Steelcase Solutions, aanbieder van totaaloplossingen op het gebied van werkomgevingen, organiseert donderdag 31 mei een bijeenkomst waarin het zich presenteert aan opdrachtgevers, prospects en relaties.

Steelcase Solutions is een nieuwe formule op de Nederlandse markt die aanbieders in producten en services rondom kantoorinrichting met elkaar verbindt in antwoord op de behoefte van de opdrachtgever. Na een succesvolle kennismaking met de pers eerder deze maand, presenteert Steelcase Solutions zich donderdag 31 mei aan opdrachtgevers, prospects en relaties.

Door samen te werken met andere product- en dienstenleveranciers kan Steelcase Solutions opdrachtgevers een totaaloplossing bieden, waarbij het beste van meerdere werelden wordt samengebracht en de opdrachtgever toch het gemak heeft van één aanspreekpunt. Op deze manier biedt Steelcase Solutions inspirerende oplossingen op maat op het gebied van ontwerp en inrichting, planning en projectmanagement, montage en installatie, onderhoud en beheer. Steelcase Solutions baseert zich hierbij onder meer op de jarenlange ervaring, kennis en inzichten van Steelcase ten aanzien van werkomgevingen.

Programma:

15.30               Ontvangst

16.30               Aanvang programma met gastheer Dagan Cohen en trendwatcher Carl Rohde

18.15               Borrel met walking dinner

20.00               Einde programma

Wat: Marktintroductie Steelcase Solutions

Waar: Lantarenvenster, Otto Reuchlinweg 996, 3072 MD Rotterdam

Wanneer: 31 mei van 15.30 – 20.00

Entree: Op uitnodiging

Meer informatie: www.steelcase-solutions.nl

Aanmelden: Bij Wilco Rutenfrans, via Wilco@l-dj.nl of 020 4210565.

Als Brabo ben ik natuurlijk apetrots dat mijn geboortegrond maar liefst twee keer in de top drie staat. Dat hebben de jongens en meisjes met de zachte ‘G’ toch maar mooi geflikt! De verkiezing van ‘hotspot’wordt jaarlijks georganiseerd door het vakblad Logistiek Magazine  en logistiek.nl.  Wat een wijsheid van de jury!  Zij hebben Nederland maandenlang onder de loep gelegd en allerlei regio’s beoordeeld op de volgende criteria: beschikbaarheid van gronden, goede infrastructuur, bereikbaarheid, medewerking van overheden en beschikbaarheid van personeel en opleidingen.

Wat is een ‘hotspot’?

Daarnaast werd ook gekeken naar de motivatie van medewerkers.

Bij dat laatste criterium vraag ik me trouwens af hoe je dat meet. Zijn Brabanders gemotiveerder dan, pak ‘m beet, Gelderlanders? Ik waag het te betwijfelen.

En wat is dat eigenlijk, een hotspot? Volgens Van Dale is een ‘hotspot’ een plaats die erg in is, waar iedereen wil zijn. Het blijkt dat West-Brabant en de regio Venlo al enkele jaren stuivertje wisselen om de eerste plaats. Blijkbaar zijn dat echte hotspots.

Geen communicatie

Natuurlijk, de prijs is mooi voor mensen in de betreffende regio’s die hard werken om de logistiek op allerlei terreinen te verbeteren. Maar ja, wat is zo’n verkiezing nou waard? De provincie Noord-Brabant heeft er niets over op de eigen website gezet. Ook op de sites van de winnende gemeenten kan ik niets terugvinden over de prijs. Geen enkele communicatie. Tja, dat geeft al te denken.

Als reactie op de uitslag zie ik online dat vooral mensen uit de makelaardij en uitzendbranche in Brabant positief reageren.”Op zoek naar logistieke ruimte? Wij kunnen nog 11.000 m2 ontwikkelen!”.

Kroeg

Ach, ik denk dat ieder er wel zijn voordeel mee kan doen. Net zoals de nummer laatst (Zwolle-Kampen-Meppel) ongetwijfeld zal beweren dat de verkiezing voor hen niet zo belangrijk is. Hetzelfde geldt wellicht voor de Rotterdam, toch de belangrijkste regio op logistiek gebied.

Prestigieus of niet, ik weet vrijwel zeker dat enkele bestuurders in West-Brabant bij het horen van de uitslag meteen de kroeg zijn ingedoken om een goede pint te drinken. In Brabant heb je immers nauwelijks een excuus nodig om naar het cafe te gaan…

Rotterdam, 10 mei 2012 – De Rotterdamse man is aanzienlijk minder modebewust dan de Amsterdamse man. Dat blijkt uit onderzoek van webshop DreZZd*. Ruim een derde (34%) van de Nederlanders beschouwt Amsterdamse mannen als modebewust; nog geen kwart (21%) vindt datzelfde van de Rotterdamse man. Over het modebewustzijn van de Nederlandse man in het algemeen zijn jongeren beter te spreken dan ouderen: ruim een derde (35%) van de 18 tot 24-jarigen vindt dat de Nederlandse man zich kleedt volgens de laatste trends, tegenover maar 22% van de 55-plussers.

De Nederlandse man en de laatste mode: het is nog steeds geen ideale combinatie. Slechts 29% van de Nederlanders vindt dat hij dit predicaat verdient. Mannen waarderen zichzelf wat dat betreft beter: 31% vindt zichzelf modebewust, 27% van de Nederlandse vrouwen vindt dat hij dat oordeel waard is. Inwoners van Groningen en Friesland (beide 35%) zijn het meest tevreden over de Nederlandse man en zijn gevoel voor mode. In Drenthe en Flevoland ligt dat het laagst: respectievelijk 21% en slechts 11%.

Overhemden met opgerolde mouwen in de kast

“In Rotterdam zeggen we vaak gekscherend dat Rotterdammers hun overhemden al met opgerolde mouwen in de kast hangen”, probeert Yvette Noorlander (directeur DreZZd) het opvallende verschil te verklaren. “Rotterdammers zijn misschien meer van het kaliber ‘niet lullen, maar poetsen’, een mentaliteit die maakt dat kleding een wat ongeschiktere rol speelt vergeleken met Amsterdam. Wat modebewust zijn betreft hopen wij als DreZZd onze eigen bijdrage te leveren. De Nederlandse man kan bij ons online een modieus of trendy overhemd ontwerpen. Geen standaardconfectie dus die je overal ziet, maar keus uit diverse stoffen, kleuren, sluitingen en type kragen. Op deze manier wordt het mogelijk om de nieuwste trends op modegebied te koppelen aan de persoonlijke smaak.”

Jaarverslag toont financieel gezonde ontwikkelingen én uitbreiding aantal klanten

Rotterdam, 9 mei 2012 – Joulz heeft een goed jaar achter de rug. De specialist in energie-infrastructuren heeft haar klantenkring verder uitgebreid en bestaande klantrelaties geïntensiveerd. De totale orderportefeuille groeide eind 2011 naar 263 miljoen euro (was 190 miljoen euro per eind 2010). Zo is te lezen in het Jaarverslag 2011 van Joulz dat vandaag is verschenen. De omzet daalde lichtjes (-4,3%) naar ruim 512 miljoen euro. Het bedrijfsresultaat kwam uit op 11,3 miljoen euro (-13,2 miljoen euro in 2010). “We staan er (financieel) goed voor dankzij maatregelen die we al in 2010 hebben genomen. Deze hebben geleid tot de gewenste kostenreductie. We investeren continu in vakmanschap en kwaliteit van onze dienstverlening. Dat bieden wij 365 dagen per jaar, 24 uur per dag aan onze klanten.”, aldus Ronald van Peperstraate, algemeen directeur van Joulz.

De klantenkring van Joulz is dus verder uitgebreid; vooral in Amsterdam en omgeving. Om optimaal te kunnen werken en opdrachtgevers in de regio Amsterdam te ondersteunen, heeft Joulz een nieuwe regiolocatie geopend, inclusief een dependance van de eigen bedrijfsschool. Om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, is in 2011 de landelijke 24-uurs storingsdienst verder geprofessionaliseerd en uitgebouwd.

Aantrekken en ontwikkelen van vakmanschap
Joulz heeft zo’n 2.500 medewerkers in dienst, waarvan het merendeel technici. Van Peperstraate: “Vakmanschap staat bij ons hoog in het vaandel. We stimuleren en ontwikkelen dit bij onze medewerkers met inzet van onze eigen bedrijfsschool. Daarnaast zorgen we voor voldoende aanwas van technici. Ondanks de krapte op de arbeidsmarkt, voor met name technici, wisten we vorig jaar ruim vierhonderd nieuwe medewerkers en leerlingen aan te trekken. Door de sterke groei van onze orderportefeuille hebben we nog meer vakkundige medewerkers nodig. Vandaar dat we de komende tijd stevig blijven inzetten op werving en selectie.”.

Trots op niveau 4 MVO-prestatieladder
Naast vakmanschap, kwaliteit van dienstverlening en werving en selectie, zijn en blijven maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en veiligheid hoofdthema’s voor Joulz. “Onze veiligheidsprestatie is in 2011 gelijk gebleven in vergelijking met 2010. Op het gebied van MVO zijn we trots dat we in 2011 niveau 4 van de CO2-prestatieladder hebben bereikt en dat we de enige in onze sector zijn die niveau 4 van de MVO-prestatieladder hebben behaald. Binnen deze ladder wordt gekeken hoe een organisatie scoort op een aantal universele MVO-thema’s die te maken hebben met de inzet van een bedrijf voor milieu, mens en maatschappij. Al met al een bewijs dat we onze systemen en processen goed op orde hebben”, aldus Van Peperstraate.

Mijlpaal bereikt
Met de publicatie van het Jaarverslag 2011 heeft Joulz een mijlpaal bereikt. Van Peperstraate: “In dit eerste officiële jaarverslag rapporteren we namelijk geïntegreerd over onze financiële resultaten, onze projecten en onze sociaal-maatschappelijke en duurzame activiteiten. We rapporteren in dit jaarverslag op GRI niveau B en hebben daar een assurance-rapport van onze externe accountant bij ontvangen.”

Rotterdam, 7 mei 2012 – De Euromast op een wel heel bijzondere en ludieke manier aangekleed! Met tientallen overhemden aan een maar liefst 180 meter lange waslijn vierde DreZZd de officiële opening van z’n webshop. Het Rotterdamse bedrijf bevestigde een selectie overhemden in alle kleuren en maten aan de hoogste uitkijktoren van Nederland. Vanaf vandaag kan de consument bij DreZZd zelf online overhemden en bloezen ontwerpen en bestellen.

Over DreZZd
DreZZd is een jong Nederlands bedrijf dat de consument de mogelijkheid biedt om online zelf overhemden en bloezen op maat te ontwerpen en te bestellen. Uitgangspunten: een aantrekkelijke prijs, miljoenen combinatiemogelijkheden, kwalitatief hoogstaande producten en uniek. Het hoofdkantoor van DreZZd bevindt zich in Rotterdam.
www.drezzd.com

Eneco tekent twintigjarig contract met Danone voor exploitatie, beheer en onderhoud van duurzame energievoorziening op Uithof in Utrecht  Rotterdam, 24 april 2012 ― Eneco gaat de installatie voor warmte/koudeopslag (WKO) van het nieuwe Danone Innovation Center exploiteren. Het bedrijf neemt de WKO over van OVG, de projectontwikkelaar van het nieuwe gebouw van Danone Innovation Center. [...]

Rotterdam, 23 april 2012 – Bijl PR is de afgelopen periode aan de slag gegaan voor drie nieuwe klanten: Vopak Nederland, Neste Oil en European Merchant Services (EMS).

Vopak is de grootste onafhankelijke aanbieder van opslagfaciliteiten voor vloeibare bulkgoederen. Bijl gaat Vopak Nederland assisteren bij crisiscommunicatie en het opstellen van crisisplannen anticiperend op potentiële crisissituaties . Bovendien wordt Bijl betrokken bij de algemene communicatie van het bedrijf. Vopak is overigens geen compleet nieuwe klant voor Bijl. In het verleden ondersteunde Bijl Vopak al bij diverse communicatie- en pr-vraagstukken.

Voor Neste Oil heeft Bijl de mediazaken begeleid in de aanloop naar en tijdens de World Biofuels Markets Congress & Exhibition 2012, afgelopen maand in Rotterdam. Verder gaat Bijl voor de producent van biodiesel en andere biobrandstoffen een aantal reguliere pr-zaken regelen, zoals persberichten, journalistenbezoeken en persreizen.

European Merchant Services (EMS): deze vooraanstaande aanbieder van klantgerichte betaaldiensten voor (e)merchants die actief zijn op de Europese markt heeft Bijl gevraagd om mee te denken met een aantal pr-zaken en die in een aantal gevallen uit te voeren. Het gaat dan bijvoorbeeld om persberichten, communicatieboodschappen, het schrijven en redigeren van diverse teksten en monitoring.

“Fantastisch om in deze tijd voor deze klanten aan de slag te mogen gaan”, vertelt Ruud Bijl (directeur Bijl PR). “Stuk voor stuk uitdagende klanten waar we mooie dingen voor kunnen gaan maken.”

Rotterdam,  23 april 2012 – Een hoog sportgehalte vandaag op het Rotterdamse stadhuis. Daar ontvingen de Rotterdamse wethouder Antoinette Laan (Sport), Peter van Veen (directeur Sport & Recreatie), Gert Jan Lammens (directeur Rotterdam Sportsupport) en Hans den Oudendammer (directeur Rotterdam Topsport zes van de acht ambassadeurs van Rotterdam Sportstad. Raemon Sluiter, Fatima Moreira de Melo, Robert Eenhoorn, Deborah Gravenstijn, Francisco Elson en Soufiane Touzani meldden zich daar om hun rol als ambassadeur te bespreken en ervaringen te delen. Het zestal verlengde hun contract als ambassadeur tot 1 januari 2013. Dat deed ook Leontien Zijlaard-van Moorsel. Nieuw als ambassadeur van Rotterdam Sportstad: hockeyinternational Jeroen Hertzberger.

De ambassadeurs zetten zich in voor de ontwikkeling van het Rotterdamse sportklimaat. Maar ook leveren ze een bijdrage aan het streven om zoveel mogelijk Rotterdammers aan het sporten te krijgen. Rotterdam heeft zichzelf als doel gesteld om de deelname van Rotterdammers aan sport te verhogen van 58% nu, naar 64% eind 2013 en 70% in 2016.

Eretitel
Jeroen Hertzberger is trots op zijn kersverse ambassadeurschap. “Ik beschouw het als een eretitel”, vertelt de speler van Hockeyclub Rotterdam en Rotterdammer pur sang. “Er wonen hier 600.000 mensen en die mag ik de komende jaren overal ter wereld als hockeyer vertegenwoordigen. En Rotterdam is een geweldige sportstad. Ik wil graag mijn bijdrage leveren om die positie verder te versterken.”

Uitdaging
Dat is ook de missie van Raemon Sluiter en de reden waarom hij graag bijtekende als ambassadeur van ‘zijn’ sportstad Rotterdam. “Mijn eerste periode als ambassadeur is me uitstekend bevallen”, legt hij uit. “Ik zie het als een mooie manier om iets terug te geven aan de stad die me op sportgebied zoveel gegeven heeft. En ik zie het als een uitdaging om te proberen zoveel mogelijk Rotterdammers enthousiast te maken voor sport. Heerlijk om mensen te enthousiasmeren en te zorgen dat ze uiteindelijk nog lekkerder in hun vel zitten.”

Leiden – Infradata, Network Integrator voor de Service Provider markt, stelt Pieter Vogelaar aan als Director Sales. Binnen deze nieuwe functie zal Vogelaar de gehele verantwoordelijkheid dragen voor de commerciële divisie van Infradata in Nederland. Voorheen was Vogelaar ook werkzaam bij Infradata, als Sales Manager.

Door de snelle uitbreiding van Infradata in de afgelopen jaren is de behoefte aan meer sturing aan de commerciële kant van de organisatie enorm gegroeid. Vogelaar was reeds in een vroeg stadium betrokken bij de ontwikkeling van Infradata. Samen met CEO Leon de Keijzer heeft hij de commerciële organisatie van Infradata op poten gezet en is hij verantwoordelijk voor de eerste commerciële successen in Nederland. Door deze ervaring en zijn successen bij grote vooraanstaande key accounts is Vogelaar een vitale spil geworden binnen de organisatie. Daarom is hij nu doorgeschoven naar de functie Director Sales.

Vogelaar heeft meer dan tien jaar ervaring in de IT waar hij verschillende management posities bekleedde bij Q&I Nederland, Getronics Telecom Solutions en Alcatel. Hij is afgestudeerd als Ingenieur aan de Hogeschool van Rotterdam.

“Pieter is iemand die vanaf het eerste moment dat hij aantrad bij Infradata van grote waarde geweest. Ik durf zelfs te stellen dat de enorme groei die we hebben doorgemaakt de afgelopen jaren niet mogelijk waren geweest zonder hem. Toen de functie van Director Sales vrij kwam binnen onze organisatie was het voor mij dan ook duidelijk dat niemand anders deze functie beter kon invullen dan Pieter”, aldus CEO Leon de Keijzer van Infradata. “Ik wens Pieter veel succes in zijn nieuwe job en ik hoop dat hij nog lang aan onze organisatie verbonden zal blijven.”

“Het is natuurlijk fantastisch om beloond te worden voor mijn werkzaamheden met zo’n mooie functie. Ik heb enorm veel zin in deze nieuwe uitdaging en ik ga ervoor zorgen dat de groei die we bij Infradata de afgelopen jaren hebben gehad, voortgezet zal worden in de toekomst”, aldus Pieter Vogelaar, Director Sales bij Infradata.

Mijn tandarts is zo’n gepassioneerde vakidioot die altijd de  laatste nieuwste snufjes toepast in zijn praktijk. Hij wil dat ook graag met zijn patiënten delen op de meest verschrikkelijke momenten (voor de patiënt dan) en roept het liefst zijn assistente erbij als je ontsteking onder zijn ogen tot uitspatting komt (gebeurde eerder). Of als hij een gesprek met je begint, je daarbij ook nog eens indringend aankijkt, terwijl een paarsgekleurd plastic  mondkapje en de ijzeren beugel in je mond verbaal communiceren onmogelijk maakt (gebeurde dinsdag).

Prijzen bepalen en website
Hij vroeg zich dinsdag af, toen ik daar dus met dat paarsgekleurde plastic kapje en ijzeren beugel in mijn mond lag of ik op zijn website had gekeken voor de prijzen. ‘Prijzen?’ Ik dacht dat hij wel in mijn ogen mijn vragende reactie kon lezen. Niet dus, hij praatte gewoon door. ‘Ja, want die minister… hoe heet ze ook alweer?’ Hij kijkt vragend naar zijn assistente. ‘Edith!’, zegt ze. ‘O ja, Edith… , Edith Schippers!’, antwoordt hij minachtend en vervolgt: ‘Die verplichtte ons dat we sinds 1 januari een website moesten hebben nu we zelf mogen bepalen wat de prijzen zijn. Iedereen kan nu van te voren Googlen op goedkoopste tandartspraktijken. Wat natuurlijk niet wil zeggen dat dit dan ook de beste tandarts is! Want dat ben ik natuurlijk!’, zegt hij glimlachend. Mijn tandarts lacht altijd graag om zijn eigen grapjes.

Communicatie?
Op dat moment zit ik hélémaal niet meer lekker meer in mijn stoel. Natuurlijk had ik niet gegoogled of op zijn website gekeken. Laat staan de prijzen vergeleken in een prijsvergelijker (is die er überhaupt al?) Ik had natuurlijk wel over de vrije tandartstarieven gelezen, maar nu ik zelf op een onverwacht moment in die tandartsstoel belandde, had ik me niet op die manier voorbereid. Een ding wist ik zeker; mijn tandarts had me de afgelopen maanden niet geïnformeerd. Ik had geen brief of email ontvangen over ‘zijn nieuwe prijzen’ en ‘nieuwe website’. Bij de ingang van zijn praktijk hing ook ‘geen menukaart’ of een stoepbord met de aanbieding van deze week. Dat laatste gaat natuurlijk ver, maar enige communicatie vanuit mijn tandarts had niet misstaan. Al is het alleen maar om je klantenkring aan je te blijven binden en ze dus te behouden. Ik reis zelf vanuit Rotterdam-West naar zijn praktijk in Noord.

Voorzichtig eten
De ‘light versie’ voelde gelukkig ook als een ‘light versie’; die belofte was hij nagekomen. Bij het bekijken van het overzichtsplaatje van mijn tanden en kiezen op de computer wees hij met zijn vinger aan dat die en die kies toch echt binnenkort vervangen moesten worden door een kroon. ‘En pas op voor wat je eet straks in Indonesië, want zo’n wortelloze kies kan snel breken’, waarschuwde hij me nog. Toen ik dus die factuur van 412 euro in ontvangst nam, schortte ik in gedachten die twee kronen op naar de lange termijn en bedacht dat ik heel voorzichtig zou gaan eten de aankomende tijd …

Tienermoeders weer aan het werk helpen, schoolverlaters met een uitkering aan structuur en een baan helpen, jongeren weer aan het sporten krijgen. Van Haga krijgt het met zijn re-integratiebedrijf Challenge Sports allemaal voor elkaar via sport. Hij gebruikt sporters als rolmodel en docent, om te laten zien wat discipline, training en wilskracht voor je kunnen doen. Daarbij zet hij atleten uit alle sporten in. (Rolstoel)Basketballers om clinics te geven,  karateka’s om tienermoeders te leren structuur te brengen in hun leven, atleten om te laten zien hoe hard je moet werken om succes te hebben en hoe je om kan gaan met tegenslag.

Rolmodel
Doorzettingsvermogen en zelfvertrouwen kweken staan centraal in de projecten. Een gezonde fysieke – en psychische gesteldheid zorgen ervoor dat mensen sneller een baan vinden. “De topsporters zijn een rolmodel voor deze jongeren. Zij weten hoe het is om doelen te stellen in het leven. Je zult dingen moeten laten, wil je iets bereiken,” volgens Johan van Haga.

Veel positieve kanten
Zijn aanpak werkt. Honderden mensen doen jaarlijks weer mee in de maatschappij, werken, gaan weer naar school, of sporten weer regelmatig.  Ook hebben ze geleerd om gezonder te leven. “De tienermoeders letten beter op welk voedsel zij aan hun kind geven. Sport heeft in dit opzicht zo veel positieve kanten.”

Steun
Met die re-integratie verdient Van Haga zijn geld. Het leuke is dat hij een groot deel weer teruggeeft aan de sport in Rotterdam en omgeving. Basketballers en -sters, rolstoelbasketballers, atleet Patrick van Luijk,  diverse karateka’s, boksers in Hoogvliet en op het Afrikaanderplein en squashers in Kralingen kunnen allemaal rekenen op zijn steun.

Sportieve projecten die ertoe doen
Vanwege zijn aanpak is Van Haga nu een van de genomineerden voor de VU Connected sportiviteitsprijs. Een prijs voor sportieve projecten die ertoe doen in de samenleving. Van Haga of een van de andere kanshebbers verdienen uw stem. Omdat ze op een mooie manier laten zien dat sport een belangrijke rol kan spelen in ons leven.

- 14% werknemers vindt dat Facilitair Bedrijf niet duurzaam omgaat met gebruiksproducten
– slechts 26% werknemers constateert gebruik duurzame energie binnen bedrijf
– 15% draagt niet bij aan verduurzamen organisatie, 35% doet dat wel

Rotterdam, 12 april 2012 – Voor veel werknemers blijkt maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) niet duidelijk aanwezig binnen de organisatie. In Nederlandse bedrijven is voornamelijk aandacht voor papierbesparing / digitalisering en gescheiden afvalinzameling als het gaat om MVO. Slechts 26% van de werknemers constateert dat er binnen hun organisatie aandacht is voor het gebruik van duurzame energie. 44% ziet dat hun werkgever het reizen met het openbaar vervoer stimuleert, maar 56% constateert dat dus niet. Dit blijkt uit het onderzoek ‘Facility beleving in Nederland 2012’ van Integron.

Volgens facilitair professionals zijn duurzaamheid en MVO belangrijke thema’s voor het Facilitair Bedrijf. Ruim 80% houdt zich hiermee bezig. Maar afgaande op het oordeel van de werknemers is MVO allesbehalve zichtbaar binnen de organisatie. Waar facilitair professionals vinden dat ze duurzaam en maatschappelijk verantwoord bezig zijn, kunnen werknemers (de eindgebruikers) dat vaak niet onderkennen. 14% van de werknemers vindt dat het Facilitair Bedrijf niet duurzaam omgaat met gebruiksproducten. De werknemers zelf zouden ook wat meer kunnen bijdragen aan het verduurzamen van de organisatie. 15% vindt namelijk dat men te weinig doet op dat terrein. Slechts 35% draagt wel zijn steentje bij.

Betrek werknemers meer bij MVO
Het onderzoek laat zien dat alles bij elkaar het rapportcijfer voor het totaal van de facilitaire taken daalde van een 7,5 in 2011 naar en 7,3 in 2012. Volgens Stephan van Gelder, algemeen directeur van Integron, bevestigt het onderzoek dan ook dat er nog voldoende verbeterpunten en uitdagingen zijn voor werkgevers als het gaat om hun facilitaire organisatie en MVO. “In zijn algemeenheid zie je dat het facilitair bedrijf aan de zichtbaarheid, maar ook aan de bekendheid van het aanbod van producten en diensten moet werken. Maar dat geldt nog een beetje meer voor MVO. Het lijkt mij zinvol dat organisaties duidelijker laten zien wat ze doen op dat terrein en belangrijker nog: betrek de werknemers bij dat proces. Laat ze hun steentje bijdragen aan duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo gaat het meer leven en wordt het vanzelf zichtbaar.”
 
Over het onderzoek
‘Facility beleving in Nederland 2012’ is het vierde onderzoek naar facility beleving door Integron onder werknemers en facilitair eindverantwoordelijken. Centraal in het onderzoek stond de vraag welke uitdagingen de facilitaire organisatie te wachten staat. Het onderzoek is uitgevoerd onder 4.400 werkenden en 182 facilitair managers in de volgende elf branches: bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en non-profit, onderwijs, zakelijke dienstverlening en zorg. Echte uitschieters zijn er niet. Binnen de branches zakelijke en financiële dienstverlening is de waardering voor de facilitaire dienstverlening het hoogst. Het laagst is de waardering (7,2) binnen het onderwijs, de zorg, ICT, groothandel en industrie. Integron wil het onderzoek jaarlijks blijven herhalen om zo ontwikkelingen in de tevredenheid over facilitaire diensten in Nederland te kunnen benoemen. Het volgende rapport, ‘Facility Beleving in Nederland’, verschijnt begin 2013. Meer informatie over het onderzoek en het volledige rapport kunt u vinden op www.integron.nl

Leiden / Rotterdam, 11 april 2012 – ‘De Bloemenbus’, de door Bijl, partners in public relations uitgevoerde campagne voor Bloemenbureau Holland, is voor de tweede keer genomineerd voor een internationale PR prijs: de gouden Sabre Award. Deze pr-prijs wordt jaarlijks uitgereikt door Holmes Report (toonaangevend instituut voor pr in Europa en de VS) aan ‘het beste dat pr wereldwijd te bieden heeft’. Op 31 mei wordt in Brussel bekendgemaakt wie de winnaars zijn. In totaal waren er bijna 2.200 inzendingen.

De campagne met de Bloemenbus als middelpunt gaf in 2011 zonen en dochters de mogelijkheid om hun moeder op te geven voor een Moederdagboeket. Dat kon op een speciale Facebookpagina. Een selectie van deze boeketten werd door de Bloemenman bezorgd tijdens een tour door Nederland in de Bloemenbus, in de week voorafgaand aan Moederdag. In totaal kwamen maar liefst 1.700 aanmeldingen op Facebook binnen. In twee weken tijd scoorde de actie een pr-waarde aan free publicity van € 1.413.696. Bloemenbureau Holland initieerde de actie met de bedoeling om mensen te laten ervaren hoe bijzonder het kan zijn om bloemen te krijgen: bloemen vertegenwoordigen gevoelens en emoties. Dat lukte duidelijk, gezien de talloze enthousiaste en soms zeer emotionele reacties van de moeders die een boeket ontvingen, én de dochters en zonen die hen aanmeldden.

Online en offline pr
Bijl PR verzorgde de online en offline pr en de hele tour door Nederland, inclusief de Facebook updates en contacten met de inzenders. Reclamebureau Hendrikus bedacht De Bloemenbus en internetbureau rb2 maakte de actiewebsite en Facebookpagina.

European Excellence Award
Het is niet de eerste keer dat ‘de Bloemenbus’ wordt genomineerd voor een grote pr-prijs. Vorig jaar werd de campagne genomineerd voor de European Excellence Award: de onderscheiding voor de beste pr-campagne in de Benelux. Bijl won in 2010 al een Sabre Award voor de campagne ‘Betaal op tijd’ van Intrum Justitia. “Fantastisch”Theo van der Meer (partner bij Bijl, partners in public relations) is trots op de nominatie. “Dit is een prijs die telt, met als inzendingen de beste campagnes uit Europa. Dat we dus een tweede nominatie hebben binnengesleept is daarom echt al fantastisch. Maar nu gaan we ook voor de bekroning. Het zou geweldig zijn als deze bijzondere campagne volgende maand wordt onderscheiden met een Sabre Award.”

Gratis
sessie over Mendix platform in Rotterdam

Rotterdam, 6 april 2012 – Mendix, de Nederlandse aanbieder van het gelijknamige agile applicatie platform,
organiseert op vrijdagmiddag 20 april Mendix Essentials, dat plaatsvindt in het
Inntel Hotel Rotterdam Centre. Tijdens
Mendix Essentials worden de visie, innovatieve technologie en de laatste ontwikkelingen
op het gebied van onder andere Agile, Cloud & Mobile uitgelegd. De toegang
is gratis en de middag wordt afgesloten met een borrel.

Tijdens Mendix Essentials wordt
een kijkje in de keuken van Mendix gegeven. (Potentiële) partners en klanten
zijn hierbij aanwezig. Tijdens de Essentials worden de visie, innovatieve
technologie en de laatste ontwikkelingen op het gebied van Agile, Cloud &
Mobile uitgelegd. De middag wordt afgesloten met een borrel. Mendix Essentials
duurt een halve dag en is gratis en vrijblijvend toegankelijk.  

Programma

Na een introductie van het Mendix
platform en de agile ontwikkelmethode is er een demo en een klantcase hoe
Mendix de bedrijfsvoering ondersteunt. Aansluitend is er een borrel in de
sfeervolle brasserie van het Intell Hotel Rotterdam Centre.   

Agenda

13:30
- 14:00: Warm welkom

14:00
- 14:30: Mendix introductie

14:30
- 14:45: Klant case

14:45
- 15:00: Pauze

15:00
- 16:00: Live demo 

16:00
- 16:15: Q & A

16:15
- 17:30: Drinks 

Wat: Mendix Essentials

Locatie: Inntel Hotel
Rotterdam Centre, Leuvehaven 80, Rotterdam

Datum: Vrijdagmiddag 20 april vanaf 13.30 uur

Aanmelden: http://www.mendix.com/event-signup/?e=228

Rotterdam – Mendix, maakt vandaag bekend dat softwareveteraan Loek van den
Boog tot voorzitter van de raad van commissarissen is benoemd. Van den Boog is een
gerenommeerde naam in de software-industrie, die meerdere technologiebedrijven
heeft geleid en geadviseerd, waaronder Patni, Cordys, General Atlantic en
Oracle, tijdens een inmiddels drie decennia durende carrière.

Als sterk groeiend Nederlands
softwarebedrijf is Mendix een gedegen concurrent in de huidige enterprise software
markt, met eigen technologie voor business gedreven applicatieontwikkeling en -management
uit de cloud. Waar grote bedrijven tot voor kort beperkt waren in hun keuze
voor standaard software of maatwerk, biedt Mendix een nieuwe mogelijkheid om
snel en flexibel bedrijfsapplicaties te bouwen en te implementeren zonder
complex programmeerwerk. Deze enterprise apps integreren optimaal met elkaar en
sluiten naadloos aan op bestaande systemen van Oracle, Microsoft, en SAP,
alsook eigen in-house systemen. 

“In mijn 25 jaar in de
software-industrie, heb ik vele organisaties zien worstelen om hun bedrijfsvoering
op een efficiënte manier te ondersteunen met IT. Mendix speelt op deze
marktbehoefte in met het Mendix cloud platform. Het platform heeft de wijze
waarop ondernemingen applicaties bouwen, implementeren en beheren veranderd,
met verbeterde ROI en time-to-market als grote voordelen voor onze cliënten,”
aldus van den Boog over Mendix’s groeistrategie. “Wij hebben een uitzonderlijk
sterk team, een immense marktvraag en een werkende strategie. Ik heb veel zin om
bij te dragen om de reikwijdte van dit Nederlandse technologiepareltje
wereldwijd verder uit te breiden.”

Mendix CEO, Derek Roos, verwelkomt de nieuwe president-commissaris met genoegen:
“Het is een voorrecht om Loek aan ons team toe te voegen en zijn hulp te hebben
bij het behalen van onze strategische doelen. Het Mendix cloud platform voor
bedrijfsapplicaties speelt voor vele bedrijven een sleutelrol, en met de kennis
en ervaring van Loek zullen we nog beter in staat zijn dat potentieel
wereldwijd te ontsluiten.”

Loek van den Boog is
een vooraanstaand bestuurslid in de software-industrie, onafhankelijk
consultant, en particulier investeerder. Hij heeft verscheidene bestuurs-, en managementposities
bekleed in de afgelopen 25 jaar. Recentelijk heeft hij de functie van Executive
Director en interim CEO vervuld bij Patni Computer Systems Ltd. Voorheen was van
den Boog CEO van Cordys en Meta4, adviseur bij General Atlantic Partners en Senior
Vice President EMEA bij Oracle. 

• Bij 25% van de bedrijven is organisatiecultuur belemmering voor het nieuwe werken
• 12% werknemers niet ‘happy’ door te weinig licht en te weinig frisse lucht
• 11% werknemers ‘veroordeelt’ sfeerloze werkomgeving

Rotterdam, 29 maart 2012 – Het nieuwe werken (HNW) wordt nog lang niet overal toegepast in Nederlandse organisaties. En waar dat wel gebeurt, is een bijna een kwart (24%) van de werknemers ontevreden over de inrichting van hun flexibele werkomgeving. Zij kunnen zowel op locatie als thuis niet werken, zoals ze dat zouden wensen, omdat hun werkgever daarin onvoldoende faciliteert. Bij bijna 25% van de organisaties is de organisatiecultuur een belemmering voor het succesvol doorvoeren van het nieuwe werken. Dit blijkt uit het onderzoek ‘Facility beleving in Nederland 2012’ van Integron.

Het nieuwe werken (plaats- en tijdonafhankelijk uitvoeren van kantoorwerkzaamheden) is een van de ontwikkelingen binnen het facilitair werkveld dat in het onderzoek onder de loep is genomen. Ook maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) kwam aan bod. Voor veel werknemers blijkt MVO niet duidelijk aanwezig binnen de organisatie. In Nederlandse bedrijven is voornamelijk aandacht voor papierbesparing / digitalisering en gescheiden afvalinzameling als het gaat om MVO. Slechts 26% van de werknemers constateert dat er binnen hun organisatie aandacht is voor het gebruik van duurzame energie. Naast ontwikkelingen als het nieuwe werken en MVO kwam, zoals in voorgaande onderzoeken, het zorgen voor een goede werkplek aan bod. Zo blijft het creëren van een fijn werkklimaat (voldoende licht, warmte, luchtkwaliteit) in bedrijven een punt van zorg. 12% van de werknemers is (nog steeds) niet ‘happy’ over het werkklimaat. Daarnaast voelt 11% van de werknemers zich niet prettig op hun werkplek doordat hun werkgever onvoldoende zorgt voor een sfeerrijke omgeving.

Vooral aan zichtbaarheid facilitair bedrijf moet worden gewerkt
Alles bij elkaar daalde het rapportcijfer voor het totaal van de facilitaire taken van een 7,5 in 2011 naar en 7,3 in 2012. Volgens Stephan van Gelder, algemeen directeur van Integron, bevestigt het onderzoek dan ook dat er nog voldoende verbeterpunten en uitdagingen zijn voor werkgevers als het gaat om hun facilitaire organisatie. “Vooral aan de zichtbaarheid, maar ook aan de bekendheid van het aanbod van producten en diensten van het facilitair bedrijf moet worden gewerkt. Het gaat er om dat organisaties hun facilitair bedrijf positioneren, neerzetten en er gericht over communiceren. De rol van het facilitair bedrijf is vaak nog – ten onrechte – onderbelicht. Zeker als je weet dat ook het facilitair bedrijf kan zorgen voor blije werknemers op de werkvloer. En welke werkgever wil dat nu niet? Een werknemer die lekker in zijn vel zit en die ziet dat zijn werkgever wil investeren in bijvoorbeeld het nieuwe werken, is over het algemeen minder vaak ziek en productiever.”

Over het onderzoek
‘Facility beleving in Nederland 2012’ is het vierde onderzoek naar facility beleving door Integron onder werknemers en facilitair eindverantwoordelijken. Centraal in het onderzoek stond de vraag welke uitdagingen de facilitaire organisatie te wachten staat. Het onderzoek is uitgevoerd onder 4.400 werkenden en 182 facilitair managers in de volgende elf branches: bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en non-profit, onderwijs, zakelijke dienstverlening en zorg. Echte uitschieters zijn er niet. Binnen de branches zakelijke en financiële dienstverlening is de waardering voor de facilitaire dienstverlening het hoogst. Het laagst is de waardering (7,2) binnen het onderwijs, de zorg, ICT, groothandel en industrie. Integron wil het onderzoek jaarlijks blijven herhalen om zo ontwikkelingen in de tevredenheid over facilitaire diensten in Nederland te kunnen benoemen. Het volgende rapport, ‘Facility Beleving in Nederland’, verschijnt begin 2013. Meer informatie over het onderzoek en het volledige rapport kunt u vinden op www.integron.nl.

For: Xerox

Rotterdam, 22 maart 2012 – Axis Communications, leverancier van netwerkvideo-oplossingen, biedt met de nieuwe AXIS Camera Companion een entry-level netwerkvideo-product voor kleine installaties aan. De oplossing bestaat uit een gratis software-cli……

Van de multiresistente Klebsiellabacterie naar de RTV Rijnmond. Vorig jaar kwam het Maasstadziekenhuis in het nieuws toen zeventig mensen besmet raakten met dat bacterie en nu dus tien met het MSRA . Destijds duurde het lang voordat de directie openheid van zaken gaf. Later bleek uit onderzoek dat leiding en personeel de uitbraak enorm hadden onderschat. Gevolg: drie doden veroorzaakt door de besmetting. Een nieuwsfeit dat niet uit je hoofd is weg te bannen, in ieder geval niet in dat van mij.

Deuk in reputatie
Werkelijk onvoorstelbaar: net als vorige keer wordt opnieuw gewacht met het informeren van de media. In november 2011 al werd de eerste besmette patiënt geconstateerd. bron RTV Rijnmond). Natuurlijk moeten de behandelde patiënten geïnformeerd worden. Protocollen moeten in werking gezet worden, zoals in hun statement op de website is te lezen. Maar waarom dan niet direct een bericht naar de media? Zeker als de reputatie van je organisatie nog maar kort geleden een flinke deuk heeft opgelopen, zou je verwachten dat de veertig koppige afdeling communicatie inmiddels een les heeft geleerd.

1. Wees snel
Zo niet, dan helpen de drie vuistregels van crisiscommunicatie (bron PR Daily) hierbij.
De eerste vuistregel: ‘Wees snel’. Reageer proactief. Wacht niet af. Vertel je boodschap voor het  verhaal breekt of zo spoedig mogelijk erna. Zeker aan te raden in tijden van sociale media. Ik kan me voorstellen dat het na zo’n mediacircus van destijds prettiger is voor het ziekenhuis om ‘je plas’ liever zo lang mogelijk op te houden. Toch is het beter om direct met je verhaal naar buiten te treden en het publiek het gevoel te geven dat het ziekenhuis er nu op tijd bij was. Dat is wat mij betreft werken aan het herstel van je reputatie.

2. Wees nuttig
De tweede vuistregel is ‘Wees nuttig’. Zorg voor goede relaties met journalisten, bloggers en natuurlijk je klanten. Die investering betaalt zich terug in tijden van crisis, want dan krijg je hen mee door behulpzaam te zijn en alle informatie te geven die ze vragen. Vertel wat je doet om de situatie de baas te zijn en hoe lang het duurt om te herstellen wat ‘kapot’ ís. Hoe hard het Maasstad werkt aan de relatie met journalisten en bloggers vind ik lastig te beoordelen, als ‘klant’ heb ik geen ervaring, als Rotterdamse herinner ik me alleen de huis-aan-huis verspreide krant van het ziekenhuis die er erg gelikt, informatief en veelbelovend uitzag. En niet te vergeten, de gedownloade routewijzer app.

3. Wees open
En de derde vuistregel: ‘Wees open’. Geef geen positieve draai aan een crisissituatie en verdraai de waarheid niet. Een lichte hint in die richting doet je geloofwaardigheid van je organisatie teniet. Neem je verantwoordelijkheid – ontken deze dus niet- . En durf je emoties te tonen, zeker bij een schokkende gebeurtenis. Afgelopen maandag hoorde ik microbioloog Marc Bonten van het Maasstadziekenhuis verantwoordelijk voor de ziekenhuis hygiëne bij RTV Rijnmond de oorzaak van de uitbraak van de MRSA-bacterie uitleggen. Naar mijn idee heel feitelijk, maar zonder enige emotie. Dat het ziekenhuis zijn best doet, en heeft gedaan, daarvan ben ik van overtuigd. Maar … ik wil op zo’n moment horen hoe erg hij het vindt dat er weer patiënten besmet zijn. Dat hij het naar voor hen vindt. Dat andere patiënten niet ongerust hoeven te zijn. En … dat hij ervan baalt dat het ziekenhuis weer negatief in het nieuws is gekomen.

Gevoel van veiligheid ontbreekt
Als trotse inwoonster van Rotterdam doet het me namelijk ook iets dat dit ziekenhuis met allerlei bacterie uitbraken in het nieuws komt. Zo’n ziekenhuis is toch ook een beetje van mij. Openen ze de deuren van het nieuwe pand, brengen ze een routewijzer app op de markt, of een huis-aan-huis blad, dan wordt dat trotse gevoel versterkt. Dat wordt echter tegelijkertijd weer afgebroken als het gevoel van veiligheid ontbreekt. Want dat is toch het belangrijkste gevoel dat ik moet hebben wanneer ik bij een ziekenhuis binnenstap. Wanneer ik dus binnenkort onverwachts naar een ziekenhuis moet, dan kies ik toch liever voor het Sint Franciscus Gasthuis. Alleen maar omdat die als eerste eindigde in de AD Ziekenhuis top 100, al zou ik dat natuurlijk liever anders willen.

Angst voor negatieve pers
Om maar meteen antwoord te geven op die vraag: ik vrees dat de industrie zelf te terughoudend is in het benaderen van journalisten. Waarom eigenlijk? Bescheidenheid wellicht, maar  ik vrees ook angst voor negatieve pers. Zo is er soms ook commentaar op de makers van  biobrandstoffen. Producenten en leveranciers zitten niet te wachten op negatieve pers en houden daarom wellicht liever hun mond. Was er daarom veel te weinig vaderlandse pers op de World Biofuel Market?

Zeer bevlogen mensen
Natuurlijk, er zitten ook negatieve kanten aan de productie van biobrandstoffen. Denk bijvoorbeeld aan het op te grote schaal winnen van palmolie. Toch heb ik afgelopen week bij het Finse Neste Oil een aantal zeer bevlogen mensen horen praten over biobrandstof en hoe zij keihard sleutelen aan het verbeteren van de productieprocessen. Het moet allemaal nog milieuvriendelijker. En weet je wat het mooie was?  Er waren maar liefst vijftien journalisten uit vijf landen die het verhaal van Neste Oil wilden aanhoren. De Finse producent van biodiesel had internationale pers uitgenodigd om naar de World Biofuel conferentie én naar de splinternieuwe raffinaderij in Rotterdam te komen. Een relatief grote groep ging op de uitnodiging in. De pers heeft dus wel degelijk veel interesse in deze industrie. En echt niet alleen met een negatieve invalshoek.

Knap staaltje communicatie
Ja, het klopt, er werden ook best kritische vragen gesteld. Maar wie van zichzelf vindt dat hij bij een open en transparant bedrijf werkt dat op een eerlijke manier zaken wil doen,  hoeft volgens mij nergens bang voor te zijn. De dames en heren journalisten luisterden aandachtig naar de experts op het gebied van biobrandstoffen. Ze leerden over investeringen in algen en microben en hoe het bedrijf de toekomst wil veranderen. Ze waren oprecht geïnteresseerd. Een knap staaltje communicatie van de Finnen dat ongetwijfeld boeiende stukken gaat opleveren in de kranten en vakbladen.

• ANWB en Rechtbank Utrecht winnen Facility Beleving Award
• DutchLease, AFB International, MEE Rotterdam Rijnmond, Van Gansewinkel Groep, CompaNanny winnen Klant     Beleving Award
• Kraamzorg de Waarden, PQR en Bejo Zaden winnen Medewerker Beleving Award
• Feestelijke uitreiking in Hal 4.1 in Rotterdam

Rotterdam, 16 maart 2012 – Voor het derde achtereenvolgende jaar heeft Integron de Beleving Awards uitgereikt. In Hal 4.1 in Rotterdam waren gisteren prijzen weggelegd voor de best presterende organisaties van Nederland in 2011 op het gebied van medewerker-, klant- en facility beleving. De winnaars, waaronder ANWB, MEE Rotterdam Rijnmond, Van Gansewinkel Groep en Kraamzorg de Waarden,  namen hun Awards vol enthousiasme in ontvangst. Sprekers Jos Burgers (marketingadviseur en auteur) en Milo Berlijn (hospitality trainer) leverden op hun manier een bijdrage aan deze feestelijke dag en namen de aanwezigen mee in de wereld van beleving.

De Beleving Awards 2011 zijn uitgereikt in drie soorten: Facility Beleving, Klant Beleving en Medewerker Beleving. De nominaties voor deze Awards zijn gebaseerd op de uitkomsten van interne tevredenheidsonderzoeken die vorig jaar zijn uitgevoerd door Integron. Dit zijn onderzoeken met de afdeling Facilitair, klanttevredenheidsonderzoeken en medewerkertevredenheidsonderzoeken. De bedrijven met de beste tevredenheidsscores zijn uiteindelijk als winnaars geselecteerd. Zij hebben dus de meest tevreden klanten, medewerkers en eindgebruikers.

Alle winnaars Beleving Awards 2011 op een rij:

Facility Beleving Award
categorie profit:                                                 ANWB
categorie publieke sector:                                   Rechtbank Utrecht

Klant Beleving Award
categorie financiële dienstverlening:                     DutchLease
categorie handel & industrie:                               AFB International
categorie publieke sector:                                   MEE Rotterdam Rijnmond
categorie facilitaire dienstverlening:                      Van Gansewinkel Groep   
categorie meest aanbevolen door klanten:            CompaNanny

Medewerker Beleving Award
categorie publieke sector (> 50 medewerkers):      Kraamzorg de Waarden
categorie profit (> 50 medewerkers):                    PQR
categorie meest aanbevolen door medewerkers:    Bejo Zaden

Organisaties moeten het beste uit zichzelf halen
Volgens Stephan van Gelder, algemeen directeur van Integron, zijn de Beleving Awards bedoeld om bedrijven te stimuleren nog meer werk te maken van klant- en medewerkertevredenheid. “Organisaties moeten het beste uit zichzelf zien te halen met oog voor hun klanten en medewerkers. Je moet een organisatie zijn die het iedereen naar de zin wil maken en continu kwaliteit wil leveren op alle fronten. Als de Beleving Awards daar aan kunnen bijdragen, ben ik een blij man!”

Alle winnaars en genomineerden van de Beleving Awards 2011 zijn te vinden op www.belevingawards.nl

Het is zo’n mooi initiatief om de burgers eens op een leuke manier te betrekken bij een ontwikkeling in Rotterdam. Want ook in Rotterdam is de kloof tussen burgers en politiek groot. Wanneer is het in Rotterdam nou gelukt om wekenlang duizenden mensen, en niet alleen Rotterdammers, te interesseren voor zoiets als dit Stadsinitiatief? Vijf mooie inzendingen met elk een typisch Rotterdams ‘niet lullen maar poetsen’ accent. Een Luchtsingel, eigen groente uit de Maasstad, een typisch Rotterdams geluid, een Hefbrug met de namen van alle Rotterdammers en het Stiltepunt.

Reuring
En wat is er nou mooier dan de Rotterdammers betrekken bij dit initiatief? Maar ook de initiatiefnemers zelf zorgden voor reuring in de stad. De genomineerden trokken alles uit de kast om hun initiatieven onder de aandacht te brengen. Het leefde en gonsde. Heel wat anders dan die saaie commissievergaderingen en raadsvergaderingen in het stadhuis aan de Coolsingel,  waar een Rotterdammer zich zelden laat zien.

Schamper
Ruim 40.000 Rotterdammers namen de moeite om hun stem uit te brengen. Schamper verklaarden SP en PvdA dat zij maar 7,8 procent van de stemmers vertegenwoordigen. Weinig? Welnee, juist veel! Want hoeveel burgers reageren er nou op al die andere prachtige plannen van dit college of van politieke partijen? Geen percentages maar promillages!

Eindelijk betrokken
Rotterdammers kunnen zich eindelijk betrokken voelen bij een beslissing in hun stad. Ze hebben er zelf aan meegewerkt en ze kunnen trots zijn dat de uitkomst ook gerealiseerd wordt. Nu al wordt achter het Schieblock in het centrum van Rotterdam hard gewerkt aan de eerste negen meter van de Luchtsingel.

Optima forma
Burgerparticipatie in optima forma, weliswaar nog in de kinderschoenen. Het zou van moed getuigen wanneer het Rotterdams college op deze manier zou doorgaan. Bewoners meer en daadwerkelijk betrekken bij mooie ontwikkelingen en ook hun mening vragen. Of is de Rotterdamse politiek soms bang dat ze dan vaker naar hun burgers moeten luisteren, in plaats van één keer in de vier jaar als er gemeenteraadsverkiezingen zijn?

De kloof
En dat alles om de kloof die er is tussen de lokale overheid en de inwoners in de gemeente enigszins te beslechten. Door de gemeentelijke bezuinigingen zijn wijkraden en wijkplatforms bijna van het toneel verdwenen. En als er al een inspraakavond wordt georganiseerd, wordt die vooral bezocht door ‘tegenstanders’ van het onderwerp. Tijdens het spreekuur bij gemeentelijke commissievergaderingen en raadsvergaderingen zien we altijd burgers die ergens tegen zijn.

Positieve burgerinitiatieven
Maar gelijktijdig constateren we dat vele positieve burgerinitiatieven zelfs de lokale politieke agenda niet halen. En gemeentelijke burgerparticipatieprocessen gaan vaak maar over één onderwerp, meestal gericht op een bepaalde wijk of buurt.

Radicale oplossing
De kloof waar iedereen het over heeft, wordt hiermee natuurlijk niet overbrugd. Tijd voor een radicale oplossing: burgerbestuur. Betrek de  burgers veel meer bij het (politieke) proces. Laat ze meedenken en met oplossingen komen. Laat ze zelf met initiatieven komen. Juist de ‘moderne’ communicatiemogelijkheden maken dit mogelijk. Alleen hoe precies? Dat is de uitdaging.

Communicatiemodel
Kunnen we een communicatiemodel ontwikkelen waarbij het ‘burgerbestuur’ daadwerkelijk in de praktijk gebracht kan worden? Moet hiervoor een virtuele omgeving gecreëerd worden? Is crowd sourcing dé oplossing? Of moeten we meer denken aan een ‘stadslaboratorium’ als creatieve broedplaats? Of wordt het een combinatie van al deze elementen?

Nieuw model
Een uitdaging voor Suzanne Bruseker en Rosalinda van Bennekom, afstudeerders aan de Hogeschool Rotterdam, studie communicatie. Het komend half jaar ontwikkelen zij een nieuw model en ze willen dit als pilot starten bij één of twee gemeenten. Benieuwd of er nu al gemeenten zijn die deze uitdaging in de praktijk willen testen.

Veel te kleine druppel
Enkele maanden geleden nog werd een van Europa’s grootste fabrieken voor biobrandstof in Nederland geopend. Het Finse Neste Oil vestigde zich in Rotterdam. Geweldig leuk natuurlijk dat deze partij kiest voor Europa’s grootste haven. Jammer alleen dat de scheepvaartwereld relatief zo weining investeert in groene brandstof. Natuurlijk: er zijn enkele zeer goede initiatieven en er worden her en der schonere schepen opgeleverd. Maar gezien de grootte van de scheepvaartindustrie vormen deze initiatieven slechts een veel te kleine druppel op de gloeiende plaat. De internationale scheepvaart is goed voor zo’n vier procent van de wereldwijde uitstoot van CO2. Dat is (iets) meer dan de vervuiling door de gezamenlijke luchtvaartindustrie.

Langzamer varen
’s Werelds grootste rederij kondigde gisteren een prachtige milieumaatregel aan. De containerreus Maersk gaat de komende tijd langzamer varen. Uit studie is gebleken dat 10% langzamer varen, ruim 15 tot  19% scheelt in de uitstoot van CO2. Maersk doet dus goede zaken voor het milieu. Jammer alleen dat de CEO verklaarde dat de rederij de maatregel alleen neemt om de moordende concurentie het hoofd te bieden. Een financieel gedreven bezuinigingsmaatregel dus.
Het simpelweg een klein beetje langzamer varen levert niet alleen milieuwinst op, maar ook honderden miljoenen besparing aan brandstofkosten. Jammer dat de milieuwinst niet duidelijk werd gecommuniceerd door de baas van de Deense rederij. Het zou het imago van zijn bedrijf – en van de gehele industrie – goed doen.

Goede wil
Hoewel ik vermoed dat Maersk echt wel van goede wil is, geeft bovenstaand voorbeeld aan dat de scheepvaart het milieu nog steeds te weinig serieus neemt. Ook de Internationale Maritieme Organisatie (IMO) krijgt de handen niet op elkaar voor een gedwongen lagere snelheid. Dat laatste zou de IMO-leden nog wel eens flink kunnen opbreken; de EU overweegt om een belasting in te voeren op de CO2-uitstoot van scheepvaart. Instanties als het Wereld Natuur Fonds en Oxfam zijn daar sterke voorstanders van.

‘Tandje bijzetten’
De luchtvaartindustrie voelt al lang wat een dergelijke maatregel betekent.  Het lijkt me tijd dat de rederijen om te beginnen op het water gas terugnemen en op het land ‘een tandje bijzetten’ om de ontwikkeling van schonere schepen nog sneller door te zetten.

Non-debat
Ondertussen is het echter wel een wekenlange gratis commercial voor de PvdA. Het onbedoelde effect van het non-debat zal zijn dat de PvdA stijgt in de opiniepeilingen. Hoewel dat ook weer niets zegt.

Achter gesloten deuren
De benoeming van een nieuwe fractievoorzitter is nog nooit gepaard gegaan met een reeks debatten. Meestal kiest de fractie achter gesloten deuren de ‘leider’. Vooruit: als het gaat om de politieke leider, meestal gekozen vlak voor de verkiezingen, wordt  er in sommige gevallen wel gekozen. Dan zie je ook in debatten de verschillen tussen de kandidaten.

De nuances
Maar nu is dat nauwelijks het geval. De reden is even simpel: een partij met vijf stromingen waarvan er één wint is niet meer te leiden. Dus zullen we in het debat op zoek moeten gaan naar de nuances. Maar is een debat daar voor bedoeld? Het gaat er toch juist om stevig met elkaar te discussiëren, de verschillen uit te venten, te horen waar hij of zij voor staat?

Beautycontest
Het eerste debat in Rotterdam heeft dat in ieder geval niet opgeleverd. En vermoedelijk zullen de komende debatten dat ook niet gaan opleveren. Wat dan wel? De uitstraling, het gemak waarmee gesproken wordt,  de gevatheid en zorgen dat je niet ‘uitglijdt’. Oftewel meer een beautycontest dan een debat. Maar dat is gelukkig niet erg in onze mediacratie, waar het plaatje meer doet dan het praatje.

De keuze
De keuze is dan tussen: een jonge liberaal die nog nooit echt heeft gewerkt; de oude grijze geleerde vader; het verongelijkte meisje met roots elders; de snelle actievoerder die over van alles een mening heeft; de gezellige dame die juist trots is op haar roots.

Bekendheid gegarandeerd
Met 54.279 PvdA-leden achter zich mag hij of zij zich tot aan de komende verkiezingen de ‘politieke leider van de PvdA’ noemen. En terwijl CDA|VVD|PVV hun weken in het Catshuis doorbrengen, haalt de PvdA de media. Beautycontest of debat: het maakt niet uit: bekendheid gegarandeerd.

Rotterdam, 29 februari 2012 – Nieuw, ambitieus en dankzij de bijzondere en vernieuwende aanpak met een grotere kans op een succesvolle hbo-/wo-aansluiting. In augustus start een groep van 75 geselecteerde leerlingen aan het eerste jaar van een nieuwe opleiding in Rotterdam: Highschool Rotterdam. De havo/vwo-opleiding zet hoog in: een excellent slagingspercentage en de leerlingen moeten een dusdanige voorsprong krijgen dat de kans op uitval op een daaropvolgende hbo- of wo-opleiding aanzienlijk daalt.

Highschool Rotterdam is een opleiding op havo/vwo-niveau. Leerlingen hebben keus uit drie richtingen: Art & Design en Business en Science. Die bieden elk een havo/vwo-basis aangevuld met toegepaste design en beeldende kunst (Art & Design) en internationale en commerciële contacten, industriële vormgeving en product design (Business) en natuur, scheikunde en technische toepassingen (Science).

Absolute prestatieschool
De opleiding heeft per jaar slechts plaats voor 75 leerlingen. Die moeten voldoen aan een aantal eisen: een Cito-toetsscore van minimaal 538, een taalpercentiel van minimaal 60 en een goede beoordeling van (praktijk)opdracht en een portfolio. “We selecteren streng aan de poort”, licht Loek Montulet (directielid Highschool Rotterdam) toe. “We gaan dus voor supergemotiveerde en capabele leerlingen. “Die mogen dan ook wat van ons verwachten”, vult Sander Tetteroo (directielid Highschool Rotterdam) aan. “We zijn een absolute prestatieschool, met individuele begeleiding op maat, maar bijvoorbeeld ook lessen Chinees, die maar op een beperkt aantal scholen in Nederland gegeven worden. En naast het basislesprogramma is er wekelijks tien uur ingeroosterd voor speciale lessen in het kader van Business en Science, of Art & Design.”    

Aanzienlijke voorsprong
Met de inrichting van de opleiding wil de schooldirectie de uitval in het hoger beroepsonderwijs en het wetenschappelijk onderwijs van leerlingen afkomstig van havo en vwo een halt toeroepen. Montulet: “Wij zorgen dat onze leerlingen straks met hun diploma op zak een aanzienlijke voorsprong hebben wanneer ze aan een hbo- of wo-opleiding beginnen. Dat is ambitieus ja, maar dat vinden wij niet meer dan normaal. Onderzoek heeft aangetoond dat nog steeds een te groot aantal leerlingen uitvalt op het hbo. Wij pakken die handschoen op en gaan daar iets aan doen.” 

Klik hier voor de link naar de multimedia news release.

Den Haag, 28 februari 2012 –  Het Limburgse Sevenum is de gemeente in Nederland waar de kans het grootst is dat inwoners de openstaande rekeningen volledig betalen binnen de wettelijke termijn van drie maanden. In 60% van de gevallen gebeurt dit in Sevenum daadwerkelijk. Daarmee is de gemeente koploper in Nederland als het gaat om goed betalingsgedrag van haar inwoners. Het Friese Ameland en Gaasterlan-Sleat volgen met respectievelijk 56,4% en 54,4%. Dat blijkt uit cijfers van Intrum Justitia over betalingsgedrag van de inwoners van 444 gemeenten in Nederland. 

De gemeenten Wierden (Overijssel) en Eijsden (Limburg) eindigen op de plaatsen 4 en 5. De kans dat inwoners een vordering totaal voldoen bedraagt daar achtereenvolgens 52% en 50,9%. Het Limburgse Vaals is hekkensluiter in de lijst op plaats 444: de kans dat inwoners daar de rekeningen betalen bedraagt daar maar 18,7%.

Grote gemeenten scoren matig
De grote steden scoren zeer matig in de lijst. Utrecht, Amsterdam en Den Haag zijn respectievelijk pas terug te vinden op de posities 352, 377 en 422. In Utrecht bedraagt de kans dat inwoners een bedrag totaal voldoen 29,9%, in Amsterdam 29,1% en in Den Haag 25,3%. In Rotterdam bedraagt dat percentage slechts 24,2, waardoor de Maasstad eindigt op plaats 431.

Belang van op tijd betalen
“Juist in deze periode van recessie is het enorm belangrijk dat rekeningen volledig en bij voorkeur op tijd worden betaald”, licht Edwin Prevoo (directeur Intrum Justitia) toe. “Onderzoek van ons heeft uitgewezen dat Nederlandse ondernemers in 2011 een recordbedrag van € 15 miljard misliepen omdat facturen niet werden betaald. Daardoor komt de cashflow van een groeiend aantal bedrijven onder druk te staan. En juist nu we ons in een negatief economisch klimaat bevinden is dit van belang. Wanneer we allemaal onze rekeningen op tijd zouden betalen zou dit de economie een financiële injectie van maar liefst € 15 miljard opleveren. Meer dan welkom, lijkt me.”

Top 10 Nederlandse gemeenten: kans op betaling totaalbedrag door inwoners binnen wettelijke termijn
1. Sevenum (60,0%)
2. Ameland (56,4%)
3. Gaasterlan-Sleat (54,4%)
4. Wierden (52,0%)
5. Eijsden (50,9%)
6. Blaricum (50,6%)
7. Bunnik (50,0%)
8. Schiermonnikoog ((50,0%)
9. Muiden (47,6%)
10. Mook en Middelaar (47,6%)

Kamerleden staan op om ook controlerende instanties aan te spreken. Ook lokale bestuurders eisen garanties dat er ‘niets meer gebeurt’.  De situatie bij Odfjell raakt al lang niet meer alleen het bedrijf zelf. Ook toezichthoudende instanties komen langzaam maar zeker onder druk te staan. De crisis breidt zich uit als als een olievlek.

In de uitzending van EenVandaag van afgelopen vrijdag over Odfjell trok Ben Ale, hoogleraar veiligheid en ramenbestrijding van de TU Delft, hard van leer. Ale, die niet bekend staat om zijn genuanceerde uitspraken, stelt in de uitzending dat Odfjell onder toezicht moet worden gesteld, omdat bij het bedrijf ‘vrijwel zeker een keer brand zal uitbreken’. 

Ik denk dat de provincie, en ook controlerende instanties als de Milieudienst Rijnmond (DCMR), inmiddels een beetje nerveus beginnen te worden. Want wat als die Delftse prof gelijk heeft? Hadden we dan niet eerder moeten ingrijpen? Ook bij Chemie-Pack in Moerdijk bleek al lang wat mis, maar werd niet ingegrepen. Dat de mensen van DCMR niet blij zijn met Odfjell blijkt al uit het feit dat enkele inspecteurs het terrein niet op durfden te gaan vanwege gevaar van lekkage van benzeen. De provincie en DCMR hebben alleen in een persbericht van eind januari gemeld dat Odfjell ‘zijn verantwoordelijkheid moet nemen’. Het havenbedrijf Rotterdam houdt zich naar buiten toe vooralsnog stil. Hetzelfde geldt voor de vereniging van tankopslagbedrijven, VOTOB. En dat terwijl de situatie bij Odfjell ook daar ongetwijfeld op de agenda staat.

Onder de loep
Daar sta je dan als Odfjell, inmiddels gevreesd als bedrijf met roestig materiaal dat miljarden liters uiterst chemisch en giftig materiaal opslaat in een gebied met tienduizenden omwonenden. De aankondiging dat het bedrijf miljoenen gaat investeren in verbeteringen wordt nauwelijk gehoord.
In plaats daarvan ligt Odfjell inmiddels onder een grote loep. Elke druppel die wordt gemorst of die lekt, wordt uitvergroot. Terecht overigens, want het bedrijf heeft in het verleden fouten gemaakt. Maar toch, een kleine lekkage is meteen nieuws, terwijl ik vermoed dat diezelfde lekkages bij andere bedrijven nooit het nieuws zullen halen. Eigen schuld, dikke bult? Ik vrees van wel, ja. Een beetje sneller en meer open communiceren had veel kunnen voorkomen.
Ik denk dat ook de provincie en DCMR er goed aan doen om duidelijk te maken waarom ze de zaken bij Odfjell aanpakken zoals ze nu doen. Niet alleen maar roepen dat iets wel of niet in orde is. Gewoon vertellen wat je doet. Mensen worden nerveus wanneer ze niets horen. Journalisten wrijven graag – en vaak terecht – door in een vlek die daarmee alleen maar groter wordt.

Rotterdam, 23 februari 2012 – De kou is nog niet helemaal het land uit, maar vanaf 1 maart kunnen reizigers bij Thalys vast in de stemming komen voor de zomer. Dan zijn de tickets voor de Zon-Thalys weer verkrijgbaar. Iedere zaterdag, van 30 juni tot 1 september 2012 rijdt de Zon-Thalys van Amsterdam, Schiphol en Rotterdam naar Valence, Avignon, Aix-en-Provence en Marseille. In een comfortabele stoel begint de vakantie dan in Nederland al. 

“Wij verheugen ons alweer op de zomer! In slechts 5 uur en 30 minuten zijn onze reizigers vanuit Amsterdam in Valence. En we gaan helemaal door naar Marseille. Zo brengen we onze reizigers naar de zon, zee en een paar prachtige Franse steden”, aldus Patricia Baars van Thalys International. 

Files tolwegen ontwijken
Reizen met de Zon-Thalys betekent het ontwijken van de talloze files op de tolwegen naar het zuiden. Bovendien is de treinreis van alle gemakken voorzien, zoals ontbijt of diner en een welkomstdrankje in de Comfort 1-klasse, een selectie van gratis tijdschriften en kranten, en gratis toegang tot Wifi. Reizigers in de Comfort 2-klasse kunnen tegen betaling (m.u.v. reizigers die reizen op basis van het Semi-flex-tarief) gebruikmaken van een Wifi-internetverbinding. Baars: “We bieden onze reiziger dus een heerlijk ontspannen en verzorgde trip naar de zon.” 

Tarieven en korting
De tickets naar Zuid-Frankrijk voor de Zon-Thalys zijn verkrijgbaar op basis van het nieuwe tariefsysteem. Daarbinnen zijn vier prijscategorieën. Flex: maximaal comfort en flexibiliteit voor Comfort 1-reizen (1e klasse), Semi-Flex CF1: maximaal comfort en gemiddelde flexibiliteit voor Comfort 1-reizen, Semi-Flex CF2: comfort, gemiddelde flexibiliteit en gratis WiFi voor Comfort 2-reizen (2e klasse) en No-Flex CF2: comfort en minimale flexibiliteit tegen een zacht prijsje. Er zijn al tickets naar Zuid-Frankrijk voor de Zon-Thalys verkrijgbaar vanaf 59 euro per enkele reis (No-Flex-tarief). Aanvullende mogelijkheden zijn autohuur via Europcar op de stations waar de Zon-Thalys komt, tot 45% korting op een selectie van Novotel-hotels en 15% korting op een verblijf vol entertainment en activiteiten bij Pierre & Vacances.  

Platform waarmee iedereen binnen een organisatie kan opereren als zijn of haar eigen ‘contact center’ Rotterdam, 21 februari 2012 — Workstreampeople, expert op het gebied van Microsoft SharePoint en Microsoft Lync, introduceert het Anywhere365-platform. Met behulp van dit platform, dat is gebaseerd op Microsoft Lync, kan iedereen binnen een organisatie fungeren als zijn of haar [ ... ]

Crisiscommunicatie is daarom van groot belang. Tien basistips over hoe om te gaan met een crisis. De lijst is lang niet compleet, maar wellicht handig voor wie crisiscommunicatie nog in de kinderschoenen staat.

1. Voorbereiding: zorg voor een up-to-date communicatieplan

Een crisis komt altijd onverwacht en je moet snel reageren. De eerste uren zijn cruciaal voor de verdere communicatie. Zorg daarom voor een up-to-date communicatieplan. Daarin staat beschreven hoe de communicatie in een crisis wordt aangepakt. Bijvoorbeeld: wie heeft de leiding in de communicatie, wie verzorgt de website, wie informeert klanten, relaties, personeel? etc.
 
2. Maak de juiste inschatting; is het echt een crisis?

Het belangrijkste is misschien nog wel het kunnen inschatten wat nou echt een crisis is. Bij een ongeval, brand of ontploffing is het duidelijk, maar vaak zijn het sluimerende zaken die uitgroeien tot een crisis. Denk bijvoorbeeld maar aan het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam waar een besmetting met een bacterie lange tijd werd onderschat. Totdat het echt een crisis werd.

Het herkennen van een crisis of een mogelijke crisis, is cruciaal. Wie snel reageert, kan een hoop voorkomen.  Bedenk allerlei scenario’s. Wat kan er mis gaan? Op basis van dergelijke gegevens, die natuurlijk in het crisisplan moeten komen, kan er snel worden geschakeld wanneer het echt nodig is.

3. Luister naar wat er over je wordt gezegd

Een crisis begint soms klein, maar kan razendsnel uitgroeien tot een gigantisch probleem. Je moet daarom opletten wat er over je bedrijf, merk, product of dienst wordt gezegd. Sociale media zijn daarvoor ideaal. Als je weet wat er wordt gezegd, kun je ook een reactie voorbereiden. Sociale media zijn cruciaal bij het monitoren. Je hebt tegenwoordig ook allerlei tools die à la minute de stemming (positief/negatief) kunnen peilen. Dat zijn prachtige middelen om je reactie vorm te geven. Bovendien geven ze je de kans om eventuele fouten in communicatie recht te zetten.

4. Oefenen helpt echt

De beste voorbereiding op een crisis is zelf in een crisis terechtkomen. Crisiscommunicatie is geen ‘rocket science’. Het gaat om helder nadenken en de juiste stappen ondernemen. Dat valt in een crisis vaak niet mee, omdat – zeker in het begin – zo ontzettend veel onduidelijk is. Het helpt echt wanneer je een crisis oefent. Doe dit met heel je organisatie, en niet alleen met het management. Operationele mensen, maar bijvoorbeeld ook mensen van de receptie moeten voorbereid zijn op een crisis.
 
5. Wijs een woordvoerder aan

De media spelen een belangrijke rol bij het bepalen van het imago van je bedrijf. Zorg dus dat je de pers goed informeert. Stel iemand aan die 24/7 beschikbaar is voor media: een woordvoerder. Deze woordvoerder is bij voorkeur niet direct de CEO of directeur. Deze heeft vaak zijn handen al vol tijdens een crisis en kan dan niet ook nog eens tientallen telefoontjes beantwoorden. Wie de pers niet beantwoordt, riskeert de mogelijkheid dat deze op zoek gaat naar anderen die iets over jouw bedrijf te melden hebben; bij voorkeur een concurrent of een ex-werknemer… Zorg er trouwens voor dat de woordvoerder een mediatraining volgt. Zeker in crisissituaties is het belangrijk om een geoefend spreker het woord te laten voeren.

6.  Creëer een online plek voor alle informatie

Bij een crisis kan het handig zijn om een aparte versie op te tuigen van je website, of op z’n minst een speciale plaats op je corporate site in te richten. Een plaats waar alle belanghebbenden informatie over de crisis kunnen vinden. Het kan ook een Facebook-pagina zijn. Dit moet wel heel snel kunnen worden geregeld. Dat betekent dat je een goed CRM-systeem moet hebben, of een zodanig contract met je webbouwer dat hij/zij meteen kan inspringen en reageren (en dus niet pas na twee of drie dagen!). Kijk bovendien of er andere plaatsen op het web zijn waar je wellicht kan verwijzen naar jouw site. Zet onder elk persbericht, interne mededeling of brief een link naar de pagina’s waarmee informatie kan worden gevonden.
 
7. Blijf informeren

Tijdens een incident hebben mensen een enorme behoefte aan informatie. Vaak lijkt het alsof je niets te melden hebt; je vergeet dat je een enorme informatievoorsprong hebt. Vertel over de stappen die je gaat nemen, over de gesprekken die je voert met hulpverleners, overheden en anderen. Doe dit niet alleen tijdens de crisis, maar ook in de dagen,weken daarna.

8. Biedt actief hulp

Tijdens een crisis moet je niet alleen informeren, maar het kan ook heel goed zijn om echt mensen te helpen. Daarmee bedoel ik dat je ze tips geeft over hoe en waar ze nog meer informatie kunnen krijgen. Bij wie ze moeten zijn met specifieke vragen? Vertel ze bovendien hoe ze op de hoogte kunnen blijven ( Twitter of Facebook).
 
9. Vergeet de eigen medewerkers niet

Medewerkers beschikken niet altijd over de juiste informatie, maar ook zij hebben veelvuldig contact met klanten, relaties, investeerders, etc. Zij krijgen dus ook vragen over de crisis of het incident dat zich afspeelt bij hun baas. Medewerkers zullen in de meeste gevallen graag hun bedrijf willen vertegenwoordigen. Zorg ervoor dat ze goed zijn geïnformeerd en geef ze tips hoe om te gaan met de crisis. Maak ze vooral niet monddood, maar betrek ze bij de crisis en geef ze tips over wat ze beter wel of niet kunnen doen.

10. Blijf alert, ook na afloop

Een crisis kan soms lang na-ijlen. Blijf via social media volgen wat er over je bedrijf wordt gezegd. Wanneer de crisis voorbij is, begint een nieuw hoofdstuk op het gebied van communicatie. Eigenlijk begint dan pas het echte communicatiewerk, want je imago of reputatie is niet zomaar hersteld.

Agendabericht Rotterdam, 8 februari 2012 – Op donderdag 29 maart organiseert Essentials i.s.m. de NVB in het WTC Rotterdam het jaarlijkse congres DB Update. Dit jaar is het thema ‘Informatieprofessional 3.0′. Bibliothecaris in een openbare bibliotheek, kennismanager in een bedrijf of bij de overheid, universiteitsbibliothecaris of mediathecaris…, allemaal voelen ze ‘aan den lijve’ de gevolgen [ ... ]

Amsterdam, 7 februari 2012 – De jeugdopleiding van Feyenoord is de meest gesteunde jeugdvoetbalopleiding van de VriendenLoterij. Vandaag ontving Feyenoord 691.581 euro van deze loterij tijdens het Goed Geld Gala in Amsterdam. Net als voorgaande jaren laten de Feyenoord-supporters hun trouw blijken door massaal met loten mee te spelen waarvan de helft naar de club van hun eigen keuze gaat. In dit geval Feyenoord. Alleen bij de VriendenLoterij kunnen deelnemers vooraf aangeven voor welke club of welk goed doel het geld van hun lot bestemd is. Ajax ontvangt zo voor de jeugdopleiding bijna een half miljoen (453.757) euro uit de verkoop van loten. Alles bij elkaar kunnen de jeugdopleidingen van de Eredivisie over 2011 rekenen op een totaalbedrag van ruim 2.2 miljoen euro. Dat is ruim een ton meer dan het jaar ervoor.

“Bij Feyenoord vinden wij het belangrijk dat onze spelers en trainers zich bewust zijn van de maatschappelijke verantwoordelijkheid die wij als club dragen. Daar kunnen we dan ook niet vroeg genoeg mee beginnen. Zo spelen zowel spelers van het eerste als de spelers van de Feyenoord Academy een vooraanstaande rol in de diverse maatschappelijke projecten die Feyenoord in de Rotterdamse wijken organiseert. Mede dankzij de financiële steun van de VriendenLoterij kunnen we ook aan die sociale aspecten blijven werken binnen onze jeugdopleiding”, aldus Eric Gudde, Algemeen Directeur Feyenoord.

Marieke van Schaik, Managing Director van de VriendenLoterij: “Het is heel mooi dat het geld van deze deelnemers ten goede komt aan jeugdopleidingen en maatschappelijke zaken zoals buurt- en onderwijsactiviteiten. De jongeren krijgen daardoor vorming, beweging, onderwijs en sluiten vriendschappen, leren incasseren en ontwikkelen zelfvertrouwen en respect.”

Maatschappelijk Partner ondersteunt maatschappelijke projecten
Als Maatschappelijk Partner van de Eredivisie maakt de VriendenLoterij het mogelijk dat eredivisieclubs de middelen hebben voor bijvoorbeeld trainingsfaciliteiten of huiswerkbegeleiding. Maar vooral ook voor de ondersteuning van maatschappelijke projecten, zoals wijk- en schoolprogramma’s. De talenten kunnen zo goed terechtkomen in de maatschappij. Ze hebben daarmee ook een voorbeeldfunctie voor hun directe omgeving. Daarnaast wil de VriendenLoterij via het project ‘Scoren voor Gezondheid’ kinderen tussen de 9 en 12 jaar aanzetten tot een gezonde leefstijl. Profvoetballers uit de Eredivisie fungeren hierbij als rolmodel.

Top tien meest gesteunde jeugdvoetbalopleidingen in 2011 in Nederland
1. Feyenoord         691.581 euro
2. Ajax                 453.757 euro
3. PSV                  160.497 euro
4. FC Twente         115.579 euro
5. FC Utrecht         115.362 euro
6. ADO Den Haag    87.289 euro
7. Heerenveen        84.170 euro
8. Vitesse               80.510 euro
9. FC Groningen      79.268 euro
10. NAC                 69.118 euro

Rotterdam, 6 februari 2012 – De 39 topsportevenementen die in 2011 in Rotterdam hebben plaatsgevonden, hebben gezorgd voor een gunstige economische impact op en aantrekkingskracht van de Maasstad. In totaal brachten vorig jaar meer dan twee miljoen mensen een bezoek aan de ‘City of Sports’. Grote publiekstrekkers waren als vanouds de ABN AMRO Marathon (925.000 bezoekers), Bavaria City Racing (600.000 bezoekers) en het ABN AMRO Wereld Tennis Toernooi (106.258). Maar ook het WK Tafeltennis, het WK Squash, het EK Dressuur en het World Port Tournament (honkbal) trokken tienduizenden liefhebbers. Dat alles leverde de stad extra geld op dankzij hotelovernachtingen en overige bestedingen. Dit blijkt uit gegevens van Rotterdam Topsport.

Het WK Tafeltennis dat begin mei 2011 plaatsvond in Ahoy Rotterdam heeft de Maasstad een economische spin-off opgeleverd van 5,5 miljoen euro. Het evenement trok in totaal 35.000 bezoekers. Daarvan kwam 81% van buiten de stad en 9% uit het buitenland. 15% van alle bezoekers heeft in Rotterdam overnacht. De prognose voor het EK Dressuur komt uit op een economische spin-off van 4,1 miljoen euro. Zo blijkt uit onderzoek door Onderzoeksbureau Meerwaarde in samenwerking met de Hogeschool Rotterdam, in opdracht van Rotterdam Topsport.

Olympische ambitie
Volgens Wethouder Antoinette Laan sloten de twee wereldkampioenschappen en vier Europese kampioenschappen (WK Tafeltennis, WK Squash, EK Dressuur, EK Boksen voor Vrouwen, EK Zitvolleybal, EK Handbal Dames < 19) aan bij de strategische doelstellingen van Rotterdam om zich te profileren als één van de grootste en meest toonaangevende sportsteden van Europa. “Bovendien past het in de Olympische ambitie van Rotterdam (Olympisch Plan 2028) in relatie tot de opbouw van een internationaal ‘track record’ op het gebied van topsportevenementen.”

Verhogen Rotterdamse sportparticipatie
De topsportevenementen zijn niet alleen een stimulans voor de economie. Hans den Oudendammer, directeur Rotterdam Topsport: “We benutten de evenementen ook om de verschillende takken van sport te promoten en daarmee een bijdrage te leveren aan een verhoging van de Rotterdamse sportparticipatie. Daartoe hebben we in 2011 voor elf evenementen een uitgebreid side- events-programma georganiseerd. Zo werden er rondom het WK Tafeltennis diverse clinics gegeven en was er een demo-dag in de binnenstad. Voor het WK Squash zijn er zelfs 86 gymdocenten opgeleid om de leerlingen tijdens schooltijd de beginselen van het squash bij te brengen. Ook  zijn er clinics op Jeugdvakantieland gegeven en is er een heuse demobaan op Zuidplein aangelegd waar de jeugd kon proeven van de squashsport. Hierdoor zijn er maar liefst 47.000 mensen in aanraking gekomen met de sport.”

Toekomstige evenementen
Rotterdam heeft er in 2011 werk van gemaakt om toekomstige evenementen binnen te halen. Zo zijn de European Universities Games en het WK BMX, beiden in 2014, aan Rotterdam toegewezen. Naast deze WK’s ‘kreeg’ Rotterdam voor 2012 het EK Honkbal, het EK Handbal Vrouwen, de NK’s Turnen, de Euro Hockey League (KO 16) en de wielerkoers World Port Classic (Rotterdam – Antwerpen vv). Ook maakte Rotterdam bekend om samen met NOC*NSF de mogelijkheden te verkennen een bid uit te brengen voor de Jeugd Olympische Spelen van 2018 of 2022.

Afstuderen bij Bijl PR, dat was wat ik wilde. En wat ik wil, daar ga ik voor! Daarom zien jullie nu mijn foto, Rosalinda van Bennekom, tussen de andere Bijlers staan.

Laten we bij het begin beginnen. Ik volg de opleiding communicatie. Communicatie  is snel, veelzijdig en altijd actueel. Mijn brede interesse en eindeloze nieuwsgierigheid passen daar goed bij. Het vierde jaar van de opleiding was nog maar net begonnen of er stond een bedrijfsbezoek gepland. Ik mocht op bezoek bij Bijl PR. Het bedrijf maakte indruk en ik hield het in mijn achterhoofd voor een eventuele afstudeerplaats. Op een dag besloot ik de stoute schoenen aan te trekken en een brief te sturen, met resultaat: 30 januari 2012 ben ik aan de slag gegaan bij Bijl PR

Maar met wie hebben jullie nu eigenlijk te maken?
Ik ben Rosalinda, 20 jaar, enthousiast, vrolijk en een echt familiemens. Met mijn 1.63m ben ik niet de grootste, maar daar trek ik me niet zo veel van aan: klein maar fijn. Ik ben impulsief en een echte flapuit, maar je weet wat ze zeggen: een grote mond, een klein hartje. Dat hart zit op de goede plaats en ik doe dingen vanuit mijn hart. Ik ga gedreven en gepassioneerd te werk. Nieuwe uitdagingen zal ik niet snel aan me voorbij laten gaan.

In mijn vrije tijd kun je me vinden in Rotterdam, waar ik de winkels onveilig maak. Ook ben ik een echte boekenwurm en volg ik veel series. Mijn droomauto is een Fiat 500. Ik hoop over een paar jaar met mijn eigen exemplaar de stad of wellicht zelfs Italië door te tuffen. Bakken is ook één van mijn passies: cupcakes, taarten, brownies, ik draai mijn hand er niet voor om. Verder hou ik van gezellig een drankje doen/ een hapje eten/ bioscoopje pakken met mijn vrienden.

‘Live the life you love, love the life you live’

Ik ben Suus Bruus / Suzy Q / Suzeker /Soezie. Althans zo word ik vaak genoemd, op mijn paspoort staat gewoon Suzanne Bruseker. Ook word ik wel eens ‘rooie’ genoemd, ik heb zo’n donkerbruin vermoeden dat de oorzaak daarvan mijn haarkleur is. En dat vind ik helemaal niet erg, sterker nog ik ben er trots op! Rood is immers de kleur die wordt geassocieerd met passie en ambitie, en ik geloof dat ik daarvan wel iets in mij heb.

In 2008 begon ik als groentje aan de opleiding Communicatie aan de Hogeschool Rotterdam. In die 3 &frac12; jaar heb ik een hoop geleerd. In het laatste jaar heb ik voor de minor PR2.0 gekozen. Deze minor was zo leuk, dat ik besloot bij een PR bureau af te studeren. Bij Bijl ben ik aangenomen om een afstudeeronderzoek uit te voeren op het gebied van burgerbestuur via internet en social media. Dit doe ik samen met Rosalinda van Bennekom. Zij onderzoekt de kant van de burgers, en ik houd me bezig met het onderzoek naar overheden.

Eén van de dingen die ik graag doe is muziek luisteren. Het liefst staat bij mij de radio constant aan, en vele cd’s heb ik grijs gedraaid. Zingen is overigens niet aan mij besteed, mocht je het toch een keer willen aanhoren, ’s zomers kun je mij vinden bij festivals als Pinkpop en Concert at Sea. Wat ik ook graag doe is volleyballen, waarbij ik helemaal op kan gaan in de teamspirit. Daarnaast ben ik dol op hardlopen waarbij ik juist heerlijk alleen, al rennend mijn gedachten op een rijtje kan zetten.

Ik houd van duidelijkheid en eerlijkheid. Afspraken maak ik graag zwart op wit. De dingen zwart-wit bekijken, daar houd ik dan weer niet van. In dat grijze gebied valt namelijk nog een hoop te ontdekken. Daarnaast bekijk ik het leven graag door een roze bril, ik ben een rasechte optimist. Door mijn spontane en open karakter leg ik gemakkelijk contact met anderen. Ik ben een ondernemend typ en heb veel energie. Aan niets doen kan ik me groen en geel ergeren. Met deze eigenschappen wil ik me de komende vijf maanden volledig inzetten voor Bijl PR.
Ben je ondertussen de rode draad in mijn verhaal kwijtgeraakt? Niks aan de hand. Doe eens gek en volg een keer de groene draad. Of de blauwe. Of de paarse…

Thalys heeft het jaar 2011 afgesloten met een omzet van 470 miljoen euro; een stijging van 8,4% ten opzichte van 2010. Ook het aantal reizigers nam met 3,1% toe. Meer dan 6,6 miljoen mensen werden vorig jaar vervoerd door Thalys. Daarnaast is de globale punctualiteit  flink verbeterd. In 2011 reed 87,5% van de treinen op tijd tegen 78% het jaar ervoor.

De stijgende lijn op alle fronten is voor een deel te danken aan de goede resultaten van Comfort 1 (met de daarbij behorende exclusieve diensten, waaronder Wifi). Deze ‘eerste klasse’ kende een groei van het aantal reizigers met 4,9%. Ook Comfort 2 liet een stijging zien (2,4%). De route Amsterdam/Rotterdam – Parijs is onverminderd populair met in totaal meer dan 1,3 miljoen reizigers (stijging ten opzichte van 2010 met 8,8%). Opvallend is de toename van het aantal reizigers van Nederland naar Brussel. Dat steeg met maar liefst 20,1% naar in totaal bijna 470.000 reizigers.

Extra glans
Franck Gervais, CEO van Thalys International, is tevreden over het afgelopen jaar. “Het 15-jarig bestaan van Thalys heeft extra glans gekregen dankzij de goede resultaten. Deze bevestigen dat we met onze services en diensten prima inspelen op de wensen en behoeften van de Europese reizigers. Ook wordt de dynamiek van het hoge snelheidsnet hiermee nog maar eens onderstreept.”

Eerste beginselen
Collega @melvinvoskuijl bracht hem hier op kantoor de eerste beginselen bij.  En eerlijk is eerlijk: Raemon stond niet te springen. Hoewel de campagne Open Tennisdagen supergoed verliep en een beter resultaat opleverde dan verwacht, lag dat niet aan de tweets van Raemon.

Mooie scherpe observaties
Hoe anders is de wereld in 2012. Raemon is een aankomend fenomeen op Twitter. Let op: binnen een paar maanden heeft hij tienduizenden volgers. Echter: wel onder de voorwaarde dat hij zijn Twittergedrag voortzet zoals hij dat liet zien tijdens de afgelopen Australian Open. In korte heldere tweets deed Sluiter toen verslag van wedstrijden. Gewoon vanaf de bank in Rotterdam. Geen scorebordjournalistiek, maar mooie scherpe observaties van zijn voormalige collega’s. Hij slaagde erin om in een paar stukjes van elk 140 lettertekens de sfeer en het karakter van de wedstrijden neer te zetten en stak zijn bewondering voor wat hij zag niet onder stoelen of banken.

Irritante gekreun
Je hoefde als volger van Sluiter een partij niet meer helemaal te volgen. En je was verlost van het irritante gekreun en gesteun van de (dames)toppers. Maar je wist toch precies wat er op de baan down under was gebeurd.

Voorbeeld
Dat Sluiter heeft geleerd hoe Twitter werkt, blijkt uit het gesprek dat hij met zijn volgers aangaat.

Ik vind hem een voorbeeld van hoe sporters en oud-sporter om kunnen gaan met hun fanbase. We zijn daarom heel blij dat hij ook dit jaar weer het gezicht is van de Open Tennisdagen, editie 2012. Dit mede omdat Raemon nu helemaal ‘into twitter’ is …

Het Nationaal Comité 4 en 5 mei en de 14 Bevrijdingsfestivals hebben Alain Clark, Go Back To the Zoo en Nick & Simon benoemd tot Ambassadeurs van de Vrijheid 2012. De Ambassadeurs bezoeken op 5 mei de Bevrijdingsfestivals met een helikopter van defensie. Tijdens hun optredens onderstrepen zij het belang van het jaarthema 2012: Vrijheid geef je door. In Haarlem zal het zangduo Nick & Simon naast een optreden ook stilstaan bij het jaarlijks terugkerende vijf-voor-vijf-moment.

 Al ruim 20 jaar zetten Nederlandse artiesten zich in voor de vrijheid. Dit jaar zullen Nick & Simon, Alain Clark en Go Back to the Zoo het gezicht van de vrijheid vormen op 5 mei. Als ambassadeur zullen zij alle 14 Bevrijdingsfestivals bezoeken dankzij de medewerking van defensie.  In Nederland lijkt vrijheid zo vanzelfsprekend, maar in andere delen van de wereld ervaren mensen soms dagelijks onvrijheid. De Ambassadeurs van de Vrijheid roepen de festivalbezoekers op bij te dragen aan vrijheid wereldwijd en stil te staan bij thema’s als democratie en mensenrechten. In Haarlem zetten jaarlijks zo’n 500 vrijwilligers zich belangeloos in om het oudste bevrijdingsfestival tot een feest te maken.

Vijf-voor-vijf-moment

Bij het vijf minuten voor vijf moment komen alle bezoekers van alle Bevrijdingsfestivals in Nederland tegelijkertijd in actie voor de vrijheid onder leiding van Nick & Simon in Haarlem. Daarmee laten de bezoekers zien dat zij geloven in en zich willen inzetten voor vrijheid wereldwijd. De aftrap begin dit jaar op het Haarlemse Hoofdpodium. Andere festivals in Nederland schakelen rechtstreeks over naar Haarlem en tonen het 5 voor 5 moment live op hun beeldschermen om de Haarlemmers in actie te zien. Zo ontstaat er een wave voor vrijheid door heel Nederland.

Alain Clark

Alain Clark, popmuzikant en producer, debuteerde in 2004 met het album Alain Clark. Daarna volgden de succesvolle albums Live it out en Colorblind, met bekende hits als This ain’t gonna work en Love is everywhere. Clark maakte vooral op school kennis met de thema’s oorlog en vrijheid: “Tijdens de geschiedenislessen raakte ik geboeid door de oorlog en werd ik mij bewust van het feit dat ik in vrijheid leef. Dat vrijheidsbesef probeer ik jongeren ook mee te geven.”

Go Back to the Zoo

De broers Teun en Cas Hieltjes vormen met Bram Kniest en Lars Kroon de Nederlandse rockband Go Back to the Zoo. Teun en Cas zijn het erover eens dat het moeilijk is over onvrijheid te spreken als je gewend bent in vrijheid te leven. “Toch vinden we het belangrijk om vrijheid door te geven. Zeker in een tijd waarin niet iedereen in Nederland zich welkom voelt. Toen we een jaar of twaalf waren, speelde in ons voetbalteam een jongen uit een asielzoekerscentrum in de buurt van Nijmegen. Hij had al veel ellende meegemaakt. Na een paar jaar werd hij teruggestuurd.” Go Back to the Zoo trad ook op in Servië. “Het viel ons op dat de mensen die geen oorlog hadden meegemaakt, erover wilden praten. Maar de mensen die dat wel hadden meegemaakt hielden hun mond. Ze hadden duidelijk moeite met de verwerking van oorlogstrauma’s”, aldus Teun en Cas.

Nick & Simon

Het duo Nick & Simon brak in 2006 door met de singles Steeds weer en De soldaat. Dit laatste lied is speciaal geschreven voor de Nederlandse militairen in Uruzgan en hun familie thuis. Voor Nick & Simon is het ambassadeurschap een eer en een uitdaging. Nick: “Het voelt goed om aandacht te vragen voor het feit dat het bijzonder is om dagelijks in vrijheid te leven. Oorlog is zo oud als de mensheid en haalt het slechtste in de mens naar boven. En oorlog is dichtbij: de gruwelijkste taferelen spelen zich maar een paar uur vliegen hiervandaan af.” Simon beseft van jongs af aan dat vrijheid een groot goed is en niet vanzelfsprekend: “Met mijn klas gingen wij in Volendam naar een gedenksteen ter nagedachtenis van iemand die daar gefusilleerd was. Dat heeft enorme indruk op mij gemaakt. Ik voel mij gelukkig dat ik in een vrij land ben geboren.” Nick & Simon ervaren de vrijheid ook in hun beroep: “Daardoor kunnen wij ons creatief uiten en gaan en staan waar we willen. Vrijheid inspireert ons. Als wij ervoor kunnen zorgen dat ook jongeren door vrijheid worden geïnspireerd, is ons ambassadeurschap geslaagd.”

Bevrijdingsfestivals

De afgelopen twintig jaar zijn de Bevrijdingsfestivals uitgegroeid tot het grootste eendaagse culturele evenement in Nederland, met optredens van zo’n 250 bands op circa 40 podia. Elke provincie heeft een Bevrijdingsfestival, dat gratis toegankelijk is. In 2011 werden de festivals door ruim 900.000 mensen bezocht. Het ministerie van Defensie, samenwerkingspartner van het Nationaal Comité, zorgt voor helikopters, waardoor de Ambassadeurs in het hele land kunnen optreden. De festivals worden georganiseerd in samenwerking met het Nationaal Comité. Het V-fonds maakt de samenwerking tussen de veertien festivals financieel mogelijk. Meer informatie: www.bevrijdingsfestivals.nl

Wie treden op welk Bevrijdingsfestival op?

• Alain Clark: in Zwolle, Assen, Groningen, Leeuwarden en Almere.
• Go Back to the Zoo: in Rotterdam, Wageningen en Roermond.
• Nick & Simon: Utrecht, in Haarlem, Den Haag en Vlissingen.

De officiële hashtag voor dit jaar is #BFS12

Rotterdam, 19 januari 2012 – Nieuw en ambitieus, met slechts plaats voor 75 geselecteerde leerlingen. In augustus 2012 start de eerste lichting leerlingen aan het eerste jaar van een nieuwe opleiding in Rotterdam: Highschool Rotterdam. De havo/vwo-opleiding zet hoog in en belooft leerlingen een dusdanige voorsprong dat de kans op uitval op een daaropvolgende hbo- of wo-opleiding aanzienlijk wordt verkleind. Highschool Rotterdam organiseert op woensdag 1 februari en zaterdag 4 februari Open Dagen. Locatie: Beukelsdijk 91, Rotterdam.

Aspirant-leerlingen en hun ouders kunnen tijdens de Open Dagen kennis maken met de nieuwe opleiding en haar behuizing. Highschool Rotterdam is een naar Amerikaans voorbeeld ontwikkelde opleiding op havo/vwo-niveau. Leerlingen hebben keus uit drie richtingen: Art & Design en Business en Science. Die bieden elk een havo/vwo-basis aangevuld met toegepaste design en beeldende kunst (Art & Design) en internationale en commerciële contacten, industriële vormgeving en product design (Business) en natuur, scheikunde en technische toepassingen (Science).

Groot aantal extra’s
Met een groot aantal extra’s wil Highschool Rotterdam haar leerlingen een voorsprong bieden bij een start op een daaropvolgende hbo- of wo-opleiding. Het gaat dan om extra’s als individuele begeleiding op maat, lessen verzorgd door praktijkdocenten (o.a. afkomstig van Hogeschool Rotterdam, Technische Universiteit Delft, Erasmus Universiteit), speciale vakken (bv. Chinees) en focus op bv. reflecteren, studieplanning, en samenwerken in de vorm van het opzetten van eigen bedrijfjes.

Grotere kans op toekomstig succes
Highschool Rotterdam heeft per jaar slechts plaats voor 75 leerlingen. Die moeten voldoen aan een aantal eisen: een Cito-toetsscore van minimaal 538, een taalpercentiel van minimaal 60 en een goede beoordeling van een aantal (praktijk)opdrachten en portfolio. “Deze selecte groep ambitieuze en talentvolle leerlingen bieden we een opleiding die er voor zorgt dat ze straks, met hun diploma op zak, met een voorsprong aan een vervolgopleiding kunnen beginnen”, legt Loek Montulet (directielid Highschool Rotterdam) toe. “We bieden leerlingen een grotere kans op toekomstig succes, daar gaat het om.”

Open Dagen Highschool Rotterdam

Woensdag 1 februari 2012
14.00 uur – 16.00 uur
19.00 uur – 21.00 uur

Zaterdag 4 februari 2012
10.00 – 13.00 uur

Locatie:
Highschool Rotterdam
Beukelsdijk 91
Rotterdam

Highschool Rotterdam is een havo/vwo-opleiding waar leerlingen kunnen kiezen uit drie richtingen: Art & Design, Business en Science. Die bieden elk een havo/vwo-basislesprogramma, aangevuld met voor de betreffende richting bedoelde (praktijk)lessen.

Jaarlijks kunnen slechts 75 leerlingen worden toegelaten; die moeten voldoen aan een aantal eisen. Highschool Rotterdam wil met deze specifieke aanpak de kans op uitval op een daaropvolgende hbo- of wo-opleiding verlagen.

Bijl adviseert over de positionering en de pr van Higschool Rotterdam.

Proeven van de praktijk
Eindelijk had ik 20 weken de tijd om zelf van de praktijk te proeven en te werken aan echte opdrachten voor echte klanten. Waar kan dat beter dan bij een pr-bureau? Genoeg bureaus te vinden in Rotterdam, maar Bijl sprong er uit met een website die altijd up-to-date is. Duidelijke uitleg over de klanten en diensten en er wordt regelmatig geblogd. Ik was verkocht! Mijn verwachtingen waren dan ook hooggespannen. Ik hoopte op een goede sfeer en leuke opdrachten met veel afwisseling.

Niet anderhalf uur koffieleuten
Ik kan wel zeggen dat het werken bij Bijl mijn verwachtingen overtroffen heeft. Eigenlijk is het in de praktijk totaal anders en ook nog eens veel leuker dan bij een fictieve opdracht. Werken bij Bijl betekent hard werken, maar met uitdagende opdrachten en interessante klanten. Niet 10 weken werken aan één en hetzelfde, maar een aantal lopende projecten tegelijkertijd. Niet anderhalf uur koffieleuten om uiteindelijk eens aan het werk te gaan, maar meteen aan de slag om een topresultaat te bereiken. Geen rapporten van 20 pagina’s, maar vaak een helder, overzichtelijk en krachtig voorstel/advies. Zo kan het ook.

Interessantste ervaringen
Daarnaast heb ik me verbaasd over hoe creatief iedereen bij Bijl is in bijvoorbeeld de brainstormsessies. Ook heb ik kennisgemaakt met Multimedia News Releases; een ware uitvinding, die onmisbaar is in dit digitale tijdperk, als je het mij vraagt. Ik heb veel gedaan en meegemaakt. Eigenlijk was alles even leuk en interessant, maar toch wil ik de drie interessantste ervaringen delen:

Marktplaats is inmiddels een begrip bij Nederlanders. Met het team dat werkt voor Marktplaats heb ik meegedaan aan brainstormsessies, ideeën uitgewerkt en meegewerkt aan persberichten. Een tweede project waar ik aan heb meegewerkt is voor de provincie Zuid-Holland, de provinciale weg, N210. De werkzaamheden aan de N210 zijn inmiddels afgerond en samen met mijn collega’s heb ik gewerkt aan de organisatie van de feestelijke opening. Een derde leerzame ervaring is het bijwonen van een crisistraining. Bijl is gespecialiseerd in crisiscommunicatie en dat is ook te zien in de trainingen die zij geven; professioneel, leerzaam en ontzettend interessant. Daar kunnen hogescholen nog een puntje aan zuigen. Wat dat betreft mis ik af en toe de praktijkervaring van docenten op de Hogeschool. 

Terug de collegezaal in
En nu ga ik terug de collegezaal in met een rugzak vol ervaringen. Eindelijk weet ik wat de realiteit is en hoe het er in de praktijk aan toegaat. Maar nu ik nog even student ben, hoef ik nog even niet te denken aan uren schrijven. Ik kan nog rustig fijn koffieleuten en bijkletsen met mijn ‘collega’s’. Maar in mijn achterhoofd weet ik stiekem wel dat het echte werkende leven eigenlijk heel erg leuk kan zijn.

ARTPEC-4 biedt verbeterde comprimering en meer rekenkrachtRotterdam, 18 januari 2012 – Axis Communications, leverancier van netwerkvideo-oplossingen, kondigt zijn nieuwe ARTPEC-4 chip aan. Deze chip voor netwerkvideoproducten verbetert de beeldkwa……

Malta, 5 januari 2012 – Charly Luske wint The Voice of Holland. De noteringen van bookmaker Unibet laten zien dat de 33-jarige zanger  uit Almere, uit de stal van Nick & Simon, dé favoriet is (2,00). Veruit de meeste Nederlandse gokkers (80%) zetten in op Luske. Daarnaast maakt de 24-jarige Rotterdamse Sharon Doorson een goede kans (4,00) om de kijkcijferhit van RTL 4 te winnen. Gevolgd door de 25-jarige Paul Turner (6,00), die ook al te zien was in verschillende musicals. Een gokje op Bart Brandjes of op Michelle Flemming is het meest lucratief. Dat levert, als een van hen de finale wint, 25,00 maal de inzet op.

Op vrijdag 6 januari wordt bepaald welke kandidaten naar de sing-off gaan. De sing-off is zaterdag 7 januari. De winnaars daarvan mogen zich op 13 januari nog een keer bewijzen. Uiteindelijk vindt op 20 januari de grote finale plaats. Dan zijn er nog vier kandidaten over en wordt duidelijk wie zich uiteindelijk The Voice of Holland mag noemen. En trekt die finale dan meer kijkers dan in 2011? Volgens bookmaker Unibet wel. Ja, dat gebeurt staat 1,72 genoteerd. Nee, dat gebeurt niet; 2,00.

The Voice of Holland-weddenschappen zijn te vinden op www.unibet.com onder het menu ‘Wedden’ > Non-Sport’  >  Netherlands’ > ‘TV Shows’. 

Rotterdam/Amsterdam, 4 januari 2012

Per 1 december 2011 is Nicole J. den Hartigh EMIA RO CPI (46) als director aangesteld bij Grant Thornton Forensic & Investigation Services B.V. Den Hartigh is afkomstig van Deloitte waar zij sinds 2009 werkzaam was bij Forensic & Dispute Services als teamleider frauditing. Zij is bij Grant Thornton Forensic & Investigation Services B.V. verantwoordelijk voor het inrichten en uitbouwen van de nieuwe Amsterdamse praktijk.

Den Hartigh: “Grant Thornton staat garant voor kennis, kwaliteit en klantgerichtheid. Ook heeft zij ambitieuze groeidoelstellingen. Ik draag graag bij aan het opzetten en succesvol uitbouwen van een kwaliteitsgerichte expertiseclub op gebied van fraud control en integrity management. Betrokkenheid, nabijheid en specialisatie zijn in mijn ogen belangrijke ingrediënten om een goede onderzoeker en adviseur van je cliënt te zijn.”

Den Hartigh
Den Hartigh, die momenteel ook aan haar proefschrift (UvT) werkt, begon haar carrière in 1985 bij Centraal Beheer in Apeldoorn. Gedurende 21 jaar is zij hier werkzaam geweest in diverse functies, zoals senior internal auditor en manager risk, prevention & safety. Sinds 2002 is zij gecertificeerd als ‘Green Belt, Six Sigma’ en in 2006 studeerde ze succesvol af als executive master of internal auditing (RO) aan de UvA. Eind 2006 stapte Den Hartigh over naar BING waar ze zich bezig hield met onderzoeks- en integriteitsgerelateerd advies. Alvorens de overstap naar Grant Thornton was zij sinds 2009 werkzaam bij Deloitte Forensic & Dispute Services op het terrein van investigations.

Nevenactiviteiten
Sinds maart 2010 is Den Hartigh lid van de werkgroep “Frauderisico’s en de internal auditor” van het Institute of Internal Auditors. Daarnaast was zij tot juni 2011 director of the Chair Seminars & Events van de Association of Certified Fraud Examiners. Den Hartigh heeft een reeks publicaties op haar naam staan, waaronder het boek “Frauditing” en is mede-auteur van “Het Integriteitsboek voor Gemeenten”.

Er kwamen veel reacties en ook in de groep Port of Rotterdam Community op Linkedin werd druk gediscussieerd over dit onderwerp. Leuk natuurlijk. De inkt van mijn blog was nog niet opgedroogd of op dezelfde dag besteedde de VPRO aandacht aan de haven. En hoe!

Sinds drie weken presenteert de VPRO de serie ‘Nederland van Boven’. Op een manier die doet denken aan de fameuze filmmaker Bert Haanstra, worden portretten geschetst van Nederland vanuit de lucht.
Onder de titel ‘De hongerige muil van Europa’ werd een werkelijk prachtig beeld gegeven van de Rotterdamse haven. De camera toont de enorme grootsheid, lelijkheid en diversiteit van de haven op een wonderschone wijze. Echt geweldig om te zien! 
Van de gefilmde konijnenjager tot de loods en van de chauffeur tot de havenmeester; ze vormen samen de pareltjes die de Rotterdamse haven zo bijzonder maken.
Havenpromotie op z’n opperbest!

Er mogen dan geen echte havenjournalisten meer zijn; het is mooi om te zien dat ‘Hilversum’ in staat is om zoiets indrukwekkends over de Rotterdamse haven te maken. ‘De hongerige muil’ is verplichte kost voor iedereen die in de haven woont of werkt.
Ik stel me voor dat de communicatieafdeling van de Port of Rotterdam onmiddellijk duizenden kopietjes van deze aflevering gaat maken en in tientallen talen gaat nasynchroniseren. Deze documentaire moet de wereld over.  ‘Eat your heart out’, Shanghai, Singapore, Hamburg, Antwerpen en al die andere havenplaatsen.

Axis-camera levert beelden Leidse Beestenmarkt, Glazen Huis, backstage en podiumRotterdam, 20 december 2011 – Axis Communications, leverancier van netwerkvideo-oplossingen, heeft met partner OD-IT een camera geïnstalleerd op de Beestenmarkt in Lei……

Twaalf genomineerden maakten kans op de Port Community Award, de prijs die Portbase in 2011 voor de derde keer uitreikte. Bijl kreeg van de initiator van de prijs, Portbase, de vraag om de uitreiking ervan te organiseren. 

De oplossing
Geen ‘gewone’ uitreiking van een award. Bijl bedacht het concept: Durven Delen. Want wil het werk van Portbase in de haven succesvol zijn dan is het essentieel dat bedrijven hun informatie met elkaar delen. Met het Port Community System van Portbase kunnen de havens van Rotterdam en Amsterdam zich met een goede informatie-uitwisseling positief onderscheiden ten opzichte van de internationale concurrentie. Belangrijk dus dat ‘Amsterdam’ en ‘Rotterdam’ durven te delen.
Tegelijkertijd beoogde Bijl met het concept ‘Amsterdam’ en ‘Rotterdam’ dichter bij elkaar te brengen. Portbase komt namelijk voort uit de twee informatiesystemen van de havens van Amsterdam en Rotterdam. Maar in de praktijk speelt de haven van Rotterdam een veel grotere rol op het internationale toneel. Belangrijk dus om Amsterdammers en Rotterdammers zo dicht mogelijk bij elkaar te brengen. Dat werd tijdens de uitreiking van de Port Community Award ‘uitgebeeld’ door 2 rappers: een uit de hoofdstad (Bizz) en een uit de Maasstad (Nostalgie). Zij gingen een echte rap-battle aan, eindigend in een rap-duet met video. Opvallend: de bij de uitreiking aanwezige havenwethouder Jeannette Baljeu besloot spontaan om mee te rappen. De locatie van de prijsuitreiking was even toepasselijk als speciaal: de RDM Campus, een bijzonder gebouw in de Rotterdamse haven.

Het resultaat
Een mooi evenement voor zo’n 175 gasten als visitekaartje voor Portbase. Een zeer tevreden Portbase-directie, en een minstens zo tevreden winnaar van de Port Community Award: containerrederij APL. Plus de nodige media-aandacht in de vakmedia.

Echte recessie
Nu weet ik wat er aan de hand is: we zitten in een recessie. Onze economie krimpt al twee kwartalen en dat heet dan in financiële termen een recessie. We zijn maar liefst 0,3% (financieel) gekrompen. En dus praten we onszelf collectief een echte recessie in. Want sinds het CPB dit heeft bekendgemaakt, gaat het slecht met ons.  We praten elkaar de put in.

0,3%
Ik kijk op m’n werkplek midden in het centrum van Rotterdam uit het raam. En daar waar gisteren en vorige week nog vele mensen liepen en winkels in en uit gingen, is het nu doodstil. De recessie heeft toegeslagen en dus blijven velen thuis.  Want voorlopig blijven we in deze recessie zitten. En dat kost ons in ieder geval 0,3% .

Inktzwarte situatie
En als dan ook nog de ‘H-maatregelen’ genomen worden, dan is het eind financieel natuurlijk helemaal zoek. Gelukkig zorgt minister Kamp van Sociale Zaken er voor dat er niet nog meer Europeanen naar Nederland komen om werk te zoeken wat wij eigenlijk zelf niet willen doen. Want ook de werkloosheid gaat stijgen en dat zorgt voor nog meer recessie.  We bevinden ons nog niet in een inktzwarte situatie, maar het is wel donkergrijs.

Hoe mooi!
Gelukkig hebben we in ons land ook nog het CBS. Ook dat kwam vandaag met een rapport. En, schrik niet, hierin staat dat Nederland één van de welvarendste landen binnen de EU is. Het bruto binnenlands product per Nederlander ligt ruim 33 procent hoger dan het EU-gemiddelde. Hoe mooi! Eindelijk eens financieel positief nieuws. Laten we dit nu eens koesteren en niet zo klagen. Ik roep het van de daken dat wij hier in Nederland de welvarendste recessie hebben van heel Europa. Ik zie tevreden winkeliers, tevreden burgers die met een glimlach de winkel uitlopen. Slechter kan altijd nog, maar geniet nu deze decembermaand maar van het feit dat Nederland  een van de welvarendste landen binnen Europa is. Alleen Luxemburgers zijn nog welvarender. Tel je zegeningen

De titel wordt elk jaar uitgereikt door de havenpersclub Kyoto een club van journalisten die de haven van Rotterdam kennen. Kenden eigenlijk, want de Kyoto-club is ter ziele. Er zijn domweg te weinig journalisten die nog echt kennis hebben van de haven.  De ‘havenjournalist’ is vrijwel uitgestorven en dat is heel jammer voor de haven.

Groot probleem
De harde economische werkelijkheid is nu eenmaal dat na allerlei fusies van dagbladen de kranten steeds minder belangstelling hebben voor de haven. En dat is een groot probleem voor diezelfde haven. Er is niet alleen minder aandacht, bedrijven zullen ook nog eens beter hun eigen pr moeten verzorgen. Ze worden immers vrijwel niet gehoord. Aangezien heel veel industriële bedrijven in de haven hun eigen communicatie dramatisch slecht (of meestal helemaal niet) hebben verzorgd, zal de aandacht voor de haven alleen maar minder worden.
Gerard Deen heeft het mooi voor elkaar. Hij krijgt zijn onderscheiding – én aandacht – voor zijn bijzondere inzet dit jaar voor de ontwikkeling en bouw van het eerste binnenvaartschip in Europa dat vaart op lng. Deen is echter een uitzondering. De haven barst van de bedrijven die prachtige verhalen te vertellen hebben. Die verhalen komen straks hooguit in een enkel vakblad terecht, maar gaan we ze ook terugzien in de algemene pers?

60-jarig huwelijk
Een bedrijf dat er met moeite wél in slaagt om een journalist over de vloer te krijgen, zal – meer dan voorheen – goed moeten uitleggen waar het mee bezig is. Immers, de gemiddelde journalist weet nauwelijks nog iets van de haven. Dat is geen verwijt aan de journalist, want die wordt door zijn baas elke dag voor een ander klusje op pad gestuurd; de ene keer naar een 60-jarig huwelijk en een dag later (of liefst dezelfde dag) naar een rederij.  Geen wonder dat hij niet weet wat het verschil is tussen een tanker en een bulker.
Bedrijven moeten dus goed uitleggen wat ze doen en ook (internationale)verbanden, belangen en trends toelichten. Dat wordt niet eenvoudig, want mijn ervaring is dat veel havenbedrijven daar niet goed in zijn. Beter gezegd: ze zijn daar heel slecht in. Ze klagen eerder over slechte journalistiek dan dat ze nadenken over hoe ze pers  – en daarmee zichzelf – kunnen helpen.

Kyoto-club
De Kyoto-club is ter ziele, maar het is te hopen dat Janny Kok / Theo Jongedijk / Anton Oosting en de enkele andere specialisten voorlopig nog even doorgaan met hun werk.

p/s
De titel ‘Havenman van het Jaar’ blijft gelukkig in een iets andere vorm behouden.