO in opdracht van STIVORO

Social enterprises kunnen hun marketing ondersteunen met nieuwe functionaliteit rond social monitoring, insights, engagement, workflow en websites

RTV Rijnmond
In Rotterdam fungeert RTV Rijnmond toch al als rampenzender? Dat is al sinds jaar en dag zo. Overigens kwam ik er bij toeval achter dat alleen Radio Rijnmond als rampenzender fungeert en dat dit niet geldt voor de televisie- en internetpoot van RTV Rijnmond. Waarom wordt daar niet alle informatie gekanaliseerd? RTV Rijnmond heeft de structuur staan en heeft een grote bekendheid in het gebied. Ik stel me voor dat ik in geval van een calamiteit een sms ontvang van Rijnmondveilig.nl met daarin het advies om af te stemmen op Radio Rijnmond. Ja, duh!

Budgetten vrijgemaakt
Misschien heb ik een informatieachterstand of zo, maar ik begrijp het domweg niet. Waar komt de behoefte voor een dergelijk initiatief vandaan? Zat RTV Rijnmond te slapen toen hiervoor budgetten werden vrijgemaakt? Zijn de politie en brandweer niet blij met de wijze waarop RTV Rijnmond rampen covert? En dan zijn er ook nog de gemeenten in het Rijnmondgebied. Die hebben toch ook websites? Veel kranten houden tijdens rampen bovendien ook uitgebreide dossiers bij met nuttige informatie. Een mooi voorbeeld is BN/DeStem dat een zeer compleet dossier heeft opgebouwd rondom de ramp bij Chemie-Pack in Moerdijk.

Berg informatie
Landelijk heeft de overheid de website crisis.nl. Deze komt alleen in de lucht bij een crisis. Wanneer er geen crisis is, kun je ook terecht op Nederlandveilig.nl. Daar vind je een hele berg informatie over hoe je jezelf kunt voorbereiden op een crisis (tip op de site: ‘maak van een probleem geen ramp’).

Echte crisis
Een crisis moet wel een echte crisis zijn om te zorgen dat crisis.nl wordt geactiveerd. Wanneer is dat eigenlijk? Hoe weet je nou als burger waar je terecht moet? Laat staan dat je als bedrijf weet wat te doen bij een crisis. Moet je nou aan de regionale omroep informatie geven, of aan de regionale rampensite of landelijke rampensite? Of aan alle drie? En als burger?

‘Amber-alerts’
Ik voorspel je dat je in geval van een crisis straks van allerlei kanten ‘amber-alerts’ krijgt voorgeschoteld. Natuurlijk: het is niet slecht om veel goede informatie te krijgen. Maar het is misschien eenvoudiger – en goedkoper – om dit beter te kanaliseren. Lijkt me wel zo duidelijk.

Googelen
Ik wens Rijnmondveilig.nl veel succes. Maar wat is dat eigenlijk, ‘succes’? De site is een proef en heeft nog drie maanden om zichzelf te bewijzen. Ik vrees dat zoiets alleen vastgesteld kan worden wanneer zich een échte ramp voltrekt. Hoe dan ook, het wordt sowieso flink Googelen in tijden van een crisis.

Media alert

IT Job Board.be genomineerd als Site van het Jaar 2011

Enige genomineerde IT specifieke vacaturesite

Amsterdam, 22 november 2011 IT Job Board.be, d vacaturewebsite voor de Belgische IT professional, is genomineerd als site van het jaar. De jaarlijkse verkiezing wordt georganiseerd door Clickx. De uiteindelijke winnaar wordt op 13 december bekend…

Leiden / Rotterdam, 15 november 2011 –Bloemenbureau Holland en Bijl PR zijn met ‘de Bloemenbus’ genomineerd voor de European Excellence Award 2011 in de categorie ‘beste PR campagne in de Benelux’. De week voorafgaand aan Moederdag reed de Bloemenbus het hele land door om moeders te verrassen met een bloemetje. Op een speciale Facebook-pagina gaven dochters en zoons hun moeder op voor een mooi Moederdagboeket.

Bloemenbureau Holland initieerde de actie met de bedoeling om mensen te laten ervaren hoe bijzonder het kan zijn om bloemen te krijgen: bloemen vertegenwoordigen gevoelens en emoties. Dat lukte duidelijk, gezien de talloze enthousiaste en soms zeer emotionele reacties van de moeders die een boeket ontvingen, én de dochters en zonen die hen aanmeldden.

Resultaten
In de anderhalve week dat deze actie heeft gelopen, zijn maar liefst 1700 moeders aangemeld op de speciale Facebook-pagina. Sommige inzendingen kregen meer dan 250 likes. De Bloemenman reed het hele land door en bezorgde 210 Moederdagboeketten. In een week tijd kreeg Bloemenbureau Holland er bijna 800 vrienden bij op de eigen Facebook-pagina en 600 extra volgers van het Twitteraccount. De in twee weken gescoorde free publicity vertegenwoordigt een pr-waarde van
€ 1.413.696.

Online en offline pr
Bijl PR verzorgde de online en offline pr en de hele tour door Nederland, inclusief de Facebook updates en contacten met de inzenders. Reclamebureau Hendrikus bedacht De Bloemenbus en internetbureau rb2 maakte de actiewebsite en Facebookpagina.

European Excellence Award
Op 8 december wordt bekend of de nominatie ook een award oplevert. Voor de European Excellence Awards worden jaarlijks zo’n 1400 campagnes uit heel Europa ingestuurd. In de categorie ‘beste PR campagne in de Benelux’ is de Bloemenbus genomineerd met vier andere campagnes.

Door samenwerking met Sharewire biedt Ogone klanten een gemakkelijke m-commerce oplossing
Mijdrecht, 14 november 2011 – Ogone, wereldwijd aanbieder van online betaaldiensten, en Sharewire, ontwikkelaar van mobiele applicaties en websites, slaan ……