Serious stuff: donorregistratie via Facebook

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 18-05-2012

0

Al een tijdje wordt de JaofNee campagne gevoerd in Nederland, ook via de Facebook fanpagina . Sinds kort kunnen Facebook-gebruikers niet alleen laten zien dat ze het ‘leuk’ vinden, maar kunnen zij zich ook meteen registreren als donor. Diezelfde registratie kan vervolgens gedeeld worden (met motivatie) in je eigen timeline in Facebook. Hoe dat werkt in de Verenigde Staten? Dat laat Facebook zien in dit filmpje  

 

Het zet je aan het denken

Veel mensen overwegen pas orgaandonor te worden op het moment dat ze er van dichtbij mee worden geconfronteerd; iemand die ze kennen heeft een transplantatie nodig en opeens besef je hoe belangrijk het is dat er donoren zijn. Zo werkt dat nou eenmaal bij mensen.

 

En nu kan je dus op een vrij ‘natuurlijke’ manier in de timeline zien wanneer één van je Facebook-vrienden zich opgeeft als donor. Het sterke hiervan is dat je op deze manier eerder met dit maatschappelijke issue in aanraking komt. Grote kans dat je dan eerder over orgaanregistratie gaat nadenken. Zo’n Facebookpost van een bekende zet je simpelweg eerder aan het denken dan een radio- of televisiespot.

 

Persoonlijk

Zoals altijd: er zullen mensen zijn die deze ontwikkeling een goede zaak vinden, maar ook die er helemaal niets in zien. Het blijft een persoonlijk issue. Waarschijnlijk zullen met name de mensen die zich wél inzetten als donor, daar enthousiast melding van maken op Facebook. En vind je het te persoonlijk om te delen? Dan doe je het niet. Zo simpel is het.

 

Kracht van Facebook

Ik vind het een mooie zaak dat zo’n machtig communicatiemedium als Facebook tools biedt om een maatschappelijk issue op de kaart te zetten. Nederland is het vierde land (na de Verenigde Staten, Groot-Brittannië en Australië) waar je via de Facebook timeline kan laten zien dat je kiest voor donor registratie.

 

We never could have anticipated that what started as a small network would evolve into such a powerful tool for communication and problem solving. As this happens, we hope to build tools that help people transform the way we all solve worldwide social problems.” - Mark Zuckerberg  

Maak een analyse van jouw bedrijf en social media

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 17-05-2012

0

Tools en denkwerk
De vragen die wij krijgen, zijn bijvoorbeeld: Heeft het zin om actief te worden op social media, wat zegt men over mijn merk of over mijn markt, over welke onderwerpen die mijn business raken wordt online het meest gesproken, hoe is de berichtgeving online inclusief social media over mijn merk (positief, neutraal of negatief), wat zijn de belangrijkste influencers, hoe doen mijn concurrenten het ten opzicht van ons? Met enkele uitgekiende tools kunnen we antwoord geven op deze vragen. In een overzichtelijke rapportage met duidelijke grafieken krijg je het inzicht waar je naar op zoek bent. Dat kunnen we eenmalig doen maar ook vaker als dat nodig is. We kijken niet alleen naar social media zoals Twitter, Facebook, Linkedin of Hyves maar ook naar websites, discussiefora, blogs. Het inzetten van de juiste tools is overigens niet genoeg. Net zo belangrijk is goed kijken naar de gevonden resultaten, ze doorgronden en vertalen naar social media beleid dat onderdeel is van het totale communicatiebeleid. Ook daarbij helpen we natuurlijk.

Haarlem Inc speurt in 2012 maandelijks naar talent en betrekt informal investors

Posted by admin | Posted in PR-bureaus, Pressrecord - Paul Smeele | Posted on 16-05-2012

0

De derde editie van ondernemerswedstrijd Haarlem Inc is van start. Door een toenemende vraag naar ondersteuning en praktisch advies bij het starten van een eigen onderneming is de opzet van de wedstrijd voor 2012 veranderd. Iedere maand wordt uit de aanmeldingen één ondernemer geselecteerd, die meedingt naar een plek in de halve finale. Ook kunnen starters meedoen aan de wedstrijd, die minder dan twaalf maanden staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Geïnteresseerde starters kunnen zich vanaf vandaag inschrijven via www.haarleminc.nl.

De uiteindelijke winnaar krijgt een ‘bedrijfsstart met voorsprong’. “Ondernemen begint bij een goed idee en met toewijding van de ondernemer. De geselecteerde deelnemers krijgen een eigen coach toegewezen door de Rabobank of MKB-Haarlem voor persoonlijke begeleiding tijdens de wedstrijd. Een deskundige jury selecteert en beoordeelt uiteindelijk de ingediende ideeën”, legt Remco van Musscher van Haarlem Inc uit. “Uit eerdere edities is gebleken dat er behoefte is om plannen te laten toetsen door investeerders. Informal investors kijken daarom dit jaargang over de schouders van de kandidaten mee”.

Haarlem Inc is een samenwerkingsverband van de Haarlemse bedrijven en organisaties Rabobank Haarlem en Omstreken, Pré wonen, Pot Jonker Seunke Advocaten, Haarlems Dagblad, Inholland Haarlem, Stichting FIT, MKB-Haarlem en Young MKB-Haarlem. De organisatie heeft als doel het stimuleren van ondernemerschap in Haarlem en bedrijvigheid tot op wijkniveau aan toe.

De uiteindelijke winnaar krijgt – naast praktische ondersteuning – ook adviesuren een waardecheque en gesponsorde bedrijfshuisvesting bij Pré Wonen. De maandwinnaar krijgt een coach aangeboden, een lidmaatschap bij Young MKB Haarlem en wordt uitgelicht in het Haarlems Dagblad. Bovendien krijgt de kandidaat een juridisch  adviesgesprek met Pot Jonker Seunke Advocaten. Het gehele prijzenpakket is vinden op www.haarleminc.nl.

Economie stimuleren

Haarlem Inc is erop gericht om ondernemerschap in Haarlem te bevorderen. Haarlem heeft namelijk behoefte aan nieuwe bedrijven, om de stad in de toekomst te laten groeien en om activiteit in de stadsdelen te bevorderen. Het te winnen prijzenpakket helpt bij de start van een nieuwe onderneming. Het bewijs hiervan zijn de winnaars van voorgaande jaren; de Logobus en Tweetjemee.

Mede-initiatiefnemer Rosalie Smit van MKB Haarlem: “Haarlem huisvest vele honderden potentiële ondernemers die met het idee rondlopen om voor zich zelf te starten. Neem alleen al de specialisten binnen de Haarlemse creatieve industrie die met dank aan het beleid van de gemeente Haarlem sterk groeiende is. Juist nu is het belangrijk dat nieuwe starters impulsen geven aan de regionale economie. Haarlem Inc geeft net dát zetje in de rug om ideeën om te zetten in ondernemerschap.” Meedoen aan de wedstrijd bevordert het netwerk van de deelnemers, die hiermee nieuwe en interessante relaties opdoen. Via de website kunnen geïnteresseerden zich inschrijven.

 

Logistiek Brabant viert een feestje, maar waarvoor eigenlijk?

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 15-05-2012

0

Als Brabo ben ik natuurlijk apetrots dat mijn geboortegrond maar liefst twee keer in de top drie staat. Dat hebben de jongens en meisjes met de zachte ‘G’ toch maar mooi geflikt! De verkiezing van ‘hotspot’wordt jaarlijks georganiseerd door het vakblad Logistiek Magazine  en logistiek.nl.  Wat een wijsheid van de jury!  Zij hebben Nederland maandenlang onder de loep gelegd en allerlei regio’s beoordeeld op de volgende criteria: beschikbaarheid van gronden, goede infrastructuur, bereikbaarheid, medewerking van overheden en beschikbaarheid van personeel en opleidingen.

 

Wat is een ‘hotspot’?

Daarnaast werd ook gekeken naar de motivatie van medewerkers.

Bij dat laatste criterium vraag ik me trouwens af hoe je dat meet. Zijn Brabanders gemotiveerder dan, pak ‘m beet, Gelderlanders? Ik waag het te betwijfelen.

En wat is dat eigenlijk, een hotspot? Volgens Van Dale is een ‘hotspot’ een plaats die erg in is, waar iedereen wil zijn. Het blijkt dat West-Brabant en de regio Venlo al enkele jaren stuivertje wisselen om de eerste plaats. Blijkbaar zijn dat echte hotspots.

 

Geen communicatie

Natuurlijk, de prijs is mooi voor mensen in de betreffende regio’s die hard werken om de logistiek op allerlei terreinen te verbeteren. Maar ja, wat is zo’n verkiezing nou waard? De provincie Noord-Brabant heeft er niets over op de eigen website gezet. Ook op de sites van de winnende gemeenten kan ik niets terugvinden over de prijs. Geen enkele communicatie. Tja, dat geeft al te denken.

Als reactie op de uitslag zie ik online dat vooral mensen uit de makelaardij en uitzendbranche in Brabant positief reageren.”Op zoek naar logistieke ruimte? Wij kunnen nog 11.000 m2 ontwikkelen!”.

 

Kroeg

Ach, ik denk dat ieder er wel zijn voordeel mee kan doen. Net zoals de nummer laatst (Zwolle-Kampen-Meppel) ongetwijfeld zal beweren dat de verkiezing voor hen niet zo belangrijk is. Hetzelfde geldt wellicht voor de Rotterdam, toch de belangrijkste regio op logistiek gebied.

 

Prestigieus of niet, ik weet vrijwel zeker dat enkele bestuurders in West-Brabant bij het horen van de uitslag meteen de kroeg zijn ingedoken om een goede pint te drinken. In Brabant heb je immers nauwelijks een excuus nodig om naar het cafe te gaan…

Innovatie-estafette brengt innovatief Nederland bij elkaar

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 14-05-2012

0

De oplossing

Bijl en Team van Maanen kwamen samen tot het open beurs-concept, gebaseerd op de film Dogville van Lars von Trier waarin intermenselijke contacten centraal staan. Dus geen stands, aparte eilandjes en stapels folders en brochures, maar een open ruimte met kartonnen, herbruikbare statafels. Zowel de vraag om een open als duurzaam evenement werd hiermee beantwoord. Om standhouders van dit open concept te overtuigen heeft Bijl hen van te voren kennis met elkaar laten maken. Tijdens voorbereidingssessies en in een-op-een-gesprekken met standhouders triggerde Bijl ze om niet in middelen te denken, maar in contact met mensen. De mensen vertellen zelf het verhaal. Door het intensieve voortraject was het concept ook goed te bewaken. En wat de verdere creatieve invulling van het programma, interactie en media-aandacht betreft, heeft Bijl twee talkshows van een uur verzorgd en daarvoor de hele redactie gedaan. Heeft Bijl een communicatieplan geschreven en daarover geadviseerd. Zijn er adviezen gegeven over de uitvoering van het plan, doelgroepenbenadering, het werven van bezoekers, het ombouwen van de bestaande website tot bruikbaar communicatiemiddel, de inzet van social media, advies perswoordvoering en pr voor de innovatie-estafette. Daarnaast heeft Bijl teksten geschreven voor de website, een live-blog verzorgd tijdens het evenement en de persuitnodiging en persberichten geschreven.


Het resultaat

– Het is niet de eerste keer dat de Innovatie-estafette werd gehouden. Toch is het gelukt om een verrassende, vernieuwende beurs neer te zetten die echt bijdroeg aan het samen werken aan innovatie. De opdrachtgever (ministerie) heeft het aangedurfd te kiezen voor een totaal ander concept dan voorheen en is tevreden over de samenwerking en de uitvoering.
– Het evenement zelf was, vooral dankzij het open concept, een succes. Zo waren er meer dan 148 wandloze stands, 400 deelnemende organisaties en ruim 2.000 bezoekers. Bovendien zijn er 17 innovatieve doorbraken gelanceerd die echt het verschil maakten. Ook was er de nodige aandacht van de media voor het evenement. Dit zonder inzet van extra communicatiemiddelen. Het was aan de community zelf om het verhaal vertellen. Alle aanwezigen waren bottom-up ambassadeur van het evenement. Niettemin zijn de door Bijl geschreven persuitnodigingen en persberichten goed opgepikt en werden de door Bijl verzorgde live blogs prima gewaardeerd. Dit alles droeg bij aan de verkregen media-aandacht.

Burgerparticipatie en social media: ‘vind ik leuk’

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 11-05-2012

0

Het antwoord op deze vraag is ja! Een groot aantal mensen vindt social media een goed middel voor de inzet van burgerparticipatie. De vraag is nu: hoe?

 

Het begrip social media is natuurlijk erg breed. Daarom is er gevraagd welk medium daar nu precies geschikt voor is. De top drie ziet er als volgt uit:

  1. Facebook
  2. Twitter
  3. Internetplatform

 

Maak de burgers warm met Facebook

Het grootste gedeelte van de burgers is niet, of minder actief in hun gemeente. De voornaamste redenen hiervoor zijn dat ze geen tijd hebben, geen interesse of simpelweg niet weten hoe. Burgers bereik je op de plaats waar ze al zijn. Online kan dit bijvoorbeeld goed door het inzetten van social media. Toch zullen mensen niet zo één, twee, drie willen participeren; daarvoor moet je eerst hun interesse wekken. Via Facebook kan de gemeente mensen op een toegankelijke manier laten weten wat er speelt. Veel burgers vinden dat hun gemeente niet transparant genoeg is. Door regelmatig iets op Facebook te posten wordt de transparantie vergroot, omdat er op een open manier gecommuniceerd wordt. Verder kun je gemakkelijk zien wat mensen belangrijk vinden aan de hand van het aantal ‘likes’ dat een bericht krijgt. Facebook is dus een ideale manier om burgers ‘warm te maken’ voor de ontwikkelingen in hun gemeente. Het is gemakkelijk, omdat de meeste mensen toch al op Facebook zitten en omdat ze er weinig voor hoeven te doen.

 

Continue informatievoorziening via Twitter

Mensen hebben behoefte aan duidelijke en volledige informatie. Ze ervaren dat de gemeente niet voldoende communiceert en dat wat er gecommuniceerd wordt niet duidelijk is. Verder is de communicatie lang niet altijd volledig en moeten mensen moeite doen voor aanvullende informatie. Een continue informatievoorziening kan voorzien worden via Twitter. Snelheid en bereik zijn de grootste voordelen van Twitter. Belangrijk is wel dat wanneer je als gemeente Twitter inzet, je er ook regelmatig gebruik van moet maken. Op deze manier wordt het een continue informatievoorziening. Wanneer niet regelmatig berichten worden geplaatst krijgen burgers het idee dat het medium niet serieus genomen wordt en zullen ze snel afhaken.

 

Plaats waar alles samenkomt: internetplatform

Het hebben van één centraal punt is belangrijk. Mensen vinden het fijn om het totaalplaatje te zien: alle informatie bij elkaar. Verder scheelt het erg veel gedoe, ook voor de gemeente zelf. Het platform dient als houvast waar ze de burgers naar door kunnen verwijzen.

 

Benader de mensen waar ze al actief zijn, op Facebook en Twitter, en verwijs voor meer informatie naar het internetplatform.

Rotterdamse man veel minder modebewust dan Amsterdamse man

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 10-05-2012

0

Rotterdam, 10 mei 2012 – De Rotterdamse man is aanzienlijk minder modebewust dan de Amsterdamse man. Dat blijkt uit onderzoek van webshop DreZZd*. Ruim een derde (34%) van de Nederlanders beschouwt Amsterdamse mannen als modebewust; nog geen kwart (21%) vindt datzelfde van de Rotterdamse man. Over het modebewustzijn van de Nederlandse man in het algemeen zijn jongeren beter te spreken dan ouderen: ruim een derde (35%) van de 18 tot 24-jarigen vindt dat de Nederlandse man zich kleedt volgens de laatste trends, tegenover maar 22% van de 55-plussers.

De Nederlandse man en de laatste mode: het is nog steeds geen ideale combinatie. Slechts 29% van de Nederlanders vindt dat hij dit predicaat verdient. Mannen waarderen zichzelf wat dat betreft beter: 31% vindt zichzelf modebewust, 27% van de Nederlandse vrouwen vindt dat hij dat oordeel waard is. Inwoners van Groningen en Friesland (beide 35%) zijn het meest tevreden over de Nederlandse man en zijn gevoel voor mode. In Drenthe en Flevoland ligt dat het laagst: respectievelijk 21% en slechts 11%.

Overhemden met opgerolde mouwen in de kast

“In Rotterdam zeggen we vaak gekscherend dat Rotterdammers hun overhemden al met opgerolde mouwen in de kast hangen”, probeert Yvette Noorlander (directeur DreZZd) het opvallende verschil te verklaren. “Rotterdammers zijn misschien meer van het kaliber ‘niet lullen, maar poetsen’, een mentaliteit die maakt dat kleding een wat ongeschiktere rol speelt vergeleken met Amsterdam. Wat modebewust zijn betreft hopen wij als DreZZd onze eigen bijdrage te leveren. De Nederlandse man kan bij ons online een modieus of trendy overhemd ontwerpen. Geen standaardconfectie dus die je overal ziet, maar keus uit diverse stoffen, kleuren, sluitingen en type kragen. Op deze manier wordt het mogelijk om de nieuwste trends op modegebied te koppelen aan de persoonlijke smaak.”

2011 goed jaar voor Joulz

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 09-05-2012

0

Jaarverslag toont financieel gezonde ontwikkelingen én uitbreiding aantal klanten

Rotterdam, 9 mei 2012 – Joulz heeft een goed jaar achter de rug. De specialist in energie-infrastructuren heeft haar klantenkring verder uitgebreid en bestaande klantrelaties geïntensiveerd. De totale orderportefeuille groeide eind 2011 naar 263 miljoen euro (was 190 miljoen euro per eind 2010). Zo is te lezen in het Jaarverslag 2011 van Joulz dat vandaag is verschenen. De omzet daalde lichtjes (-4,3%) naar ruim 512 miljoen euro. Het bedrijfsresultaat kwam uit op 11,3 miljoen euro (-13,2 miljoen euro in 2010). “We staan er (financieel) goed voor dankzij maatregelen die we al in 2010 hebben genomen. Deze hebben geleid tot de gewenste kostenreductie. We investeren continu in vakmanschap en kwaliteit van onze dienstverlening. Dat bieden wij 365 dagen per jaar, 24 uur per dag aan onze klanten.”, aldus Ronald van Peperstraate, algemeen directeur van Joulz.

De klantenkring van Joulz is dus verder uitgebreid; vooral in Amsterdam en omgeving. Om optimaal te kunnen werken en opdrachtgevers in de regio Amsterdam te ondersteunen, heeft Joulz een nieuwe regiolocatie geopend, inclusief een dependance van de eigen bedrijfsschool. Om klanten nog beter van dienst te kunnen zijn, is in 2011 de landelijke 24-uurs storingsdienst verder geprofessionaliseerd en uitgebouwd.

Aantrekken en ontwikkelen van vakmanschap
Joulz heeft zo’n 2.500 medewerkers in dienst, waarvan het merendeel technici. Van Peperstraate: “Vakmanschap staat bij ons hoog in het vaandel. We stimuleren en ontwikkelen dit bij onze medewerkers met inzet van onze eigen bedrijfsschool. Daarnaast zorgen we voor voldoende aanwas van technici. Ondanks de krapte op de arbeidsmarkt, voor met name technici, wisten we vorig jaar ruim vierhonderd nieuwe medewerkers en leerlingen aan te trekken. Door de sterke groei van onze orderportefeuille hebben we nog meer vakkundige medewerkers nodig. Vandaar dat we de komende tijd stevig blijven inzetten op werving en selectie.”.

Trots op niveau 4 MVO-prestatieladder
Naast vakmanschap, kwaliteit van dienstverlening en werving en selectie, zijn en blijven maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en veiligheid hoofdthema’s voor Joulz. “Onze veiligheidsprestatie is in 2011 gelijk gebleven in vergelijking met 2010. Op het gebied van MVO zijn we trots dat we in 2011 niveau 4 van de CO2-prestatieladder hebben bereikt en dat we de enige in onze sector zijn die niveau 4 van de MVO-prestatieladder hebben behaald. Binnen deze ladder wordt gekeken hoe een organisatie scoort op een aantal universele MVO-thema’s die te maken hebben met de inzet van een bedrijf voor milieu, mens en maatschappij. Al met al een bewijs dat we onze systemen en processen goed op orde hebben”, aldus Van Peperstraate.

Mijlpaal bereikt
Met de publicatie van het Jaarverslag 2011 heeft Joulz een mijlpaal bereikt. Van Peperstraate: “In dit eerste officiële jaarverslag rapporteren we namelijk geïntegreerd over onze financiële resultaten, onze projecten en onze sociaal-maatschappelijke en duurzame activiteiten. We rapporteren in dit jaarverslag op GRI niveau B en hebben daar een assurance-rapport van onze externe accountant bij ontvangen.”

Verdachte moedervlek? There’s an app for that!

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 09-05-2012

0

Huidmonitor

Bovengenoemde app wordt de huidmonitor genoemd. De app is gelanceerd door Stichting Melanoom. De achterliggende gedachte van de huidmonitor is dat het aantal mensen met huidkanker schrikbarend stijgt. Het regelmatig checken van de huid op moedervlekken helpt om huidkanker op tijd te herkennen. De huidmonitor dient hierbij als hulpmiddel. Eén van de functies is de check. Hierbij maak je een foto van jouw moedervlek en vergelijk je die met een grote verzameling voorbeeldfoto’s (aangeleverd door het Leids Universitair Medisch Centrum). Bij de foto’s staat aangegeven of het om een onschuldige moedervlek gaat, of dat er meer aan de hand is. De app is door meerdere mensen tegelijk te gebruiken. Je kunt dus niet alleen eigen moedervlekken in de gaten houden, maar ook die van bijvoorbeeld partner en/of kinderen. Sinds 29 april 2012 is de huidmonitor al meer dan 1000 keer gedownload.

 

Groeiende markt

De markt voor medische apps is enorm gegroeid: in 2011 zelfs met 700 procent. De groei is te verklaren aan de sterke toename van het aantal gebruikers van smartphones en tablets en het aantal beschikbare applicaties. Verder hebben de apps meer functies gekregen. Waar de apps eerst alleen nog gebruikt werden om mensen te herinneren aan de inname van medicijnen kunnen ze nu ook diabetes monitoren. Er is dus een sterke ontwikkeling gaande, die alleen nog maar meer zal stijgen. De mogelijkheden zullen zich alleen nog maar uitbreiden, waardoor de kwaliteit van de zorg en daarmee de kwaliteit van leven voor de patiënt verbeterd wordt.

 

Waar moet een goede app aan voldoen?

Een goede app heeft een aantal kwaliteiten. Makkelijk, actueel en mooi zijn kernwoorden. Gemakkelijk in gebruik houdt in dat de applicatie snel geladen is en eenvoudig te bedienen. Er moet nuttige en actuele informatie geplaatst worden. Een goede vormgeving is ook belangrijk. Net als (bijna) alle andere dingen wordt ook een app aantrekkelijker als deze er mooi uitziet.

 

Gelden deze voorwaarden ook voor de zorg?

Medische apps moeten, net als andere apps, gemakkelijk in gebruik zijn. actualiteit en design spelen bij apps in de zorg een minder grote rol. Bij een app op het gebied van zorg is het vooral van belang om deze zo zinvol mogelijk te maken voor bezoekers. De functie moet een toegevoegde waarde hebben. Ook moet er veel aandacht besteed worden aan de look & feel van een medische app. Deze moet betrouwbaar overkomen. Een persoonlijk tintje kan daarbij helpen.

 

Bedenk vooral: een goede medische app moet met zorg gemaakt worden.  



Cross Media Monitor Haarlem 2012: “Focus stad en regio op kleinschalige creatieven van cruciaal belang”

Posted by admin | Posted in PR-bureaus, Pressrecord - Paul Smeele | Posted on 09-05-2012

0

De regio Haarlem is één van de belangrijke cross media regio’s van Nederland als het aankomt op aantal banen en het aandeel van cross media banen in de totale werkgelegenheid. Toch zou de stad en de regio de voorzieningen en diensten specifiek gericht op kleinschalige creatieven verder moeten uitbouwen. De crossmediasector, de optelsom van creatieve industrie en ICT, groeit in Haarlem in vergelijking met de Noordvleugel en Nederland als geheel echter minder hard. Die conclusie trekken Paul Rutten en Olaf Koops namens Cross Media Monitor Haarlem 2012, een onderzoek dat door Stichting iMMovator Cross Media Network  in samenwerking met TNO is gehouden in het kader van het project ‘Nieuwe Energie op de Creatieve As’.

Volgens het rapport kan  de kleinschalige creatieve industrie sterk bijdragen aan de autonome economische groei in Haarlem en in de regio. Kleinschalige bedrijvigheid kan goed worden ingevlochten in de structuur van de stad en het aanbod van creatieve zelfstandigen is groot. Haarlem biedt het creatieve klimaat van een stedelijke omgeving die juist belangrijk is voor dit soort bedrijvigheid.

Haarlem kent een relatief trage economische ontwikkeling. Deze is geheel terug te voeren op de lage bevolkingsgroei, het gebrek aan ruimte om grote bedrijven te vestigen en nieuwe wijken te bouwen. Hiernaast is er een aanzienlijke aanbod van banen buiten de regio, binnen een acceptabele reistijd van Haarlem.  Paul Rutten: “In de analyse zit deels de oplossing. De groei die de creatieve industrie laat zien, komt voor een belangrijk deel door de toename van het aantal zzp’ers en van het aantal kleine bedrijven. De overzichtelijke schaal van Haarlem en het aantrekkelijke woonklimaat met een hoogwaardig voorzieningenniveau, lenen zich bij uitstek voor kleinschalig ondernemerschap. Steden als Haarlem kennen tal van third places – naast de first (wonen) en second (werken) – waar mensen flexibel kunnen werken en elkaar treffen. Daar floreert de netwerkeconomie. Haarlem heeft veel van wat een stad nodig heeft.”

Aanbevelingen
De Cross Media Monitor Haarlem 2012, mede gefinancierd door het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling van de Europese Commissie, komt met een aantal aanbevelingen om de focus zo efficiënt mogelijk op kleinschalige creatieven te leggen. Voor de verdere ontwikkeling van de sector is het ontwikkelen van bedrijfsverzamelgebouwen in de stad of tegen de stad aan voor starters en broedplaatsen van belang. Cruciaal is ook het helpen creëren en onderhouden van netwerken van creatieve bedrijven en creatief talent.

Rutten: “Voor een verdere ontwikkeling van Haarlem als ‘creative city’ en voor additionele autonome groei is de koppeling met de kunst- en culturele sector en andere sectoren, bijvoorbeeld de detailhandel, cruciaal. Dit geldt ook voor netwerken buiten de eigen regio. Met name Amsterdam is en blijft een belangrijke banenmarkt en een opdrachtenpool voor Haarlemse zelfstandige ondernemers. Dat moeten we vooral blijven zien als kans en niet als bedreiging.”

De kracht van Haarlem ten opzichte van Amsterdam
De kracht van de creatieve industrie in Haarlem blijkt uit het feit dat de stad van alle middelgrote Nederlandse steden met zes procent het hoogste percentage banen in de creatieve industrie telt. Over de periode 2000-2010 is de creatieve industrie bovendien verantwoordelijk voor bijna 22 procent van de ruim drie duizend netto nieuwe banen in de Haarlem.  De cross media sector is met 8.400 banen verantwoordelijk voor tien procent van de werkgelegenheid in de regio Haarlem. Hiermee scoort de regio Haarlem iets onder het gemiddelde van de Noordvleugel en ruim boven het Nederlands gemiddelde. Het betreft 5.100 banen in de creatieve industrie, waarbij vooral kunst en cultureel erfgoed, media en entertainment en creatief zakelijke dienstverlening een substantiële omvang hebben. De 3.300 banen in  informatie- en communicatietechnologie worden gedomineerd door diensten, variërend van software tot de meer traditionele ICT: drukkerijen.

Haarlem lijkt op Amsterdam. Het belangrijkste verschil met de hoofdstad is dat het aandeel van kunst en cultureel erfgoed groter is in Haarlem. Daarbinnen gelden podiumkunsten en scheppende kunsten als sterke bedrijfstakken, die bovendien de afgelopen jaren zijn gegroeid. Hiermee is de stad wel kwetsbaar door de bezuinigingen op kunst en cultuur die de landelijke overheid anno 2012 doorvoert.

Rutten: “Als stad moet je altijd bij de pinken zijn en je sterke punten koesteren en bij voorkeur versterken. Haarlem heeft een sterk cultureel profiel en staat bekend als topwinkelstad. Bezuinigingen op kunst en cultuur kunnen Haarlem als cultuurstad schade toebrengen. Het winkelgedrag verandert door de opmars van internetshoppen. Dat heeft onherroepelijk consequenties voor de toekomst van winkelstad Haarlem. Daar moet je je nu op gaan voorbereiden.”

 ‘Nieuwe Energie op de Creatieve As’
Het EFRO project ‘Nieuwe Energie op de Creatieve As’ heeft tot doel de ontwikkeling van de creatieve industrie in Haarlem en de regio te bevorderen. Dit rapport brengt de stand van zaken en de ontwikkeling van de brede cross media sector (creatieve industrie en informatie en communicatietechnologie) in kaart, door de ontwikkeling in banen en bedrijvigheid te onderzoeken en te vergelijken met die in andere regio’s, de Noordvleugel en Nederland als geheel. Het rapport verduidelijkt implicaties hiervoor voor ontwikkelingsbeleid en strategie van de cross media industrie in de regio en formuleert bovendien aanbevelingen gericht op specifieke stimulering van de cross media industrie in de regio Haarlem.

Via de volgende link opent u de Cross_Media_Monitor_2012_Haarlem

Een winkel met verhalen

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 08-05-2012

0

Eet, koop en leer
Wat te denken van Eataly. Een foodwinkel die in 2007 in Turijn zijn deuren opende. Inmiddels hebben ze zeven winkels in Italië, zes in Japan en in New York zitten ze ook. Ze verkopen niet zomaar etenswaren en eten. Nee ze doen dat vanuit de gedachte dat ze de klant wat bij willen brengen. Ze zeggen het zelf zo: Eat, shop, learn: This is a store with stories. Here, you won’t just discover what you love, you’ll also learn about what you love. En dat doen ze vol overgave. Want je koopt er niet alleen de etenswaren die je thuis opeet of waarmee je een maaltijd bereidt. Je kunt diezelfde spullen ook direct al proeven in een van de 12 restaurants die in hetzelfde pand zitten. Die werken alleen maar met de spullen die te koop zijn in de winkel. Vaak komt dat van boeren en kwekers uit de buurt en als het van verder weg komt vertellen ze ook waarom ze daarvoor hebben gekozen.


La Scuola
Ook hebben ze in het pand een school waar iedere dag een workshop plaats vindt waar iedereen zich voor in kan schrijven. Koks, boeren en tuinders komen vertellen en laten je ervaren wat hun passie is voor voedsel, eten en drinken. Je kunt zelf meekoken en het ook opeten.
Wat ik knap vindt aan dit concept is dat het laat zien dat retail, niet alleen maar gericht op nog meer verkopen, niet betekent dat het kleinschalig hoeft te zijn. Het zijn namelijk joekels van panden waar alles om eten en drinken gaat. Dat klinkt als ouderwetse retail waar het gaat om vierkante meters en knallen maar, maar ze gebruiken die ruimte in dit geval helemaal volgens eigen adagium. Eet, proef, weet wat je eet, ontdek wat je lekker vindt en waarom. Dat kan allemaal onder één dak. Heerlijk. Snel een keer naartoe gaan dus als je in een van steden bent waar Eataly gevestigd is.

Euromast aangekleed met waslijn vol overhemden

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 07-05-2012

0

Rotterdam, 7 mei 2012 – De Euromast op een wel heel bijzondere en ludieke manier aangekleed! Met tientallen overhemden aan een maar liefst 180 meter lange waslijn vierde DreZZd de officiële opening van z’n webshop. Het Rotterdamse bedrijf bevestigde een selectie overhemden in alle kleuren en maten aan de hoogste uitkijktoren van Nederland. Vanaf vandaag kan de consument bij DreZZd zelf online overhemden en bloezen ontwerpen en bestellen.

Over DreZZd
DreZZd is een jong Nederlands bedrijf dat de consument de mogelijkheid biedt om online zelf overhemden en bloezen op maat te ontwerpen en te bestellen. Uitgangspunten: een aantrekkelijke prijs, miljoenen combinatiemogelijkheden, kwalitatief hoogstaande producten en uniek. Het hoofdkantoor van DreZZd bevindt zich in Rotterdam.
www.drezzd.com

Meer Nederlandse consumenten in financiële problemen door aanhoudende recessie

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 07-05-2012

0

European Payment Index: betalingsmoraal bedrijven was ook in 2011 slecht

Den Haag, 7 mei 2012 – Meer dan de helft van de Nederlandse bedrijven constateert een verslechtering van de liquiditeit door achterstallige betalingen en de aanhoudende recessie. Dat blijkt uit de European Payment Index (EPI)*, het jaarlijks onderzoek van Intrum Justitia naar trends en ontwikkelingen in betaalgedrag in 28 Europese landen. Belangrijkste oorzaak hiervan is de financiële situatie van de consument. Van de ondervraagden gaf 86% als belangrijkste argument dat hun klanten financiële problemen hebben. Slecht betaalgedrag is en blijft een hardnekkig probleem. Klein lichtpuntje is dat het afgelopen jaar debiteuren gemiddeld wel iets sneller hun rekeningen betaalden. In 2011 werd 56% van de vorderingen binnen de termijn van 30 dagen voldaan; in 2010 was dat nog 55%.

Van de debiteuren deed 34% er 31 tot 90 dagen over om rekeningen te betalen (vorig jaar 35%). In 11% van de gevallen duurde dat langer dan drie maanden (was 10%). Met name overheidsinstellingen vertoonden beter betaalgedrag en betaalden rekeningen gemiddeld twee dagen sneller. Consumenten betaalden een dag sneller. De sector business-to-business vormt hierop een negatieve uitzondering: de betalingsvertraging steeg daar met één dag.

Rem op de bedrijfsgroei
Een derde van de ondernemers zegt dat slecht betaalgedrag en de duur van de recessie een rem op de bedrijfsgroei veroorzaakt. Bijna de helft (41%) verwacht dat deze situatie het komende jaar zal verslechteren. Voornaamste oorzaak voor het late betalen van klanten is volgens 86% van de financieel-directeuren van de ondervraagde ondernemingen ‘financiële problemen’. In ruim driekwart van de gevallen wordt er volgens hen opzettelijk te laat betaald.

Efficiëntere aanpak
Edwin Prevoo, directeur Intrum Justitia, pleit voor een actiever en efficiënter creditmanagementbeleid van ondernemingen. “Potentiële klanten moeten al aan de voordeur goed worden gecheckt op hun kredietwaardigheid. Daarnaast moet de betaalmethode beter worden afgestemd op het betaalgedrag. Ook consumenten moeten zich bewuster worden van hun betaalgedrag en de uitgaven afstemmen op de inkomsten. Met name jongeren in de leeftijd van 15-18 jaar moeten bewust worden gemaakt van de noodzaak om op tijd te betalen en niet meer uit te geven dan je hebt.”

Krachtige nationale wetgeving betalingsgedrag
De overheid speelt een belangrijke rol als het gaat om de aanpak van slecht betalingsgedrag. Prevoo: “De overheid moet met krachtige nationale wetgeving komen die verbetering van het betalingsgedrag afdwingt aan de hand van wettelijke rentepercentages. Bijna de helft van de ondernemers geeft dan ook in het onderzoek aan dat de overheid te weinig doet om ondernemers te beschermen tegen de risico’s van (te) late betaling. Dergelijke wetgeving zou een goede oplossing zijn. In Scandinavië is al aangetoond dat die absoluut effect heeft.”

Aantal afschrijvingen met 340 miljard euro op recordniveau
“Op tijd betalen kan de vicieuze cirkel doorbreken waarin we met elkaar zijn beland”, legt Prevoo uit. “Ondernemers hebben te maken met klanten die hun rekeningen te laat betalen. Daardoor gaan ze zelf vaak ook weer te laat betalen. Op deze manier creëren we een impasse die slecht is voor de economie en de schatkist. Het totaal aantal afschrijvingen bereikte afgelopen jaar een recordniveau van € 340 miljard. Dat bedrag verhoudt zich tot de totale schuld van Griekenland.”

Gij zult niet delen tijdens de Spelen

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 04-05-2012

0

Misschien is het wel de grootste idioterie waarmee ik de laatste tijd werd geconfronteerd. Het is bezoekers van de Olympische Spelen in Londen komende zomer officieel verboden om foto’s en video’s te delen via Facebook, Twitter en andere social media. Dat heeft het Internationaal Olympisch Comité (IOC) bepaald. Om elke twijfel of onduidelijkheid te voorkomen wordt de boodschap verpakt in algemene voorwaarden, die keurig op de tickets voor elke Olympisch evenement worden vermeld. ‘Beelden, video’s of geluidsopnames van de Spelen, genomen door een tickethouder, mogen enkel in de privésfeer gebruikt worden. Een tickethouder mag die opnames nergens publiceren, ook niet op social netwerksites of het internet in het algemeen. Die opnames mogen onder geen beding gebruikt worden voor commerciële doeleinden, zij het op internet of anderszins, en ze mogen ook niet aan derden overgemaakt worden voor commerciële doeleinden’.

Strikte afspraken
In de aanloop naar en tijdens de Olympische Spelen van 2008 in Beijing werd er nog volop gefulmineerd tegen het gebrek aan (pers)vrijheid in China. Vier jaar later in Groot-Brittannië waait een soortgelijke wind, maar dan uit een iets andere hoek. In China ging het om staatsbelangen, in Londen hebben de beperkingen te maken met strikte afspraken die met sponsors zijn gemaakt.


Volstrekt idioot
Volstrekt idioot natuurlijk. Hoe wil het IOC dit verbod gaan handhaven? En hoe is dit te rijmen met zoiets als de vrijheid van meningsuiting? Paradoxaal genoeg meldde het IOC vorig jaar nog in een speciaal document met richtlijnen voor het gebruik van  social media dat het sporters juist ‘actief stimuleert en steunt om social media te gebruiken en hun ervaringen te tweeten, te bloggen en te posten’. Met beperkingen, dat wel. De atleten mogen niet als journalisten commentaar leveren op het evenement. En ze moeten zich vooral onthouden van ‘vulgaire, of obscene teksten en beelden’. Ook al zo’n bepaling die aan alle kanten rammelt. Wanneer is iets commentaar? En wat is vulgair?


Symboolbepaling
Natuurlijk is het verbod om te delen tijdens de Spelen niet meer dan een symboolbepaling. Bedoeld om zich in te dekken tegen eventuele claims van sponsors die zouden kunnen komen. ‘Kijk, wij hebben ons best gedaan en gezegd dat het niet mag’. Handhaven wordt onmogelijk, dat weet het IOC ook wel. We leven in een wereld waarin volop wordt gedeeld via social media. En daar gaat zo’n bespottelijke beperking natuurlijk helemaal geen verandering in brengen.


Proef op de som
Misschien neem ik de komende zomer zelf de proef op de som. Stuur ik vanuit Londen een paar pics gemaakt tijdens de finale van de 100 meter atletiek voor mannen. Kijken of ik een boete, of een proces aan m’n broek krijg. Mooie kop: ‘pr-directeur gepakt voor delen tijdens Spelen’. Kom maar op!

Het grote belang wijzigt wel eens

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 03-05-2012

0

Te vuur en te zwaard
Politiek is toch een vak. Je bestuurt het land, als je in de landspolitiek zit. En de ministers bereiden allerlei verboden voor en doen wat zij denken dat goed voor je is. Al ben je het nog zo oneens met ze, je ziet ze in de Tweede Kamer te vuur en te zwaard hun plannen, ideeën en wetten verdedigen. Daar zie je een daadkrachtige figuur staan, met grote woorden als ‘het verbod wat we nu voorstellen is van groot belang’, alsof de wereld vergaat bij het niet doorgaan. Maar ze staan ergens voor.

 

Oeverloze gezeur
Dat is goed, voor het vertrouwen. Want het vertrouwen in de politiek wil wel eens weg zijn.  Hoe dat komt? Door de plannen? Door het oeverloze gezeur? Door het niet daadkrachtig optreden? Of misschien toch door het zwalkend draaibeleid.

 

‘De draai van de dag’
Draaien schijnt namelijk een geuzenwoord te zijn in de politiek. Bij de vorige verkiezingen was het toppunt van politieke journalistiek namelijk de rubriek “de draai van de dag”. En nu in de aanloop naar de verkiezingen staat de ‘draai’ al volop in de schijnwerpers. Breed gedragen besluiten van het kabinet Rutte (komt er een 1 achter in de toekomst?) worden deze week door één van de regeringspartijen resoluut afgewezen. Het boerkaverbod, de dubbele nationaliteiten, de immigratieregels; ze worden niet meer verdedigd: de 360 graden draai is gemaakt.

 

Geloofwaardigheid
Of je dit nu goed vindt of niet, het komt de geloofwaardigheid van de politiek natuurlijk niet ten goede. Want als burger mag je verwachten dat een woord een woord is. Geloofwaardigheid is gebaat bij vertrouwen.

 

Voortschrijdend inzicht
Wat dat betreft gaan we een mooie tijd tegemoet, en wie weet wordt 12 september wel het draaipunt waarop Nederland zit te wachten. En als u nu denkt: die Paul Q durft het ‘beestje niet bij de naam te noemen’,  heeft u niet gelijk. Alleen is het draaien in de politiek iets van alle dag, van alle partijen. Geen uitzondering. Misschien kunnen we naast de politicus van het jaar ook de politieke draai van het jaar gaan uitroepen. Al is het alleen maar om het voortschrijdend inzicht van onze politici te tonen.

Haarlem op 7 juni in teken van samenwerking tijdens congres ‘Creativity Now 2012′

Posted by admin | Posted in PR-bureaus, Pressrecord - Paul Smeele | Posted on 02-05-2012

0


Het congres ‘Creativity Now 2012, Connect and Collaborate’, mogelijk gemaakt door iMMovator cross media netwerk, belicht de ontwikkeling van en de samenwerking binnen en met de creatieve industrie in de verschillende wereldsteden. Aanwezige internationale sprekers op 7 juni 2012 zijn onder andere entrepreneurs Alan Yip (China), Shantanu Poredi (India) en Daan Roosegaarde (actief in China en India). Het congres is een ontmoetingsplaats voor (cross) media ondernemers, game developers, designers in brede zin (industrieel, grafisch, mode, e.d.), architecten, branding specialisten en beleidsmakers uit Nederland en Europa.

Trendwatcher of the Year 2012 Farid Tabarki begeleidt een gevarieerde mix van sprekers op 7 juni naar het podium. De oprichter en directeur van Studio Zeitgeist  introduceert een boeiend sprekersveld, met onder andere Rogier van der Heide (Philips Design), Shantanu Poredi (MO-OF Architects), Jeroen van Erp (Fabrique), Alan Yip (Yip Design), Mark van Iterson (Heineken), Peter Slavenburg (NorthernLight), Daan Roosegaarde (Studio Roosegaarde), Mathijs van Dijk (TUDelft en KVD), Bart Tunnissen (Waag Society), Paul Rutten (Universiteit Antwerpen en zelfstandig onderzoeker) en Anne Mieke Eggenkamp (Design Academy Eindhoven).

Meer informatie over het programma en over de sprekers vindt u op www.creativitynow.nl.  

Inspiratiebron
‘Creativity Now 2012’ geeft inspirerende voorbeelden van samenwerkingsverbanden in Nederland en het buitenland. “Het congres wil een inspiratiebron zijn en het netwerk van ondernemers nationaal en internationaal verbreden,” aldus organisator Irmgard Noordhoek, programmamanager van het project ‘Nieuwe Energie op de Creatieve As’.

Tijdens breakout sessies met onderwerpen als design thinking, internationaal ondernemen, groeien in tijden van recessie, technologie en creativiteit en het pitchen van business ideeën wordt inspiratie van het ochtendprogramma aan de dagelijkse praktijk van de ondernemers gekoppeld.

Op ‘Creativity Now’ is veel ruimte voor interactie. Hiertoe is een netwerkplein opgezet, waar experts gerichte tips en tricks in een inspirerende setting geven. Het congres in ‘De Lichtfabriek’ wordt afgesloten met een live-magazine, waarin tafelgesprekken met bijzondere gasten worden afgewisseld met filmpjes, muziek en de uitreiking van de 023 innovatieprijs.

“Het uiteindelijke doel is om de creatieve industrie de innovatieve kracht van samenwerken te laten ervaren. Bovendien willen we de meerwaarde laten zien van internationaal ondernemen. Inspiratie met een praktische inslag!”, aldus Noordhoek.

Onze zorgprofessionals spelen de hoofdrol in communicatie

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 01-05-2012

0

Vanaf vandaag starten wij met de rubriek ‘Een communicatie-zorg meer of minder?’ In deze rubriek wordt een communicatiemanager in de zorg over zijn of haar huidige communicatieactiviteiten bevraagd. Waar is hij momenteel mee bezig, wat is zijn visie op het vak en waar loopt hij tegenaan? En wat is vandaag de dag nu een zorg meer of minder?

 

Om maar direct goed te beginnen, starten we met de communicatiemanager van het jaar 2011, Celia Noordegraaf , manager Marketing, Communicatie & Customer Relations van het Jeroen Bosch Ziekenhuis in Den Bosch.

 

  1. Waar is jullie afdeling op dit moment mee bezig (en waarom)?
    “Onze  ambitie  is om het meest patiëntgerichte en veilige ziekenhuis van Nederland te worden. Wij werken nu  aan een nieuw inrichtingsplan dat 1 oktober gereed moet zijn. Hierbij gaat het er vooral om hoe onze afdeling het beste bij deze visie kan aansluiten én de klantgerichtheid versterken.”   
  2. Wat is jullie visie op communicatie in de zorg?
    “Ons nieuwe ziekenhuis wil een healing environment zijn voor onze patiënten, bezoekers en medewerkers. Communicatie en bejegening spelen daar een erg belangrijke rol in. Wij werken aan een healing communication. Communicatie die geruststellend is, stress reducerend, laagdrempelig en duidelijk. Onze afdeling faciliteert de zorgprofessionals daarbij. ”
  3. Hoe luidt jullie persstrategie?
    “Transparant, open en proactief! Gaat er iets niet goed, dan melden we dat. Gaat er daarentegen iets goed, dan steken we dat natuurlijk ook niet onder stoelen of banken! We versturen inmiddels zo’n twee persberichten per week. Toen ik net hier begon, werden er nauwelijks persberichten verstuurd. We profileren ons vooral met onze speerpunten  en de inhoud wordt getoetst aan onze ambitie. We gaan niet met iedere hype mee. Het laatste persbericht kopte ‘Helpt Yoga bij kinderen met buikpijn’.”
  4. Hoe is jullie woordvoering geregeld?
    “We hebben drie persvoorlichters die ieder verantwoordelijk zijn voor hun eigen thema. Onze indeling luidt: patiëntenzorg, ondersteunende patiëntenzorg en bestuurlijk, juridisch gevoelige vragen. Over dat laatste ga ik. Ieder telefoontje wordt behandeld aan de hand van een vast stroomschema. De persvraag wordt zo beantwoord door de juiste persoon, óf die wordt er intern bij gezocht. Voor kwesties rond kwaliteit bestaat een apart stroomschema, bijvoorbeeld de publicatie van de prestatie-indicatoren en de daarvan afgeleide AD Ziekenhuizen Top 100. ”
  5.  Hoe hebben jullie je op een crisis voorbereid?
    “We hebben ons voorbereid op drie verschillende soorten crises: extern, intern en een mediacrisis. Bij een externe crisis treedt het ZIROP (Ziekenhuis Rampen Opvang Plan) in werking. Hiervoor is een ‘belboom’ opgesteld met daarbij een vaste taakverdeling die wordt aangestuurd vanuit het crisiscoördinatieteam. Ik ben hierin vertegenwoordigd. Ook bij eventuele interne calamiteiten hebben we een plan opgesteld Doordat we net verhuisd zijn, worden alle calamiteitenplannen opnieuw tegen het licht gehouden. Onlangs stond er op een afdeling een prullenbak in brand; dat was een goede oefening. ”
  6.  Welke middelen produceren jullie?
    “Onze mediastrategie richt zich steeds meer op online en sociale media. Wel zijn we net weer gestart  met het relatiemagazine Focus over wetenschap en innovatie dat vier keer per jaar verschijnt voor onder meer huisartsen en zorgverzekeraars. Daarnaast produceren we vanuit onze wettelijke verplichting nog zo’n zevenhonderd verschillende patiëntenfolders,
    die de artsen en/of verpleegkundigen aan de patiënten verstrekken. Een erg belangrijk onderdeel in de behandeling. We maken gebruik van een elektronisch opmaaksysteem, dat de bron is voor de drukker om ze te printen on demand. Kostenefficiënt! Voor de medewerkers is er het intranet en een wekelijkse digitale nieuwsbrief, voor wie dat wil naar het privé- emailadres. Op het intranet kunnen medewerkers zichtbaar reageren op artikelen.  Sinds deze week is het betaald parkeren voor medewerkers ingevoerd en dan zie je het aantal reacties flink stijgen. Van positief tot negatief. Ik vind het een erg goed managementinstrument om te zien hoe iets intern landt.”
  7. Wat is jullie sociale media-strategie?
    “Wij zijn daar waar onze doelgroep is. Vandaar dat onze sociale media-strategie zich vooral richt op onze patiënten. Zo hebben we Twitter Spreekuren met twee artsen van een half uur. We experimenteren nog met het juiste tijdstip. Verder richten we ons op speciale communities. Denk bijvoorbeeld aan het Centrum voor Voortplanting en Geneeskunde. Je kunt je hiervoor aanmelden en in een besloten omgeving desgewenst vragen stellen. LinkedIn zetten we in voor de arbeidsmarktcommunicatie. Voor kinderen is er sinds kort halloziekenhuis.nl
  8. Welke pr & communicatieactiviteiten zou je nu als eerste willen ondernemen – bij voldoende budget-?
    “Het narrow casting project –  JBZ TV – vind ik heel spannend.  In iedere wachtruimte komen er straks filmpjes volgens een vast format. Denk aan voorlichting, verstrooiing en nieuws. Ik hoop dat dit in september is gerealiseerd. Ook al sluiten we aan bij de huidige tv-schermen in de wachtruimten, toch vereist het een behoorlijke investering. De te ontwikkelen content hoop ik te bekostigen uit reclame. Per afdeling zullen we een polispecifiek filmpje produceren. In een filmpje voor de spoedeisende hulp zullen we bijvoorbeeld uitleggen hoe het daar werkt en waarom jij met een gebroken duim wellicht iets langer moet wachten dan iemand met een levensgevaarlijk gescheurd aneurysma in de a buik. Die voorlichting werkt hopelijk stressreducerend en vermindert agressie.”
  9.  Op welke actie/activiteit ben je onlangs trots geweest?
    “Ik ben trots op het succes van Dokter op Dinsdag, de maandelijkse publiekslezing door een van onze artsen. De week vooraf publiceert het Brabants Dagblad een interview met de arts en de dag na de lezing volgt een verslag van de bijeenkomst. Het publiek kan vragen stellen via intranet en met elkaar van gedachten wisselen. Dit loopt echt als een tierelier. De zalen zitten steeds vol. Het voorziet duidelijk in een behoefte.”
  10.  Wat is nu voor jou een communicatiezorg meer of minder?
    Voor mij is het een zorg minder dat we nu in een prachtig gebouw huizen wat onze reputatie ten goede komt en dat dit een perfecte basis vormt voor onze ambitie, het meest patiëntgerichte en veilige ziekenhuis van Nederland worden.”

Op aanraden van Celia interviewen we de volgende keer, Marije Mansfeld, communicatiemanager van Meander Medisch Centrum, omdat zij sinds haar aanstelling bij Meander al heel wat heeft meegemaakt, waaronder een ontruiming van het ziekenhuis door een stroomstoring. Nu is ze volop bezig met de nieuwbouw en verhuizing van Meander. 

Herdenkingsconcert Haarlem met Liesbeth List en Alderliefste

Posted by admin | Posted in PR-bureaus, Pressrecord - Paul Smeele | Posted on 28-04-2012

0

Foto door Frederique Vlamings

Het Kennemer Jeugdorkest luidt op vrijdag 4 mei samen met Liesbeth List en Gerard Jan Alderliefste op een waardige manier de overgang naar 5 mei in tijdens het herdenkingsconcert in de openlucht in Haarlem. Het is de vijfde keer in successie dat Stichting Bevrijdingspop dit gratis concert organiseert, onder begeleiding van het Kennemer Jeugdorkest. Het herdenkingsconcert vindt plaats op het Vlooienveld in de Haarlemmerhout en heeft als thema ‘Vrijheid geef je door’.

Liesbeth List is bezig met een afscheidstournee en heeft ervoor gekozen het herdenkingsconcert in de openlucht luister bij te zetten. De zangeres brengt vier liederen van de Griekse componist Mikis Theodorakis op gedichten van Lakovos Kambenellis ten gehore. Kambenellis was in de Tweede Wereldoorlog in Mauthausen geïnterneerd. In het concentratiekamp schreef de Griekse jood een dagboek met daarin een aantal gedichten. Theodorakis maakte uit deze gedichten de Mauthausen Cyclus, die wereldberoemd werd. De Nederlandse vertaling is van Lennaert Nijgh. 

Liesbeth List: “Elk jaar bij de dodenherdenking zing ik de Mauthausen Cyclus. Wat er in de Tweede Wereldoorlog in de vernietigingskampen is gebeurd, mogen wij niet vergeten. Zolang er nog overlevenden zijn, is die oorlog heel dichtbij”.

 

Het herdenkingsconcert sluit aan op de nationale herdenking en de minuut stilte om 20:00 uur. De herdenking op de Dam wordt op het Vlooienveld live vertoond op grote schermen. Aansluitend op de herdenking start om ongeveer 20:20 uur het concert met het Kennemer Jeugdorkest, dat onder leiding staat van Matthijs Broers.

Muziek, poëzie en fotografie op het Vlooienveld

Voorafgaand aan het concert wordt een gedicht voorgelezen dat is gemaakt tijdens  gedichtenworkshops op Haarlemse scholen rondom het thema vrijheid. De mooiste gedichten uit de afgelopen vijf jaargangen zijn gebundeld. De dichtbundels worden gratis uitgereikt aan bezoekers van het concert.

Tijdens het openluchtconcert in de Haarlemmerhout worden verder op grote schermen afbeeldingen getoond van fotograaf Karel Staa, die speciaal voor de gelegenheid foto’s heeft gemaakt van monument Kamp Westerbork.

Iedere bezoeker van het Herdenkingsconcert ontvangt een bundel met de mooiste gedichten die de afgelopen 5 jaar zijn gemaakt.


 

 

Lammetjes doen jas uit op Marsmanplein

Posted by admin | Posted in PR-bureaus, Pressrecord - Paul Smeele | Posted on 27-04-2012

0

Lammetjes worden geschoren op 12 mei op het MarsmanpleinTe midden van Oud-Hollandse ambachten als mandenvlechten, glasblazen, kantklossen en strovlechten worden, dit jaar op 12 mei, schapen geschoren op het Marsmanplein. De activiteiten vinden plaats tijdens de lammetjesmarkt in de Haarlemse wijk Delftwijk, als onderdeel van een serie activiteiten om de realisatie van het nieuwe winkelcentrum te vieren. De lammetjesmarkt met braderie begint om 9:30 uur en duurt tot ongeveer 16:00 uur. Zo’n 40 kraampjes zorgen op deze dag voor de bedrijvigheid.

De kraampjes zijn niet alleen van ondernemers van het Marsmanplein, maar ook van buitenstaanders. De bedrijvigheid wordt verder gestimuleerd door verschillende acts. Zo geeft de lokale dansschool DSG van 13.45 – 14.30 uur een demonstratie en wordt de slotact van 15.00 – 16.30 uur verzorgd door de band YMO.  De lammetjesmarkt heeft een extra grote aantrekkingskracht op de kinderen door twee springkussens en de mogelijkheid om op per pony het plein rond te rijden.

Lentefris

In de ochtend hebben de wijkbewoners zich al bezig gehouden met de jaarlijkse Lentefrisdag. In wat inmiddels een traditie is geworden, deelt ‘Delftwijk Leeft’ op de dag plantjes uit aan de wijkbewoners. Deze plantjes worden gebruikt om het straatbeeld verder op te fleuren. De voorjaarsactiviteit wordt georganiseerd door ‘Delftwijk Leeft’, een samenwerkingsverband tussen bewoners, de wijkraad, de woningcorporaties, de gemeente, de winkeliersvereniging en de politie.

Tijdens deze ochtendsessie hebben de buurtbewoners wellicht al een weekendje weg naar Texel te pakken. Wie de gratis actieposter – af te halen bij de plaatselijke winkeliers – voor en tijdens het evenement achter de ramen plakt, maakt kans om rond 16.30 uur bij de schaapskooi te worden uitgeroepen als prijswinnaar van een verblijf naar het schiereiland.

Over Marsmanplein

Winkelcentrum Marsmanplein ligt aan de Rijksstraatweg in Haarlem-Noord, in de naoorlogse woonwijk Delftwijk. Delftwijk zal in de komende jaren op veel locaties sterk veranderen. Zo ook het winkelcentrum Marsmanplein. Om het plein ook tijdens de vele verbouwingen een sterke aantrekkingskracht te bezorgen, heeft de winkeliersvereniging Marsmanplein in samenwerking met de plaatselijke Kamer van Koophandel een serie van initiatieven ontplooid.

Schrijf je Corporate Story in 2 eenvoudige stappen: De monomyth

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 27-04-2012

0

 1. Identificatie van de held

- Wat zijn jouw meest uitgesproken eigenschappen? Bijvoorbeeld: Ben je introvert of extravert? Ben je avontuurlijk of zeer gecontroleerd? Eigenwijs of volgend? Perfectionistisch of slordig? Creatief of geordend? IJdel of authentiek?  

 

Wat zijn jouw grootste irritaties? Bijvoorbeeld: Luiheid, arrogantie, slechte kwaliteit van een bepaald product, saaiheid…enz.

 

Passies? Waar ga jij harder van praten? Bij welke activiteit vergeet je de tijd? Waar hebben andere mensen het over, wanneer ze het over jou hebben?

 

2. Bepaal jouw filmscenario

- Held. Beschrijf jezelf doormiddel van de zojuist gevonden eigenschappen.

 

Missie. Waarom bestaat jouw bedrijf? Waar kom je ‘s-morgens je bed voor uit? Wat is jouw grootste doel?

 

Tegenstanders Wie staan lijnrecht tegenover je? Wie of wat weerhoud je van je doel?

 

Medestanders Zakelijke partners, klanten, vrienden.

 

- Doel Wanneer is jouw missie geslaagd en is de film afgelopen met een happy end?

 

Kort voorbeeld Corporate Story Apple

 

Steve Jobs (de held) was een creatieve, perfectionistische, mislukte student met een visie. Hij had een droom (de missie) om de beste, gebruikvriendelijkste en best uitziende computer ooit te maken. Hij nam het op tegen de technerd: Bill Gates (tegenstander) van Microsoft. Zij maakte lelijke, ongebruiksvriendelijke, rommelige producten. Steve Wozniak (medestander) was Steve zijn vriend in barre tijden, in zekere zin zijn mentor. Hij zorgde ervoor dat de onmogelijke ideeen van Steve werden uitgewerkt. Steve zorgde met de gekleurde IMac dat er een mooie Apple computer in veel huiskamers stond (doel). Hij won.


Nu jij…Wat is/wordt jouw verhaal? Een deel van je corporate story is waarschijnlijk al in het verleden gebeurd en een deel moet nog gebeuren. Gebruik dus je fantasie. Schrijf je verhaal op en lees hem elke maand weer even door. Dit is jouw verhaal. Vertel het rond! Doe aan storytelling!


Het schrijven van je eigen Corporate Story klinkt erg gemakkelijk. Toch is het erg lastig om je eigen verhaal te bepalen en op te schrijven. Bij BijlPR helpen we je natuurlijk graag met het opschrijven en laden van jouw Corporate Story.  

Retailers missen de boot naar de ‘the new normal consumer’

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 27-04-2012

0

Consumenten zijn het overconsumeren zat. Het maakt ze verveeld. We zijn dan ook in een hoog tempo op weg naar ‘the new normal consumer’. En ze waarschuwt retailers. Want deze trend is al lang jaren aan de gang maar retailers misten alle tekenen die er al waren en passen zich nog maar mondjesmaat aan.

 

Opoffering wordt tevredenheid

Carbonara staat niet alleen. Want het al 17 jaar lopende onderzoek Brand Asset Valuator spreekt recentelijk van de grootste statistische verschuiving ooit in de houding van de verbruikers (VS): “We are moving from mindless to mindful consumption.” We denken beter na bij wat we kopen. We merken dat wat ooit voelde als opoffering (door consuminderen) na enige tijd gaat voelen als tevredenheid. En denk niet dat dit crisisgedreven gedrag is. Deze weg is al  ruim voor de crisis ingeslagen door grote groepen consumenten. Retailers die maar blijven ‘prijsknallen’ en de consument voor zich denken te winnen met nog meer ‘marketing gepush’ gaan de boot missen. En sneller dan menigeen denkt. Carbonara roept dan ook op tot een revolutie bij retailers.

 

Soberheid wordt hip

Soberheid is hip blijkt ook uit onderzoek van Booz & Co in de VS. Het Engelse woord voor soberheid is frugality en klinkt al hip eerlijk gezegd. Volgens dat onderzoek verlangt 65% van de consumenten naar een eenvoudiger levensstijl en hebben ze er genoeg van zich te omringen met altijd maar meer spullen. Bij de zogenaamde millenials – geboren tussen 1980 en 1995 – gaat het om 77%. In mijn volgende blogpost zal ik een paar prachtige voorbeelden geven van retailers die de boot al wel opgesprongen zijn. Voor wie niet kan wachten alvast een blogpost die al eens schreef over het kledingmerk Patagonia. Die zitten al een tijdje aan boord van de juiste boot.

Ze leren het echt nooit, die basketbalbobo’s

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 26-04-2012

0

Basketbal heeft de potentie om uit te groeien tot een topsport in Nederland. Dat is al zo in tal van andere landen. Snel, attractief, opvallende kerels op het veld, leuk om naar te kijken. Toch lukt het niet in Nederland. Tot mijn spijt, want ik ben –geen geheim – een groot liefhebber.  Af en toe lijkt het alsof er initiatieven zijn die de goede kant op lijken te gaan. Ik schreef er al eerder over Eredivisieclubs die zelf content gaan maken en hun verhaal delen met de wereld. Mooi initiatief en goed uitgevoerd.

 

Stomme communicatie
Dit soort goede initiatieven wordt echter weer snel de kop ingedrukt door stomme communicatie door de basketbalbond, de NBB. Wat is het geval? Er is een  bondscoach, of liever, er was een bondscoach, of misschien is hij er toch nog wel.  Gadi Kedar is de naam van de man die sinds 2008 aan het roer stond van het Nederlands team. De Israëliër slaagde erin Francisco Elson en Dan Gadzuric, de enige twee Nederlandse NBA-spelers, in zijn team te krijgen. Was nog nooit gelukt. De resultaten waren redelijk, hoewel  promotie naar de A-divisie niet lukte.  Dit jaar werd er geëvalueerd en werd besloten afscheid te nemen van Kedar. Dat kan.  Echter: hij claimt een contract voor nog twee jaar te hebben.

 

Goedwillende amateurs
En weer is het basketbal negatief in het nieuws. Kennelijk iets over het hoofd gezien. Ik vind het allemaal prima. Maar waarom de media gezocht met het ontslag van een bondscoach voordat je de zaak ook juridisch goed hebt geregeld? Zo stom. De basketbalbobo’s  zijn goedwillende amateurs die er op het gebied van professionele communicatie een zooitje van maken. Elke keer als er hoopvolle ontwikkelingen zijn is er ergens een bobo die het niet snap en de boel weer in het honderd schopt. Tal van  iconen zoals Ton Boot en Mart Smeets hebben zich al afgekeerd van de NBB. Zij pleiten voor een Amerikaans model met een commissionair die de boel regelt en aanstuurt. Lijkt me een fantastisch idee. En als je dan zo’n man of vrouw aanstelt laat hij of zij alsjeblieft een beetje gevoel hebben voor communicatie. En dus niet elke keer net dat beetje goodwill dat is opgebouwd weer omver kegelen met een stupide actie in de media.

Social media platforms in tijden van crisis

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 25-04-2012

0

Twitter
Twitter kan enorm waardevol zijn in een crisis. Het geeft de kans om snel en eenvoudig veel mensen te bereiken. Het heeft echter weinig zin om in een crisis ineens Twitter in te zetten wanneer je niet eerst een eigen ´community´ hebt gecreëerd. Begin dus met Twitter lang voordat er een crisis is. Zo bind je mensen aan je bedrijf en weet je ook wie in je geïnteresseerd zijn.
Ga in geval van een crisis meteen Twitteren, liefst binnen een uur en dus niet na een halve dag. Claim ook meteen een duidelijke hashtag # zodat alle informatie gekanaliseerd wordt.

 

Begin bijvoorbeeld met simpele boodschappen:
“We weten dat er xxx aan de hand is. Daar maken we ons zorgen om. We doen alles om het op te lossen. Meer info: link naar de website.#XXXX”
Of
“Sorry voor het ongemak. Stuur ons een directe tweet zodat we meteen actie kunnen ondernemen. #XXX”.

 

Webcare, ofwel online klantenservice, is cruciaal. Zorg dat je waarmaakt wat je belooft en luister naar wat er over je wordt gezegd en door wie. Leer je fans en criticasters kennen en luister naar alle commentaren zodat je de inhoud van je reactie kunt bepalen. Kijk op Twitter ook rond naar ‘influencers’ in jouw industrie/markt. Misschien kan je ze direct benaderen met informatie.

 

Facebook
In geval van een crisis kan je Facebookpagina ‘exploderen’ met negatieve reacties. Maak daarom een landingspagina op Facebook en zet daar een statement op waarin je zorg en maatregelen duidelijk uiteen worden gezet. Zorg ook dat dit statement regelmatig wordt ververst. Dit kan het mogelijk maken dat je eigen boodschap op Facebook als eerste wordt gezien en niet meteen alleen negatieve commentaren. Zorg ervoor dat elk nieuw bericht natuurlijk ook gelinkt wordt met bijvoorbeeld Twitter.
Overigens kan je eigen website ook een perfect middel zijn om mensen te informeren, maar dan moet je wel in staat zijn om supersnel teksten en foto’s op je website aan te passen.

 

Linkedin
Ook dit enorme zakelijk netwerk kan worden ingezet tijdens een crisis. Je zit vaak erg snel in je doelgroep van klanten, relaties of concurrenten. Je eigen medewerkers kunnen op Linkedin een grote rol spelen. Kijk eens wie van je collega’s erg actief is op Linkedin en wellicht veel contacten heeft. Misschien kunnen zij je officiële berichten plaatsen in relevante Linkedin-groepen (over bijvoorbeeld de business, personeel, producten, etc) . De kracht van je eigen medewerkers kan hier echt goed worden ingezet.
Houd er bovendien rekening mee dat de tweets van veel mensen automatisch op Linkedin verschijnen. Dat betekent dat jouw crisis ook op Linkedin als een lopend vuurtje kan rondgaan.

 

YouTube
Een eigen televisiezender, wat wil je nog meer? Vodafone maakte er dankbaar en goed gebruik van tijdens hun crisis een paar weken geleden. Een eigen video geeft je de kans om echt zelf je eigen verhaal te vertellen. Maak je reactie echter niet te lang. Veel kijkers van Youtube-filmpjes haken af wanneer ze zien dat een filmpje 10 minuten duurt. Je moet eigenlijk in twee tot drie minuten je verhaal kunnen vertellen. Bovendien: maak geen verkapte commercial, maar vertel een geloofwaardig en authentiek verhaal.
De impact van video is groot. Het voordeel van een goede video is bovendien dat deze vaak ook door andere tv-stations wordt overgenomen.

 

Google+
In Nederland nog lang niet zo groot en belangrijk als Facebook, maar wel een podium dat groeit en daarom ook kan worden benut. Integreer je content van de andere social media platforms ook hier.

Omdat je eigen medewerkers vaak op al de bovenstaande podia zijn te vinden, is het verstandig om hen altijd als eerste goed te informeren. Natuurlijk gaat het dan om de praktische aanpak van de crisis, maar ook over de manier waarop je communiceert. Ga mensen niet verbieden om iets te zeggen op social media, maar maak ze bewust van hun eigen invloed.

Hoe verleid ik de burger om op mij te stemmen?

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 24-04-2012

0

Roeptoeteren
Als we terugkijken naar de verkiezingscampagnes van de laatste verkiezingen bekruipt je toch een armzalig gevoel. We plakken posters op borden, staan met een kraampje op de markt of in het winkelcentrum. Doen alle achterafzaaltjes aan om de achterban toe te spreken, of liever gezegd moed in te spreken. Maken dikke partijprogramma’s en een paar flyers. En roeptoeteren dat de eigen partij het beste voor het land is. Inderdaad de politieke campagne heeft veel weg van 1.0.

Verkiezingskas zo goed als leeg
Daar tussendoor ruziën de omroepen (publiek versus commercieel) wie het lijsttrekkersdebat mag houden. En sommige partijen zijn dan weer boos omdat zij niet uitgenodigd worden voor bepaalde debatten op radio of televisie (omdat ze te klein zijn). En tot overmaat van ramp constateren de penningmeesters van de partijen dat de verkiezingskas zo goed als leeg is.

Henk en Ingrid
Maar gelukkig mogen we constateren dat de campagneleider nagenoeg altijd een zittend Tweede Kamerlid is. En mogen we gelukkig constateren dat politieke partijen in Nederland het niet aandurven om nu eens professionele bureaus in te schakelen voor de campagne. En gelukkig kunnen we wederom constateren dat het voor de gemiddelde burger volstrekt onduidelijk is waar iedere partij  nu eigenlijk voor staat.
Want wie wist nu dat Wilders PVV niet voor Henk en Ingrid staat, maar voor de Ouderen in dit land. En wie had gedacht dat Maxime Verhagen zo de schurft aan Wilders had, gezien zijn uitlatingen afgelopen zaterdag. En wie premier Rutte in zijn vrijetijdskleding afgelopen zaterdag zag, had toch ook niet verwacht dat zijn kabinet die middag zou sneuvelen.

Campagne 2.0
Eén ding is zeker: we mogen naar de stembus. En wat ook zeker is: er komt geen mooie verleidingscampagne van welke partij dan ook. We zullen het de komende tijd weer moeten doen met bijeenkomsten in zaaltjes, flyerende politici en aanhang, onduidelijke partijprogramma’s en debatten op de televisie van heren en dames die elkaar niet willen laten uitspreken.
Gelukkig komen er minimaal drie stemwijzers, voor als u het helemaal niet meer weet. Maar een campagne 2.0 hoeft u niet te verwachten de komende maanden.
Oude politieke campagne, met misschien een nieuw kleurig jasje.

Drie meter hoge postzak vol onbetaalde rekeningen

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 23-04-2012

0

Bijl ontwikkelde de afgelopen jaren in opdracht van Intrum Justitia al een aantal (succesvolle) acties die deze boodschap bij het grote publiek én de beleidsmakers onder de aandacht bracht. Goed resultaat vraagt in sommige gevallen echter om herhaling. En dus mocht Bijl opnieuw aan de slag.

De oplossing
Een ludieke actie dit keer, met een serieuze ondertoon. In het Catshuis in Den Haag onderhandelen premier Rutte, vice-premier Verhagen en gedoogpartner Wilders over de bezuinigingen voor de komende jaren die moeten zorgen dat de schatkist zo goed mogelijk gevuld wordt. Wel zo aardig dus om hen nog eens met de neus op de feiten te drukken: miljarden euro’s kunnen worden binnengeroeid wanneer rekeningen in Nederland op tijd worden betaald. Daarom creëerden we een postzak van maar liefst drie meter hoog, gevuld met onbetaalde rekeningen. Die posteerden we voor de ingang van het Catshuis. Zodat het probleem van wanbetaling in elk geval niet over het hoofd kon worden gezien.

Het resultaat
Publicaties in een aantal media, bijvoorbeeld AD en Nederlands Dagblad. Maar ook een aantal (online) filmpjes van o.a. De Pers, Nieuws7.nl en Zie.nl. En de onderhandelaars zelf? Of er ditmaal werkelijk is gesproken over de door Intrum Justitia gewenste wetgeving die op tijd betalen wettelijk afdwingt, zal de toekomst leren.

Nu op hoge snelheid te zien: tentoonstelling François Schuiten

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 23-04-2012

0

Thalys-reizigers kunnen de komende tijd genieten van ‘treinreis’-tekeningen, teksten en foto’s van de Belgische striptekenaar François Schuiten. Ter gelegenheid van de publicatie van zijn nieuwe stripalbum La Douce is een trein van Thalys omgetoverd tot expositieruimte. De tekenaar brengt hiermee een eerbetoon aan de spoorwegwereld en toont zijn liefde voor de trein in de trein. De tentoonstelling is op hoge snelheid te zien tot juli 2012. 

Hoofdpersonage in ‘La Douce’ is een Atlantic-locomotief type 12 uit de jaren ’30. Voor die tijd het toonbeeld van snelheid, prestatie en moderniteit. Oud en nieuw ontmoeten elkaar nu in de moderne Thalys-trein. Een wens van Schuiten komt hiermee in vervulling. Hij beschouwt Thalys als dé trein van de 21e eeuw en daarmee als ideale partner om zijn droom – ‘de oude locomotief die zich in een nieuwe trein bevindt’ – te verwezenlijken. De tekenaar heeft de tentoonstelling zelf ontworpen en geënsceneerd. Dit alles in nauwe samenwerking met Thalys. Schuiten nodigt reizigers niet alleen uit om de reis van de legendarische locomotief te ontdekken tijdens een hedendaagse treinreis, maar tegelijkertijd stil te staan bij de band die mens en machine door de jaren heen verbindt. 

Trots om tentoonstelling te verwelkomen aan boord
Thalys draagt cultuur een warm hart toe en biedt regelmatig ruimte aan kunstenaars om te exposeren in een rijdende trein. “François Schuiten is een gevestigde naam en heeft al heel wat kunstprijzen in de wacht gesleept. Ik ben dan ook trots om de tentoonstelling, en daarmee zijn eerbetoon aan de spoorwegwereld,  te verwelkomen aan boord van een van onze treinstellen”, aldus Franck Gervais, CEO van Thalys International. 

Vopak Nederland, Neste Oil en European Merchant Services gaan met Bijl PR in zee

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 23-04-2012

0

Rotterdam, 23 april 2012 – Bijl PR is de afgelopen periode aan de slag gegaan voor drie nieuwe klanten: Vopak Nederland, Neste Oil en European Merchant Services (EMS).

Vopak is de grootste onafhankelijke aanbieder van opslagfaciliteiten voor vloeibare bulkgoederen. Bijl gaat Vopak Nederland assisteren bij crisiscommunicatie en het opstellen van crisisplannen anticiperend op potentiële crisissituaties . Bovendien wordt Bijl betrokken bij de algemene communicatie van het bedrijf. Vopak is overigens geen compleet nieuwe klant voor Bijl. In het verleden ondersteunde Bijl Vopak al bij diverse communicatie- en pr-vraagstukken.

Voor Neste Oil heeft Bijl de mediazaken begeleid in de aanloop naar en tijdens de World Biofuels Markets Congress & Exhibition 2012, afgelopen maand in Rotterdam. Verder gaat Bijl voor de producent van biodiesel en andere biobrandstoffen een aantal reguliere pr-zaken regelen, zoals persberichten, journalistenbezoeken en persreizen.

European Merchant Services (EMS): deze vooraanstaande aanbieder van klantgerichte betaaldiensten voor (e)merchants die actief zijn op de Europese markt heeft Bijl gevraagd om mee te denken met een aantal pr-zaken en die in een aantal gevallen uit te voeren. Het gaat dan bijvoorbeeld om persberichten, communicatieboodschappen, het schrijven en redigeren van diverse teksten en monitoring.

“Fantastisch om in deze tijd voor deze klanten aan de slag te mogen gaan”, vertelt Ruud Bijl (directeur Bijl PR). “Stuk voor stuk uitdagende klanten waar we mooie dingen voor kunnen gaan maken.”

Ambassadeurs Rotterdam Sportstad tekenen bij

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 23-04-2012

0

Rotterdam,  23 april 2012 – Een hoog sportgehalte vandaag op het Rotterdamse stadhuis. Daar ontvingen de Rotterdamse wethouder Antoinette Laan (Sport), Peter van Veen (directeur Sport & Recreatie), Gert Jan Lammens (directeur Rotterdam Sportsupport) en Hans den Oudendammer (directeur Rotterdam Topsport zes van de acht ambassadeurs van Rotterdam Sportstad. Raemon Sluiter, Fatima Moreira de Melo, Robert Eenhoorn, Deborah Gravenstijn, Francisco Elson en Soufiane Touzani meldden zich daar om hun rol als ambassadeur te bespreken en ervaringen te delen. Het zestal verlengde hun contract als ambassadeur tot 1 januari 2013. Dat deed ook Leontien Zijlaard-van Moorsel. Nieuw als ambassadeur van Rotterdam Sportstad: hockeyinternational Jeroen Hertzberger.

De ambassadeurs zetten zich in voor de ontwikkeling van het Rotterdamse sportklimaat. Maar ook leveren ze een bijdrage aan het streven om zoveel mogelijk Rotterdammers aan het sporten te krijgen. Rotterdam heeft zichzelf als doel gesteld om de deelname van Rotterdammers aan sport te verhogen van 58% nu, naar 64% eind 2013 en 70% in 2016.

Eretitel
Jeroen Hertzberger is trots op zijn kersverse ambassadeurschap. “Ik beschouw het als een eretitel”, vertelt de speler van Hockeyclub Rotterdam en Rotterdammer pur sang. “Er wonen hier 600.000 mensen en die mag ik de komende jaren overal ter wereld als hockeyer vertegenwoordigen. En Rotterdam is een geweldige sportstad. Ik wil graag mijn bijdrage leveren om die positie verder te versterken.”

Uitdaging
Dat is ook de missie van Raemon Sluiter en de reden waarom hij graag bijtekende als ambassadeur van ‘zijn’ sportstad Rotterdam. “Mijn eerste periode als ambassadeur is me uitstekend bevallen”, legt hij uit. “Ik zie het als een mooie manier om iets terug te geven aan de stad die me op sportgebied zoveel gegeven heeft. En ik zie het als een uitdaging om te proberen zoveel mogelijk Rotterdammers enthousiast te maken voor sport. Heerlijk om mensen te enthousiasmeren en te zorgen dat ze uiteindelijk nog lekkerder in hun vel zitten.”

Wat Steve Jobs en Rocky Balboa gemeen hebben

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 23-04-2012

0

Steve Jobs en Rocky Balboa hebben dus veel gemeen. Ze zijn beide helden in een spannend verhaal. Het verhaal van Steve Jobs is te vergelijken met het scenario van Rocky. Trouwens niet alleen met het verhaal van Rocky, maar met het filmscenario van het gros van de Hollywood producties. Kijk maar:

  • De held zwemt tegen de stroom in. 
  • Gaat het avontuur aan.
  • Krijgt onderweg veel tegenstand.
  • Volbrengt de missie en is de held.

Mensen smullen van verhalen. Ze luisteren er graag naar. Ze onthouden verhalen. Identificeren zich graag met de held van het verhaal. Ze vertellen verhalen door. Ze worden fan van verhalen. Zo’n corporate story is dus zo gek nog niet…

 

Volgens mij heeft elk bedrijf een prachtig verhaal in zich. Ze worden alleen vaak niet herkend en niet verteld. Zonde! We hebben inmiddels meer kanalen dan ooit om dit verhaal te verspreiden. Blogs, Youtube, Facebook, Twitter enz. Laat deze kans dus niet liggen! 


Hieronder nog een paar voorbeelden van corporate stories, die ook zo het scenario kunnen zijn voor een speelfilm.

Jake Burton vond skiën maar saai. Hij bedacht het snowboarden. Mensen vonden hem maar raar. Met twee voeten op een ski? Jack bleef toch stug doorgaan, gaf veel snowboard demo’s en ging zelf snowboards produceren. Uiteindelijk won Burton. 

 

Olcay Gulsen is Nedrlands meisje van Koerdische komaf. Ze heeft het niet makkelijk in haar jeugd. Toch begint ze een modelabel. Haar missie is om fashion aan te bieden voor een betaalbare prijs. Ondanks haar komaf en leeftijd lukt het haar. Supertrash wint. 

 

Bekijk hier de KRO Profiel uitzending over Olcay Gulsen.

 

Wat is jouw verhaal? En hoe ga je dit verhaal vertellen? Ben erg benieuwd!

 

Deze week zal ik ik een blogpost het Storytelling geheim achter deze succesvolle bedrijven verder prijsgeven…Hou dit blog in de gaten! 

De klant is geen koning meer

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 20-04-2012

0

De klant als participant
De consument wil niet alleen fatsoenlijk behandeld worden. Klanten willen steeds vaker betrokken worden bij het proces. Vrijwillig ideeën bedenken, of een bijdrage leveren aan de uitwerking van concepten. Verschillende bedrijven spelen hier op in en laten consumenten meedenken. Velen kennen de voorbeelden van Lays, Pickwick en Lego. Alle drie cases waar consumenten een rol spelen in het creatieproces en alle drie op hun eigen manier succesvol. Belangrijke voorwaarde is wel dat het proces goed in elkaar moet zitten. Zorg dus voor een duidelijk doel, voldoende contactmomenten en terugkoppeling. Verder moet het voor de klant vooral leuk zijn om mee te doen.  

Motivatie van binnenuit
Is bovenstaande het geval, dan is er sprake van intrinsieke motivatie: de beloningen van binnenuit. Een andere intrinsieke factor is deskundigheid. Door een bijdrage te leveren, al is het alleen maar aan iets kleins als het verzinnen van een nieuwe chipssmaak, voelen mensen zich bekwaam. Ook vinden mensen het fijn om verantwoordelijkheid te krijgen. Verder kunnen ze zichzelf uitdagen en daarmee eigen capaciteiten vergroten. Extrinsieke beloningen, zoals geld, spelen ook wel mee, maar bij betrokkenheid en loyaliteit op de lange termijn moet er sprake zijn van intrinsieke beloningen.

Sterke binding en andere voordelen
Het betrekken van consumenten heeft ook voor merken diverse voordelen. Zo wordt er gezorgd voor een sterkere binding met het merk. Mensen zijn enthousiast, wat leidt tot mond-tot-mondreclame en free publicity. Tenslotte levert het betrekken van consumenten ook belangrijke kennis op. Door de ideeën en andere inbreng van klanten weten organisaties precies wat zij belangrijk vinden en kunnen ze daar vervolgens op inspelen. In het vervolg kunnen ze hun producten dus nog beter op de wensen van de consument aan laten sluiten.

Waar in het ‘klant is koning tijdperk’ service alleen genoeg was willen consumenten nu meer. Om relevant te blijven als organisatie is het dus wenselijk om consumenten te laten participeren. Er ligt dan een stukje verantwoordelijkheid bij de consument, maar als het proces in goede banen wordt geleid biedt dit de organisatie alleen maar voordelen.

“Voor het bezoek aan de tandarts voortaan eerst maar even Googlen”

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 19-04-2012

0

Mijn tandarts is zo’n gepassioneerde vakidioot die altijd de  laatste nieuwste snufjes toepast in zijn praktijk. Hij wil dat ook graag met zijn patiënten delen op de meest verschrikkelijke momenten (voor de patiënt dan) en roept het liefst zijn assistente erbij als je ontsteking onder zijn ogen tot uitspatting komt (gebeurde eerder). Of als hij een gesprek met je begint, je daarbij ook nog eens indringend aankijkt, terwijl een paarsgekleurd plastic  mondkapje en de ijzeren beugel in je mond verbaal communiceren onmogelijk maakt (gebeurde dinsdag).

Prijzen bepalen en website
Hij vroeg zich dinsdag af, toen ik daar dus met dat paarsgekleurde plastic kapje en ijzeren beugel in mijn mond lag of ik op zijn website had gekeken voor de prijzen. ‘Prijzen?’ Ik dacht dat hij wel in mijn ogen mijn vragende reactie kon lezen. Niet dus, hij praatte gewoon door. ‘Ja, want die minister… hoe heet ze ook alweer?’ Hij kijkt vragend naar zijn assistente. ‘Edith!’, zegt ze. ‘O ja, Edith… , Edith Schippers!’, antwoordt hij minachtend en vervolgt: ‘Die verplichtte ons dat we sinds 1 januari een website moesten hebben nu we zelf mogen bepalen wat de prijzen zijn. Iedereen kan nu van te voren Googlen op goedkoopste tandartspraktijken. Wat natuurlijk niet wil zeggen dat dit dan ook de beste tandarts is! Want dat ben ik natuurlijk!’, zegt hij glimlachend. Mijn tandarts lacht altijd graag om zijn eigen grapjes.

Communicatie?
Op dat moment zit ik hélémaal niet meer lekker meer in mijn stoel. Natuurlijk had ik niet gegoogled of op zijn website gekeken. Laat staan de prijzen vergeleken in een prijsvergelijker (is die er überhaupt al?) Ik had natuurlijk wel over de vrije tandartstarieven gelezen, maar nu ik zelf op een onverwacht moment in die tandartsstoel belandde, had ik me niet op die manier voorbereid. Een ding wist ik zeker; mijn tandarts had me de afgelopen maanden niet geïnformeerd. Ik had geen brief of email ontvangen over ‘zijn nieuwe prijzen’ en ‘nieuwe website’. Bij de ingang van zijn praktijk hing ook ‘geen menukaart’ of een stoepbord met de aanbieding van deze week. Dat laatste gaat natuurlijk ver, maar enige communicatie vanuit mijn tandarts had niet misstaan. Al is het alleen maar om je klantenkring aan je te blijven binden en ze dus te behouden. Ik reis zelf vanuit Rotterdam-West naar zijn praktijk in Noord.

Voorzichtig eten
De ‘light versie’ voelde gelukkig ook als een ‘light versie’; die belofte was hij nagekomen. Bij het bekijken van het overzichtsplaatje van mijn tanden en kiezen op de computer wees hij met zijn vinger aan dat die en die kies toch echt binnenkort vervangen moesten worden door een kroon. ‘En pas op voor wat je eet straks in Indonesië, want zo’n wortelloze kies kan snel breken’, waarschuwde hij me nog. Toen ik dus die factuur van 412 euro in ontvangst nam, schortte ik in gedachten die twee kronen op naar de lange termijn en bedacht dat ik heel voorzichtig zou gaan eten de aankomende tijd …

Maar één PR bureau op retailcongres

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 18-04-2012

0

Ik heb net mijn spoorboekje voor de dag in elkaar gezet. Zo hoor ik van Hoogleraar retailmarketing, Gino van Ossel graag of cross-channel het gaat winnen van zuiver online verkoop. En Professor Simonetta Carbonaro gaat aangeven waarom retailers een ‘radical mindshift’ nodig hebben. Naast wetenschappers zijn er ook een aantal praktijkmensen die hun case komen vertellen. Ik ga luisteren naar de verhalen van iCentre Group (grootste Apple premium reseller in Nederland), IBM en Maxeda (van o.a. Praxis en Formido) en Ahold. En de case van Hema over hun vernieuwde focus op food wil ik ook graag even horen.

Onderbelicht
Wat mij opvalt in de lijst van congresgangers is dat er bijna geen communicatiebureaus nieuwe kennis komen opdoen. Terwijl er toch heel veel reclame-, marketing en PR bureaus aan het werk zijn voor fabrikanten en retailers. Ik tel vier reclamebureaus en één PR bureau. Persoonlijk vind ik dat de kracht van PR nog onderbelicht bij veel Nederlandse retailers. Ik schreef daar al een paar blogposts over. Ik zal tijdens het congres echt opvallende uitspraken twitteren (#wgoir) en beloof de komende weken ook een paar opvallende zaken in een blogposts te gieten.

Sport als rolmodel

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 17-04-2012

0

Tienermoeders weer aan het werk helpen, schoolverlaters met een uitkering aan structuur en een baan helpen, jongeren weer aan het sporten krijgen. Van Haga krijgt het met zijn re-integratiebedrijf Challenge Sports allemaal voor elkaar via sport. Hij gebruikt sporters als rolmodel en docent, om te laten zien wat discipline, training en wilskracht voor je kunnen doen. Daarbij zet hij atleten uit alle sporten in. (Rolstoel)Basketballers om clinics te geven,  karateka’s om tienermoeders te leren structuur te brengen in hun leven, atleten om te laten zien hoe hard je moet werken om succes te hebben en hoe je om kan gaan met tegenslag.

Rolmodel
Doorzettingsvermogen en zelfvertrouwen kweken staan centraal in de projecten. Een gezonde fysieke – en psychische gesteldheid zorgen ervoor dat mensen sneller een baan vinden. “De topsporters zijn een rolmodel voor deze jongeren. Zij weten hoe het is om doelen te stellen in het leven. Je zult dingen moeten laten, wil je iets bereiken,” volgens Johan van Haga.

Veel positieve kanten
Zijn aanpak werkt. Honderden mensen doen jaarlijks weer mee in de maatschappij, werken, gaan weer naar school, of sporten weer regelmatig.  Ook hebben ze geleerd om gezonder te leven. “De tienermoeders letten beter op welk voedsel zij aan hun kind geven. Sport heeft in dit opzicht zo veel positieve kanten.”

Steun
Met die re-integratie verdient Van Haga zijn geld. Het leuke is dat hij een groot deel weer teruggeeft aan de sport in Rotterdam en omgeving. Basketballers en -sters, rolstoelbasketballers, atleet Patrick van Luijk,  diverse karateka’s, boksers in Hoogvliet en op het Afrikaanderplein en squashers in Kralingen kunnen allemaal rekenen op zijn steun.

 

Sportieve projecten die ertoe doen
Vanwege zijn aanpak is Van Haga nu een van de genomineerden voor de VU Connected sportiviteitsprijs. Een prijs voor sportieve projecten die ertoe doen in de samenleving. Van Haga of een van de andere kanshebbers verdienen uw stem. Omdat ze op een mooie manier laten zien dat sport een belangrijke rol kan spelen in ons leven.

Het succes van een eenvoudige nieuwsbrief

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 16-04-2012

0

In 2001 werkte ik als collega van Piet bij SMIT (het vroegere Smit Internationale). Piet was berger en reisde letterlijk over de hele wereld om samen met een handjevol anderen schepen in nood te helpen. Piet was een prachtig uithangbord voor Smit; altijd een smeuiig verhaal en een kleurrijke uitstraling (prototype ‘Hollands Glorie’).
Als communicatiemanager probeerde ik verhalen van SMIT wereldwijd over de bühne te krijgen. De berging van de Russische onderzeeër Koersk was daarin een hoogtepuntje en Piet speelde in dat verhaal een prachtige rol. Als kapitein van het bergingsschip gaf hij interviews aan de voltallige wereldpers. Voor hem een koud kunstje.

Nieuwsbrief
Behalve begenadigd berger en kapitein is Piet ook fanatiek maker en verzamelaar van foto’s van schepen. Hij heeft een databank van tienduizenden schepen. Rond 2000 begon Piet met het maken van PDF-jes waarin hij foto’s van bijzondere schepen zette. Hij voegde daar knipsel uit mariteme kranten aan toe. Ik weet dat het maken van de gratis nieuwsbrief hem soms twee tot drie uur kostte. En dat elke dag, dus ook in het weekend. In no-time werd de nieuwsbrief een groot succes. Vrijwel elk maritiem bedrijf in de wereld kent inmiddels de nieuwsbrief en wil er ook graag in voorkomen.

Succes van de eenvoud
Wanneer je als buitenstaander de nieuwsbrief opent, ziet het er niet bepaald gelikt uit. Bijna kinderlijk eenvoudig plak-en knipwerk met daar tussendoor een paar logo’s van maritieme bedrijven. De Engelse en Nederlandse teksten staan domweg door elkaar. Toch denk ik dat die eenvoud juist de lezers aanspreekt. Maar de grootste kracht is volgens mij ook het feit dat de lezers al vanaf het begin worden uitgenodigd om zelf artikelen of foto’s in te sturen. Het voelt inmiddels als een eer wanneer jouw foto wordt geplaatst. Bedrijven staan in de rij om te mogen adverteren, maar de advertenties overheersen nooit echt.
De nieuwsbrief heeft na ruim twaalf  jaar een vaste plaats gekregen in het maritieme wereldje en iedereen kent Piet. Zijn nieuwsbrief is een prachtig podium waar veel bedrijven gretig gebruik van maken. Ik denk dat menig uitgever jaloers is op Piet.

Onderzoek aantrekkelijkste werkgever: salaris voor 67% Nederlanders belangrijkste bij keuze werkgever

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 16-04-2012

0

Diemen, 16 april 2012 – Een aangename werksfeer is voor de meeste Nederlanders (74%) nog steeds het allerbelangrijkste bij de keuze van een werkgever. Maar het salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn spectaculair gestegen naar de tweede plaats. Waren deze aspecten in 2011 nog voor 34% van de Nederlanders belangrijk; in 2012 vindt maar liefst 67% salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden bepalend in de keuze van een baan. Dit blijkt uit het Randstad Employer Branding-onderzoek naar de ‘aantrekkelijkste werkgever’ van Nederland.

Volgens Chris Heutink, algemeen directeur Randstad Nederland, is het gezien de huidige economische omstandigheden niet zo verwonderlijk dat mensen het salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden steeds belangrijker vinden bij het kiezen van een baan. “Banen zijn schaarser en mensen willen aan hun financiële verplichtingen voldoen. Financiële zekerheden wegen nu zwaarder dan bijvoorbeeld carrièremogelijkheden en kwalitatieve opleidingen, zeker voor oudere werknemers en lager opgeleiden. De onderzoeksresultaten geven werkgevers een goede indruk waarom werknemers wel of niet voor een bepaald bedrijf of organisatie kiezen. Op basis hiervan kunnen ze aan de slag om specifieke imago aspecten van hun ‘werkgeversmerk’ te verbeteren of beter zichtbaar te maken.”

Goede balans werk/privé weegt vooral voor vrouwen zwaarder
Het onderzoek is gehouden onder 12.000 respondenten (mannen en vrouwen in de leeftijd van 18 tot 65 jaar). Mannen verkiezen vaker sterke bedrijven die toekomstperspectief bieden, terwijl vrouwen meer belang hechten aan bereikbaarheid, flexibiliteit en een goede balans tussen privéleven en werk. Toch weegt die balans in zijn algemeenheid minder zwaar. In 2011 vond 56% van de werkende Nederlanders dat nog een motief om voor een werkgever te kiezen. Inmiddels is dat gedaald naar 46%. Ook als het gaat om toekomstperspectieven/carrièremogelijkheden is er een daling waarneembaar. Slechts 30% kijkt naar dit aspect. En dan zijn het vooral jongeren die loopbaanmogelijkheden belangrijk vinden. Zij kijken ook naar de kwaliteit van de opleidingen die binnen een bedrijf worden aangeboden en vinden het salaris minder belangrijk.

Onderzoek bepalend voor Randstad Award 2012 die dit jaar gaat naar…
De ondervraagden hebben in het onderzoek niet alleen vragen beantwoord over wat een baan aantrekkelijk maakt, maar ook welke organisaties zij kennen. Op basis van de vraag ‘Zou je voor dit bedrijf willen werken?’ is een top tien samengesteld van de meest aantrekkelijke werkgevers in zowel de profit- als de non-profitsector. Degenen die bovenaan staan, hebben het meest aantrekkelijke werkgeversimago van Nederland en worden op 18 april aanstaande beloond met de Randstad Award.

Vorig jaar sleepten KLM en Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) de Awards in de wacht. Vraag is wie dit jaar als meest aantrekkelijke werkgevers uit de bus komen…. 

IMK en Nibud pakken zwak financieel beheer ondernemers aan

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 16-04-2012

0

Huizen, 16 april 2012 – Het Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf (IMK) en het Nibud, Nationaal Instituut voor Budget voorlichting, slaan de handen ineen om te zorgen dat zelfstandig ondernemers niet door eigen onvermogen in financieel zwaar weer terechtkomen. Terugval in inkomen en slecht financieel beheer zijn veelgehoorde oorzaken voor financieel problematische situaties. Met een uniforme Nibud-methodiek op het gebied van budgetbegeleiding kan het IMK gemeenten nog beter van dienst zijn op dit vlak. IMK heeft onlangs aangetoond dat slecht met geld om kunnen gaan de belangrijkste reden is voor liquiditeitsproblemen bij ondernemers die in zwaar weer verkeren.

Ondernemers die failliet gaan hebben vaak een gebrek aan financieel inzicht en geen controle over hun inkomsten en uitgaven. Door verkeerde prioriteiten te stellen, komen ze zowel zakelijk als privé in de financiële problemen. Ongeveer 10% van de jaarlijkse starters stopt met een problematische schuldsituatie. Binnen gemeenten wordt budgetbegeleiding een steeds belangrijker onderdeel bij het begeleiden van ondernemers die het zwaar hebben. Het Nibud en het IMK hebben hiertoe de handen ineen geslagen en een traject opgesteld waarbij IMK-budgetcoaches Nibud-gecertificeerd aan de slag gaan om ondernemers te ondersteunen bij hun financiën.

Budgetbegeleiding noodzakelijk
“Juist in deze periode van economische tegenwind is een gezond financieel fundament essentieel om weerbaarheid tegen financiële tegenvallers te verhogen”, verduidelijkt IMK-directeur Han Dieperink het waarom van de samenwerking. “Wij zien in de praktijk dat een grote groep ondernemers niet op de hoogte is van basale financiële zaken als het beheren van een zakelijke portemonnee en een privé portemonnee. En dat je als ondernemer een derde van je omzet opzij moet zetten ten behoeve van belastingen is iets dat ook nog te weinig gebeurt. Meer aandacht voor budgetbegeleiding richting die ondernemer is dus absoluut noodzakelijk. Voor de ondernemer zelf, maar ook voor de samenleving. Een ’omgevallen’ ondernemer kost de samenleving namelijk gemiddeld 115.000 euro. En dat is een fors bedrag.”

Zorgelijk
Het IMK en het Nibud willen samen een nog gerichter en doelmatiger programma van budgetcoaching kunnen aanbieden. “Als je ziet dat jaarlijks duizenden ondernemers in de problemen komen doordat met name uitgaven in de privésfeer niet in de pas lopen met de inkomsten dan is dat zorgelijk”, licht Gerjoke Wilmink (directeur Nibud) toe. “Maar het positieve hieraan is dat we over een probleem praten waar met een gedegen aanpak op maat absoluut stappen voorwaarts gezet kunnen worden. Met de inzet van de sterke punten van IMK en Nibud kan de financiële weerbaarheid van ondernemers verder worden verbeterd.”

Piet Jan ten Thije nieuwe manager Strategy en Business Development Portbase

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 16-04-2012

0

Ten Thije is geen onbekende in de wereld van havens en logistiek. Hiervoor heeft hij onder meer drie jaar gewerkt bij de Koninklijke Marine als Project manager SAP, was hij director e-commerce bij Maersk Line in Kopenhagen en was hij general manager inland operations bij P&O Nedlloyd. “Het is nu mijn taak om hetgeen mijn voorganger Paul Swaak heeft neergezet bij Portbase uit te breiden en te optimaliseren. Alles met het doel Portbase nog beter op de kaart te zetten door de dienstverlening verder uit te breiden en toe te treden tot nieuwe strategische marktgebieden door het aangaan van (nieuwe) strategische samenwerkingsverbanden. Ik heb in ieder geval veel zin in deze uitdaging.”

Paul Swaak zal Portbase blijven ondersteunen bij een aantal strategische onderwerpen zoals het project Nationaal Rail Informatienetwerk. Iwan van der Wolf, managing director van Portbase: “Wij zijn Paul zeer dankbaar voor zijn inzet in de afgelopen jaren en zijn bijdrage aan de vorming en implementatie van onze nieuwe strategie en het lanceren van een aantal nieuwe services. We wensen hem alle succes als zelfstandig ondernemer.”

Gezocht: twee gemeenten voor prachtig experiment

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 13-04-2012

0

Inspreekrecht
Nog steeds loopt menig gemeentelijke commissievergadering of raadsvergadering hopeloos uit omdat burgers gebruik maken van hun inspreekrecht. Vooral als het gaat om bouwplannen, bestemmingsplannen, industrielocaties of het opheffen van een kinderboerderij weten de burgers de weg naar het gemeentehuis goed te vinden. Althans naar de inspraakmomenten die hen gegund zijn.

Scoren met de onvrede
En hebben al die inspreekmomenten nu enig effect? Daar is nooit onderzoek naar gedaan. Een kleine rondgang langs gemeenteraadsleden leidt al snel tot de conclusie dat zelden tot nooit de besluitvorming echt anders wordt. Misschien op kleine punten. Maar het is natuurlijk altijd voer voor die partijen die niet in het college van Burgemeester en Wethouders zitten. Zij scoren graag met de onvrede van de insprekers.

Voortraject
Is het niet zo dat als er bij de besluitvorming zoveel insprekers zijn, je eigenlijk moet stellen dat er iets in het voortraject niet goed gegaan is? Want waarom zijn die mensen boos, waarom hebben ze geen antwoord gekregen, waarom is er niets met hun ideeën gedaan? Is het een gebrek aan informatie of participatie? Dat kan je ook weer niet stellen. Natuurlijk, de inspraak kan altijd beter. Natuurlijk, niet alle bezwaren en ideeën kunnen overgenomen worden. Natuurlijk had de brochure beter gekund. Natuurlijk hadden we meer informatie moeten geven en had de informatieavond op een ander tijdstip moeten laten plaatsvinden.

Volwassenschoenen
Maar is er niet iets fundamenteels aan de hand? Is het niet eerder zo dat we eigenlijk de burgers nauwelijks betrekken bij de beleidsvoorbereiding? En is het niet zo dat we de burgers nauwelijks stimuleren om zelf initiatieven te nemen en meer mee te denken over het beleid? Burgerparticipatie staat nog in de kinderschoenen. Maar moeten we de kinderschoenen niet direct weggooien en volwassenschoenen gaan aantrekken? Moeten we niet  de mogelijkheden van burgerbestuur gaan onderzoeken? Komen met een (internet)platform waarop burgers, instellingen, mkb’ers, sportverenigingen en politici met elkaar praten en discussiëren. Over vele onderwerpen. En natuurlijk hoeft niet iedereen zijn mening te ventileren, maar de mogelijkheid bieden is al een groot goed. Een handige manier om met elkaar in contact te komen. Een simpele oplossing om met elkaar in discussie te gaan. De wijze waarop je als politiek weer draagvlak krijgt bij de burgers en de eeuwige kloof gaat slechten.

Prachtig experiment
Misschien staan we wel aan de vooravond van een prachtig experiment. Wij geloven er in en zijn dan ook bezig om een werkbaar model over burgerbestuur en burgerparticipatie te ontwikkelen. Als pilot zoeken we twee gemeenten (tussen de 20.000 en 90.000 inwoners) die dit model zouden willen uitproberen. Welke gemeente durft deze (democratische) uitdaging aan?

De Social Media Bloopers van KLM

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 12-04-2012

0

Vandaag heb ik sessies bijgewoond van Disney, Microsoft en Valio (groot zuivelmerk uit Finland). Alle drie succesvolle bedrijven op het gebied van Social Media. Maar Social Media succes bereiken gaat nooit zonder fouten te maken. Daar zijn alle succesvolle bedrijven het over eens.

Social Media is experimenteren. En bloopers horen hier natuurlijk bij. Catharine van Dijk van KLM is hier zeer open in tijdens haar presentatie. Ze vertelt zelfs uitgebreid over drie Social Media bloopers van de KLM.

Omdat je soms meer leert van fouten dan van successen wil ik de 3 Social Media Bloopers van KLM graag met je delen:

Viktor&Rolf Comfort tasjes
KLM poste op Facebook een plaatje van de nieuwe Viktor&Rolf comfort tasjes (tasjes die je aan boord krijgt met een ooglapje enz) KLM gaf aan de eerste 50 mannelijke likes en de eerste 50 vrouwelijke likes de nieuwe tasjes weg. Binnen 10 minuten had de post al 1500 likes. Probleempje! Het lukte KLM door de grote hoeveelheid likes niet meer om de winnaars te vinden.

Corporate Blog gebruikt voor promotie persoonlijk blog
Een “slimme” werknemer van KLM met een eigen blog promootte zijn blog via de Corporate KLM blog met 700.000 lezers. Zijn blog kreeg veel aandacht, maar dit was natuurlijk niet de bedoeling! 

Foutieve Tweet
KLM twitterde dat ze de enige Airline waren met een Combi Vliegtuig. Een volger constateerde dat er meer Airlines waren wet Combi vliegtuigen. KLM heeft snel hun excuses aangeboden en de tweet verwijderd.

Werknemers zien te weinig MVO binnen hun organisatie

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 12-04-2012

0

- 14% werknemers vindt dat Facilitair Bedrijf niet duurzaam omgaat met gebruiksproducten
– slechts 26% werknemers constateert gebruik duurzame energie binnen bedrijf
– 15% draagt niet bij aan verduurzamen organisatie, 35% doet dat wel

Rotterdam, 12 april 2012 – Voor veel werknemers blijkt maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) niet duidelijk aanwezig binnen de organisatie. In Nederlandse bedrijven is voornamelijk aandacht voor papierbesparing / digitalisering en gescheiden afvalinzameling als het gaat om MVO. Slechts 26% van de werknemers constateert dat er binnen hun organisatie aandacht is voor het gebruik van duurzame energie. 44% ziet dat hun werkgever het reizen met het openbaar vervoer stimuleert, maar 56% constateert dat dus niet. Dit blijkt uit het onderzoek ‘Facility beleving in Nederland 2012’ van Integron.

Volgens facilitair professionals zijn duurzaamheid en MVO belangrijke thema’s voor het Facilitair Bedrijf. Ruim 80% houdt zich hiermee bezig. Maar afgaande op het oordeel van de werknemers is MVO allesbehalve zichtbaar binnen de organisatie. Waar facilitair professionals vinden dat ze duurzaam en maatschappelijk verantwoord bezig zijn, kunnen werknemers (de eindgebruikers) dat vaak niet onderkennen. 14% van de werknemers vindt dat het Facilitair Bedrijf niet duurzaam omgaat met gebruiksproducten. De werknemers zelf zouden ook wat meer kunnen bijdragen aan het verduurzamen van de organisatie. 15% vindt namelijk dat men te weinig doet op dat terrein. Slechts 35% draagt wel zijn steentje bij.

Betrek werknemers meer bij MVO
Het onderzoek laat zien dat alles bij elkaar het rapportcijfer voor het totaal van de facilitaire taken daalde van een 7,5 in 2011 naar en 7,3 in 2012. Volgens Stephan van Gelder, algemeen directeur van Integron, bevestigt het onderzoek dan ook dat er nog voldoende verbeterpunten en uitdagingen zijn voor werkgevers als het gaat om hun facilitaire organisatie en MVO. “In zijn algemeenheid zie je dat het facilitair bedrijf aan de zichtbaarheid, maar ook aan de bekendheid van het aanbod van producten en diensten moet werken. Maar dat geldt nog een beetje meer voor MVO. Het lijkt mij zinvol dat organisaties duidelijker laten zien wat ze doen op dat terrein en belangrijker nog: betrek de werknemers bij dat proces. Laat ze hun steentje bijdragen aan duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo gaat het meer leven en wordt het vanzelf zichtbaar.”
 
Over het onderzoek
‘Facility beleving in Nederland 2012’ is het vierde onderzoek naar facility beleving door Integron onder werknemers en facilitair eindverantwoordelijken. Centraal in het onderzoek stond de vraag welke uitdagingen de facilitaire organisatie te wachten staat. Het onderzoek is uitgevoerd onder 4.400 werkenden en 182 facilitair managers in de volgende elf branches: bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en non-profit, onderwijs, zakelijke dienstverlening en zorg. Echte uitschieters zijn er niet. Binnen de branches zakelijke en financiële dienstverlening is de waardering voor de facilitaire dienstverlening het hoogst. Het laagst is de waardering (7,2) binnen het onderwijs, de zorg, ICT, groothandel en industrie. Integron wil het onderzoek jaarlijks blijven herhalen om zo ontwikkelingen in de tevredenheid over facilitaire diensten in Nederland te kunnen benoemen. Het volgende rapport, ‘Facility Beleving in Nederland’, verschijnt begin 2013. Meer informatie over het onderzoek en het volledige rapport kunt u vinden op www.integron.nl

De Phoenix Suns weten hoe ze moeten scoren

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 11-04-2012

0

Dit is mijn tweede verslag vanaf de Social Media & PR Summit 2012 in Amsterdam. Volg alle berichtgeving over dit evenement ook op Twitter onder #smpr2012

Jeremy McPeak is Manager Digital van de Phoenix Suns en vertelt over het gebruik van social media in de sportwereld. En hij heeft recht van spreken. De basketbalclub heeft een enorme online fanbase.

Hij gaf een aantal creatieve, praktische voorbeelden van social media-acties die sportclubs in Nederland zo over kunnen nemen. Hieronder een selectie:

Inchecken belonen
De Phoenix Suns beloont mensen die inchecken bij een basketbalwedstrijd van de Suns. Als iemand 7 keer ingecheckt heeft, dan ontvangt iemand een sticker van de speler met rugnummer 7. 14 keer ingecheckt? Dan ontvang je de sticker van de speler met nummer 14. Slim, want zo wordt het een spelletje. Je wilt toch alle stickers hebben van jouw favoriete team! 


Creatief met hashtags
Een leuke hashtag die de Suns gebruiken is #playoffbeard. Deze hashtag gebruiken de spelers (maar ook de fans) die tijdens de play-offs hun baard laten staan. Hoe verder ze komen in de play-offs, hoe langer de baard en hoe grappiger de foto’s op Twitter. 

Club Twibon 
Aan het begin van dit seizoen hebben 2500 twitteraars hun Twitter-foto veranderd met een oranje Phoenix Suns Twibon http://twibbon.com/. Zo lieten ze weten dat ze Suns fans waren. Eenvoudig, maar doeltreffend.

Monitor social media tijdens wedstrijden
Tijdens een wedstrijd twitterde een fan zijn uitzicht op het veld…oeps er stond een paal voor zijn uitzicht. “Vandaar dat de tickets nog vrij waren”, twitterde deze meneer. Jeremy, die zelf op dat moment in business suite zat, las de negatieve tweet. Hij greep meteen in. Hij ging op zoek naar de man in het stadion en bood hem zijn plaats aan in de business suite. Ook dit werd getwitterd door de man. Deze daad werd door een grote blog opgepikt en de Suns draaide negatieve reclame om in positieve reclame. 

Slimme reclame
Jeremy benadrukte dat ze zo min mogelijk reclameboodschappen via social media de wereld in proberen te zenden. Maar hij gaf wel een mooi voorbeeld van gesponsorde content. Elke week wordt de ‘Stat Star of the Week’ via Facebook bekendgemaakt. Dit is de speler met de beste statistieken in de laatste wedstrijd. Jeremy probeert zo bezoekers te trekken naar de Stats-website van de Suns. De website is gesponsord door de Lucky Lottery. Een mooie connectie, die zich aan beide zijden uitbetaalt. 

Ik hoop snel wat voorbeelden terug te zien in Nederland!

Bijl PR in de race voor Sabre Award

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 11-04-2012

0

Leiden / Rotterdam, 11 april 2012 – ‘De Bloemenbus’, de door Bijl, partners in public relations uitgevoerde campagne voor Bloemenbureau Holland, is voor de tweede keer genomineerd voor een internationale PR prijs: de gouden Sabre Award. Deze pr-prijs wordt jaarlijks uitgereikt door Holmes Report (toonaangevend instituut voor pr in Europa en de VS) aan ‘het beste dat pr wereldwijd te bieden heeft’. Op 31 mei wordt in Brussel bekendgemaakt wie de winnaars zijn. In totaal waren er bijna 2.200 inzendingen.

De campagne met de Bloemenbus als middelpunt gaf in 2011 zonen en dochters de mogelijkheid om hun moeder op te geven voor een Moederdagboeket. Dat kon op een speciale Facebookpagina. Een selectie van deze boeketten werd door de Bloemenman bezorgd tijdens een tour door Nederland in de Bloemenbus, in de week voorafgaand aan Moederdag. In totaal kwamen maar liefst 1.700 aanmeldingen op Facebook binnen. In twee weken tijd scoorde de actie een pr-waarde aan free publicity van € 1.413.696. Bloemenbureau Holland initieerde de actie met de bedoeling om mensen te laten ervaren hoe bijzonder het kan zijn om bloemen te krijgen: bloemen vertegenwoordigen gevoelens en emoties. Dat lukte duidelijk, gezien de talloze enthousiaste en soms zeer emotionele reacties van de moeders die een boeket ontvingen, én de dochters en zonen die hen aanmeldden.

Online en offline pr
Bijl PR verzorgde de online en offline pr en de hele tour door Nederland, inclusief de Facebook updates en contacten met de inzenders. Reclamebureau Hendrikus bedacht De Bloemenbus en internetbureau rb2 maakte de actiewebsite en Facebookpagina.

European Excellence Award
Het is niet de eerste keer dat ‘de Bloemenbus’ wordt genomineerd voor een grote pr-prijs. Vorig jaar werd de campagne genomineerd voor de European Excellence Award: de onderscheiding voor de beste pr-campagne in de Benelux. Bijl won in 2010 al een Sabre Award voor de campagne ‘Betaal op tijd’ van Intrum Justitia. “Fantastisch”Theo van der Meer (partner bij Bijl, partners in public relations) is trots op de nominatie. “Dit is een prijs die telt, met als inzendingen de beste campagnes uit Europa. Dat we dus een tweede nominatie hebben binnengesleept is daarom echt al fantastisch. Maar nu gaan we ook voor de bekroning. Het zou geweldig zijn als deze bijzondere campagne volgende maand wordt onderscheiden met een Sabre Award.”

 

In 7 lessen van Dell Hell naar Dell Very Well

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 11-04-2012

0

Het begon allemaal bij de Dell Hell. De bekende Amerikaanse blogger Jeff Jarvis uitte zijn klachten over de service van Dell op zijn blog door middel van een post genaamd: Dell Hell. Veel mensen onderschreven zijn bevindingen. Zij hadden namelijk ook problemen met de klantenservice van Dell.  

Eerst deed Dell niets. Maar toen gingen de landelijke kranten schrijven over de Dell Hell. Dit was de wake up call. CEO Michael Dell nodigde Jeff Jarvis uit en liet hem meedenken hoe ze dit konden oplossen.
 
Inmiddels staat Dell bekend als het beste jongetje van de klas op het gebied van service en social media. Maar hoe hebben ze dit gedaan? Simone gaf de ‘7 social medialessen’ die ze bij Dell hebben geleerd aan ons prijs:

Les 1 Kijk verder dan je eigen site
Voer een gesprek niet alleen op eigen sites, maar ook op externe sites. Ga na waar jouw doelgroep zich online begeeft en ga daar in gesprek. Dus niet alleen op je eigen platforms, maar juist op externe sites.

Les 2 Luister!
Luisteren is het nieuwe praten. Als content King is, dan is listening Queen! De afdeling Sales moet online luisteren, de afdeling PR moet luisteren. Kortom: alle afdelingen moeten luisteren naar hun klanten.

Les 3 Integreer
Integreer social media door hele organisatie. Het is geen aparte afdeling, maar het moet onderdeel zijn van je DNA. Alleen dan kun je online succesvol zijn.

Les 4 Act
Alleen luisteren is niet genoeg. Je moet natuurlijk ook iets doen. Zoek mensen op en als ze je hulp nodig hebben ga dan in gesprek.

Les 5 Educatie
Train je medewerkers op social mediagebied. Dell doet dit intern. Zij hebben een eigen Social Media&Community University. Medewerkers leren hier de social media-do’s and dont’s. Ze leren hoe ze zich online moeten gedragen en krijgen technische training.

Les 6 Kijk niet naar de ROI van social media
Dell kijkt niet naar de ROI (Return of Investment) van social media. Ze kijken naar de customerlifecycle van Dell en kijken hoe social media hier deel van uitmaken.

Les 7 Geen marketingtrucje
Social media is een reis, en geen snel marketingtrucje. Het landschap verandert elke dag.

Dell veranderde van zondebok in het grote voorbeeld. Van Hell naar Very Well. Laat dit verhaal de inspiratiebron zijn voor veel andere bedrijven!

 

Kan een ziekenhuis nog gastvrij zijn zonder klantenluisteraar?

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 10-04-2012

0

Eerlijk gezegd lijken me de fluisteraars opmerkelijker dan degene die alleen maar luistert naar en praat met echte, levende menselijke patiënten. Toch is een klantenluisteraar echt bijzonder, zoals dit BNR-bericht doet vermoeden. Hierin is te lezen dat de klantenluisteraar Corine Jansen bij het UMC Sint Radboud er grotendeels toe heeft bijgedragen dat het ziekenhuis eerder dit jaar de TNS Nipo Hostmanship Award heeft gewonnen en zich daarom nu het meest gastvrije ziekenhuis van Nederland mag noemen.

Luisteren en (door)vragen
Deze dame heeft als taak op elk niveau aan te sluiten bij de patiënten en zo de zorgverlening binnen het ziekenhuis gericht te verlenen. Ze doet dus niets anders dan luisteren naar en praten met klanten. En vooral vragen stellen. Veel vragen stellen. Vragen over de behandeling, de arts, de verzorging in het ziekenhuis, maar ook vragen waar de klant nog niet over heeft nagedacht waardoor die weer op ideeën wordt gebracht en hoopt dat die ook worden doorgevoerd.

Drive hebben
Dat er ook echt iets gebeurt met die ideeën en dit niet zomaar een loze kreet is, bewijst natuurlijk de hoge score van 8,2 waarmee de klanten het UMC Sint Radboud waardeerden, terwijl ziekenhuizen meestal gemiddeld een 7,7 scoren. Prima, want hoe vaak is het niet zo dat er inderdaad een medewerkerstevredenheidonderzoek wordt gehouden waarbij het management schrikt van  het te lage tevredenheidscijfer? Meestal start er dan intern een project. Wat nog al eens verzandt in prachtige beleidsstukken, die vervolgens ergens in een lade belanden, omdat er weer iets anders belangrijks oppopt in de organisatie. Hier spreek ik uit eigen ervaring… Des te mooier is dus dit ‘medewerker-luisteraar’-initiatief. Iemand die wel de drive heeft om iets met de verwachtingen, vragen en opmerkingen van haar medewerkers te doet. Voor dergelijke initiatieven en werkgevers reikt onderzoeksbureau onderzoeksbureau Integron onder haar klanten de Beleving Award uit. De winnende organisaties hebben aangetoond dat ze binnen hun organisatie oog hebben voor mensen. Zowel intern, de medewerkers, als extern, de klanten. ‘Want zorgen voor een gastvrije organisatie met tevreden medewerkers en klanten zou natuurlijk de normaalste zaak van de wereld moeten zijn.’* 

Sterren award 2012
Dat er goed wordt geluisterd naar de wensen en de behoeften van de klant in het UMC Radboud bewijst ook het vorig jaar doorgevoerde roomservice concept ‘CuliCart Hospitality’. Hierbij krijgen patiënten een bedside-terminal waarmee zij onder andere maaltijden kunnen uitkiezen. Zaten ze onlangs niet bij de 58 beste topwerkgevers van Nederland in tegenstelling tot acht andere ziekenhuizen, toch steeg het Nijmeegse ziekenhuis in de AD Ziekenhuis top 100 van de 71e naar de 10e plek. En daarbij was de 7,8 voor patiëntentevredenheid een opvallend hoge score. Al die acties in het teken van gastvrijheid bij elkaar opgeteld zou het me niet verbazen als het UMC Radboud straks op 7 juni ook de Gastvrijheidszorg met sterren award 2012 krijgt uitgereikt en wederom als meest gastvrije ziekenhuis wordt bestempeld. Fantastisch, al deze gastvrijheidsontwikkelingen. Maar toch blijft de volgende vraag hangen: zijn ze doorgeslagen in het UMC of kunnen ziekenhuizen alleen nog maar gastvrij zijn als ze een klantenluisteraar in huis hebben?

*Uit de blog van Stephan van Gelder (algemeen directeur Integron) n.a.v. Beleving Award van 15 maart jl.

Basketbalwereld neemt eindelijk lot in eigen hand

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 06-04-2012

0

Eindelijk en gelukkig pakt de Federatie Eredivisie Basketbal het nu wel op. Dit speelweekeinde wordt er voor het eerst en bij wijze van proef een eigen tv-programma gemaakt. Het programma wordt professioneel gemaakt door Ronald Van Dam en is te zien op YouTube, via verschillende clubsites en op verschillende regionale zenders, waar de content gratis wordt aangeboden. Ik hoop dat de club de ‘guts’ hebben de proef de tijd te geven en voor lief willen nemen dat het even duurt om een kijkerspubliek op te bouwen. Maar als dat gebeurt en ook communicatie en marketing worden goed aangepakt dan komt het misschien toch nog goed met basketbal in Nederland. Dat de sport geweldige potentie heeft, daar is iedereen het al tientallen jaren over eens.

Webshop Zomerzoen wint Gouden Admarkt Topaward 2012

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 05-04-2012

0

Met de Admarkt Topawards wil Marktplaats Zakelijk online ondernemerschap in Nederland stimuleren. Succes is voor Admarkt Topawards een breed begrip: Marktplaats Zakelijk kijkt niet alleen naar klinkende omzetcijfers en gezonde winsten, maar ook naar originele concepten met kleinere budgetten.

Schets Pipowagen leidt naar succesvolle business
Acht jaar geleden is Angeliek Nelissen begonnen met haar ondernemerschap, in eerste instantie met naamborden en naamstickers voor de muren van de kinderkamer. Wat zo’n drie jaar geleden tijdens haar tweede zwangerschap begon met een schets van een pipowagen, is inmiddels een jaarlijkse collectie kindermeubelen. Sinds haar zelfontworpen pipowagen begin 2010 op de markt is, heeft de onderneming een grote vlucht genomen. Inmiddels worden voorbereidingen getroffen voor een nieuw te bouwen bedrijfspand dat in oppervlakte tien keer groter is dan de huidige showroom en ruimte heeft voor 22 compleet ingerichte kinderkamers en een kabouterbos. Naast de Gouden Topaward ontvangt Zomerzoen een advertentiecampagne ter waarde van € 5.000 op Marktplaats.

“Ik ben heel trots op deze erkenning van Marktplaats Zakelijk. Als enthousiaste ondernemer werk ik hard met mijn team van vijf mensen aan het succes van Zomerzoen”, vertelt Angeliek Nelissen. “Het bedrag kunnen we goed gebruiken om onze nieuwe showroom te promoten zodra deze af is.”

Goud, zilver en brons
Naast het goud voor Zomerzoen, gaat de Zilveren Admarkt Topaward dit jaar naar DroomKroonluchter.nl, gespecialiseerd in de verkoop van nieuwe kroonluchters. Mede dankzij Marktplaats Zakelijk kan deze webshop in verlichting sneller investeren dan gepland. Brons is er voor caravanbedrijf Theo Stet die caravans verkoopt vanuit Heerhugowaard en door online adverteren nu heel Nederland tot zijn afzetmarkt mag rekenen. Daarnaast ontvangen nog elf ondernemers een Topaward binnen de categorie waarin zij actief zijn.

Twee Jong Talent Topawards – zakelijk succes tussen de schoollessen door
Jong ondernemerstalent is dit jaar apart bekeken. Dit jaar zijn er maar liefst twee enthousiaste internetondernemers, die de Jong Talent Topaward 2012 in ontvangst mogen nemen.  Sander Berendsen (18 jaar) en  Edwin de Jong (19 jaar) startten beiden al tijdens hun schoolperiode een inmiddels succesvolle webshop. Sander Berendsen verkoopt via SB Supply Europe Apple accessoires en is uitgegroeid tot een professionele speler. Edwin de Jong heeft met FietsUniek een sterk concept neergezet en verkoopt maandelijks meer dan 100 fietsen in zijn internetwinkel.

“We reiken nu voor het derde jaar de Admarkt Topawards uit en we zijn onder de indruk van de inzendingen”, vertelt Annemarie Buitelaar, Hoofd Admarkt. “De succesverhalen laten zien dat voor een startende ondernemer Admarkt het eerste zou moeten zijn waar het marketingbudget aan uit wordt gegeven.”

Fotobijschrift:  Angeliek Nelissen (l) van Zomerzoen.nl ontvangt de Gouden Topaward van Anna van Nes, Marketeer Admarkt bij Marktplaats. De Admarkt Topaward wordt jaarlijks door Marktplaats Zakelijk toegekend aan ondernemers die hun zakelijke succes wisten te vergroten door effectief online adverteren en ondernemen op Marktplaats. De jury was onder de indruk van de ondernemerskwaliteiten van Angeliek Nelissen en de groei die Zomerzoen.nl doormaakte door online te adverteren: pipowagen begin van goedlopende business kindermeubelen.

Ook een woordvoerder mag mens zijn

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 05-04-2012

0

Het gesprek was al een paar minuten afgelopen toen het tot mij doordrong dat ik een beetje medemenselijkheid had gemist. Ik kon er niets aan doen, maar de woordvoerster klonk enigszins verveeld, althans niet echt betrokken. In plaats van een excuus, begrip en betrokkenheid, kreeg ik het ingestudeerde inhoudelijke verhaal over storing, techniek en overmacht.

 

Zoveelste interview
Wellicht was het voor de betrokkene het 100-ste interview van die dag en was ze moe om alles voor de zoveelste keer uit te leggen. Dat kan ik best begrijpen. Zeker ook, omdat half Nederland van de kook raakt wanneer ze een tijdje niet kunnen bellen. Ongelooflijk wat voor paniek er uitbreekt wanneer ons geliefde mobieltje even geen dienst doet. Behalve niet bellen, kon je over Vodafone zelfs niet klagen (vaak kankeren) via Twitter, Facebook of andere sociale media. Dat moet een hoop opgekropte ergernis hebben opgeleverd.

 

Oprecht heel vervelend
Terug naar de woordvoering. Het maakte mij nogmaals duidelijk dat het in crisissituaties enorm belangrijk is om toch ook vooral mens te blijven. Niet alleen corporate stellingen en juridisch verantwoorde teksten oplezen. Nee, je mag ook als groot bedrijf laten blijken dat het je oprecht heel vervelend vindt. Ik accepteer best dat er technisch iets fout kan gaan. Het is zoals altijd de wijze waarop erover wordt gecommuniceerd. Wanneer je begrip toont, mag je ook best begrip vragen. Gewoon praten als mens tegen mens. Immers, cést le ton qui fait la musique.

Winkeliers wapenen zich onvoldoende tegen online fraude

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 05-04-2012

0

Amsterdam, 5 april 2012 – (Web)winkeliers wapenen zich onvoldoende tegen online financiële fraude en hacking. Dat leidt vaak tot enorme schade. Vooral startende ondernemers en kleinere webshops blijken naïef als het gaat om beveiligingsmaatregelen. Dat bleek gisteren tijdens het eerste financiële Risk Event  van Nederland in de Amsterdamse Beurs van Berlage. Het event werd georganiseerd door European Merchant Services (EMS), aanbieder van klantgerichte betaaldiensten voor (web)winkeliers op de Europese markt en actief op het gebied van het voorkomen van online betalingsfraude. Samen met organisaties als ABN AMRO Bank, Air Berlin, Bijenkorf, Cap Gemini, Elsevier, Hi Media, Hunkemöller, MasterCard, Prenatal, Ogone en VISA keek EMS tijdens de bijeenkomst naar ervaringen en trends binnen Nederland en Europa, maar vooral ook naar oplossingen en aanpak.

Volgens Simone Aurighi, Credit en Risk Manager van EMS is er de laatste tijd een duidelijke verschuiving te zien van offline naar online financiële fraude. “Juist bij online betalingen hebben (web)winkeliers te maken hebben met transacties waarbij de klant niet wordt gezien. Zelf hebben we een Fraude Report ontwikkeld voor onze (web)winkeliers. Deze rapportage wordt sinds begin dit jaar gebruikt door onze klanten. Hiermee krijgen ze een duidelijk overzicht waar en wanneer fraudetransacties hebben plaatsgevonden en welke zijn afgehandeld. Grotere retailers hebben in absolute aantallen meer last van fraude dan mkb’ers. EMS wil laten zien dat er weliswaar een technische tool als het Fraude Report gebruikt kan worden, maar dat het daarnaast draait om mensen en vertrouwen. Niet overal is nu eenmaal een technische oplossing voor te verzinnen. Vanuit onze EMS Risk Afdeling monitoren en scannen we dagelijks alle transacties van onze klanten om zo direct fraude- cases te ontdekken. Wordt er een probleem als fraude herkend, dan wordt dit direct aangepakt en opgelost op een veilige manier. Daarnaast adviseren we ook onze klanten over hoe ze betalingen op een veilige manier kunnen accepteren en op welke soorten consumentengedrag ze kunnen en moeten letten.”

Criminelen weten gaten in beveiliging te vinden
Dat bestrijding van financiële fraude hard nodig is, bleek uit recent gepresenteerde cijfers van de Nederlandse Vereniging van Banken. Deze laten zien dat de fraude in het betalingsverkeer vorig jaar is gestegen tot 92 miljoen euro. En deze week nog sloegen Visa en Mastercard alarm over een gigantisch datalek van ruim 10 miljoen creditcards in de Verenigde Staten. Ook gisteren tijdens het event uitten ondernemers en de politie hun zorgen. Zo presenteerde Eva Elbers van de politie Haaglanden een politie-onderzoek vanuit het perspectief van de dader. “Vooral webshops in Duitsland en de VS zijn ‘hackgevoelig’, maar ook in Nederland weten criminelen de gaten in de beveiliging te vinden. Alleen als alle
spelers in de betalingsketen goed samen werken en hun bevindingen waar nodig delen met de politie kunnen we samen online fraude effectief bestrijden”, aldus Elbers.

Eline Scheele

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 04-04-2012

0

 

Eline Scheele

Graag omschrijf ik mezelf als gezellig, een beetje gek en nieuwsgierig. Ik ben in voor een grapje, weet van aanpakken, hou van mijn vrienden en vriendinnen, van mijn familie, honden, eten –alles van zoet tot zout-  en ik kan de hele dag crimeseries kijken. Daarnaast ga ik graag wandelen, salsa dansen, boksen en nogmaals eten. Die liefde voor eten komt denk ik voort uit mijn achtergrond. Als Nederlands – Indische zit dat toch een beetje in mijn bloed. Daarnaast maakt goed eten je een stuk productiever. Ik geef niet snel op, ben een echte doorzetter. Door tegenslagen word ik eigenlijk alleen maar feller, dan komt de vechter in mij naar boven. In de figuurlijke zin, maar toch ook wel letterlijk, want boksen is echt mijn ding. Met mijn handen in mijn bokshandschoenen, maar dan wel met een rood of roze kleurtje op mijn nagels. De mentaliteit van een bokser kan ik goed toepassen bij mijn werk; het niet zomaar opgeven en doorzetten zie ik als een  must om iets te bereiken.

Evenementen organiseren vind ik erg leuk, ik hou graag de touwtjes in handen. Als ik ergens aan begin dan wil ik het ook afmaken en zien wat het oplevert. Dat maakt dit werk ook zo leuk. Daarnaast is het contact met klanten erg belangrijk en draait het allemaal om communicatie. Dat is dan ook de studie die ik in 2009 heb afgerond. ‘Maar wat houdt dat nou eigenlijk in?’, hoor ik vaak. ‘Je kan dan vast goed communiceren!’ Maar dit vak houdt nog zoveel meer in dan dat, elke keer ontdek ik weer wat nieuws. Daar haal ik mijn inspiratie vandaan en ik zie het als een uitdaging om alle middelen optimaal te benutten. Daarom ook mijn keus voor het pr-vak; je krijgt van alles wat mee en geen dag is hetzelfde.

Onderhoud openbare verlichting Zeeland in handen van CityTec

Posted by admin | Posted in bijlpr, PR-bureaus | Posted on 04-04-2012

0

Vanaf 1 mei verzorgt CityTec niet alleen het onderhoud, maar zal ze ook projectmatige werkzaamheden uitvoeren aan de masten en armaturen. “Een prachtige opdracht die ook nog eens extra werkgelegenheid oplevert. We zijn er erg blij mee”, zegt ir. Geert Meijer, directeur van CityTec.

Via een openbare aanbesteding is CityTec de opdracht gegund. CityTec is een specialist op het gebied van beheer en onderhoud van de openbare verlichting en verkeersregelinstallaties. De komende jaren zal het bedrijf dus in heel de provincie Zeeland het onderhoud van de openbare verlichtingsinstallaties verzorgen. Meijer: “Maar er is meer. We organiseren en houden een storingswachtdienst in bedrijf, we herstellen storingen en schades aan de verlichtingsinstallatie, we vervangen – indien nodig – masten en armaturen; zelfs het schilderen van masten behoort tot ons takenpakket. Al met al ‘ontzorgen’ we de Zeeuwse gemeenten, Zeeland Seaports en de provincie. Samen willen we komen tot duurzame oplossingen voor energie-infrastructuur-vraagstukken.”

Get Adobe Flash playerPlugin by wpburn.com wordpress themes